摘要：又到一年一度的天貓招商續(xù)簽稽核的時(shí)辰了，那么各類目的稽核尺度會(huì)有新的改變么?且看內(nèi)容詳情

　　

 

　　又到一年一度的天貓招商續(xù)簽稽核的時(shí)辰了

　　那么各類目的稽核尺度會(huì)有新的改變么?

　　且看內(nèi)容詳情!

　　本規(guī)矩于2016年9月24日公示通知，將于2016年10月1日正式生效

　　1、在加入天貓2018年度續(xù)簽的商家，需契合下述“續(xù)簽稽核尺度”、“專營(yíng)店品牌授權(quán)鏈路”及《天貓2018年度商家續(xù)簽天資尺度一覽表》(估計(jì)2017年10月份發(fā)布)的要求，稽核周期為2016年10月1日至2017年9月30日，如不契合上述任一一項(xiàng)，天貓將不再與您續(xù)簽下一年度的合同。合同起頭時(shí)候在2016年7月1日及之后的商家無需加入店肆評(píng)分、發(fā)賣額及部門類目非凡尺度的稽核。

　　2、涉及跨類目經(jīng)營(yíng)的商家，按照店肆主營(yíng)類目相對(duì)應(yīng)的尺度進(jìn)行稽核。

　　3、專營(yíng)店商家所經(jīng)營(yíng)的品牌，不契合“專營(yíng)店品牌授權(quán)鏈路”要求的， 2018年1月1日起將勾銷對(duì)應(yīng)的品牌授權(quán)。

　　4、“續(xù)簽稽核尺度”中的店肆發(fā)賣額是指，在和議有效期內(nèi)，商家所有買賣狀況為“買賣成功”的訂單金額總和(虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運(yùn)費(fèi)，亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖�敗買賣金額及一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的買賣金額。

　　5、授權(quán)鏈路級(jí)數(shù)申明：

　　以商標(biāo)持有工錢泉源的一級(jí)授權(quán)，是指商標(biāo)權(quán)人授權(quán)商家發(fā)賣其品牌的商品。

　　以商標(biāo)持有工錢泉源的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)，是指商標(biāo)權(quán)人授權(quán)某公司發(fā)賣其品牌商品，該公司授權(quán)商家發(fā)賣該品牌商品，商家需供給商標(biāo)權(quán)人賜與某公司的授權(quán)書及某公司給商家的授權(quán)書。以此類推以商標(biāo)持有工錢泉源的二級(jí)/三級(jí)/四級(jí)內(nèi)完整授權(quán)。

　　舉例：

　　商標(biāo)權(quán)人授權(quán)A公司發(fā)賣其品牌的商品(視為一級(jí)授權(quán))，A公司授權(quán)B公司發(fā)賣該品牌的商品(視為二級(jí)授權(quán))，B公司授權(quán)商家發(fā)賣該品牌的商品(視為三級(jí)授權(quán))。

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　　該尺度在功令答應(yīng)規(guī)模內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

　　各個(gè)類類目續(xù)簽稽核尺度一覽表

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　續(xù)簽FAQ

　　問：我需要加入2018年度續(xù)簽稽核嗎?

　　答：《天貓2018年度各類目續(xù)簽稽核尺度一覽表》的稽核對(duì)象為合同起頭時(shí)候在2016年7月1日0時(shí)之前的商家，稽核周期為2016年10月1日0時(shí)至2017年9月30日24時(shí)。

　　注：1. 圖書音像、話費(fèi)通信等類目的旗艦店無需介入稽核，詳情可查看《天貓2018年度各類目續(xù)簽稽核尺度一覽表》。

　　2. 合同起頭時(shí)候在2016年7月1日0時(shí)及之后的商家無需加入2018年度續(xù)簽店肆評(píng)分、發(fā)賣額及部門類目非凡尺度的稽核，但仍需契合“專營(yíng)店授權(quán)鏈路”及《天貓2018年度商家續(xù)簽天資尺度一覽表》(估計(jì)2017年10月份發(fā)布)的要求。

　　問：什么時(shí)候起頭2018年度的續(xù)簽?

　　答：2018年度的續(xù)簽估計(jì)于2017年10月份開放續(xù)簽進(jìn)口，更多信息請(qǐng)存眷2017年10月份發(fā)布的續(xù)簽布告。

　　問：哪里或許查看2018年度的續(xù)簽稽核數(shù)據(jù)?

　　答：天貓會(huì)供給“續(xù)簽數(shù)據(jù)看板”，您或許登錄【商家中心】—【天貓商家咭片】模塊查看。

　　問：假如我不契合續(xù)簽尺度，怎么辦?

　　答：天貓將不再與您續(xù)簽2018年度的合同，您的店肆經(jīng)營(yíng)到2017年12月31日24時(shí)合同主動(dòng)終止，更多信息請(qǐng)存眷2017年10月份發(fā)布的續(xù)簽布告。

　　問：2018年度續(xù)簽尺度首要有哪些維度?

　　答：您需要同時(shí)知足：

　　1. 2016年10月1日0時(shí)至2017年9月30日24期間間店肆發(fā)賣額知足對(duì)應(yīng)類目稽核尺度;

　　2. 2016年10月1日0時(shí)至2017年9月30日24期間間店肆評(píng)分(DSR)知足對(duì)應(yīng)類目稽核尺度;

　　3. 彩妝/香水/美妝東西、美容護(hù)膚/美體/精油、購(gòu)物提貨券/蛋糕面包、手機(jī)等類目需知足對(duì)應(yīng)類目非凡稽核尺度;

　　4. 契合《天貓2018年度商家續(xù)簽天資尺度一覽表》(估計(jì)2017年10月份發(fā)布)的尺度。

　　如您經(jīng)營(yíng)的是專營(yíng)店，還需確保不少于2個(gè)品牌知足授權(quán)鏈路級(jí)數(shù)的要求。

　　問：若店肆經(jīng)營(yíng)多個(gè)類目，按照哪個(gè)類目的指標(biāo)進(jìn)行最終稽核?

　　答：商家稽核期內(nèi)，天貓會(huì)依據(jù)商家在稽核期竣事當(dāng)日店肆主營(yíng)類目進(jìn)行稽核。

　　舉例：店肆內(nèi)同時(shí)經(jīng)營(yíng)女裝/密斯精品、女鞋、童裝/親子裝三個(gè)類目，若稽核期竣事當(dāng)日主營(yíng)類目為女裝/密斯精品，則依據(jù)女裝/密斯精品類目稽核指標(biāo)進(jìn)行稽核。

　　注：主營(yíng)類目指類目主營(yíng)率在商家店肆中排名第一的類目。

　　類目主營(yíng)率=(類目近28天成交額/店肆近28天成交額)*50%+(類目當(dāng)天在線商品數(shù)/店肆當(dāng)天在線商品數(shù))*50%。

　　問：店肆發(fā)賣額、DSR的爭(zhēng)論維度是什么?

　　答：1.店肆發(fā)賣額是指，在和議有效期內(nèi)，商家所有買賣狀況為“買賣成功”的訂單金額總和(虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運(yùn)費(fèi)，亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖�敗買賣金額及一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的買賣金額。

　　2.店肆評(píng)分(DSR)，本次稽核的是比來180天的“描述相符、辦事立場(chǎng)、物流辦事”三項(xiàng)數(shù)據(jù)的店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分;舉例：“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計(jì)≤127天”指在稽核時(shí)代店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.7分的天數(shù)總和小于等于127天。

　　問：什么是售后辦事綜合指標(biāo)?

　　答：售后辦事綜合指標(biāo)是包孕膠葛退款率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退款自立完結(jié)率三項(xiàng)指標(biāo)的一個(gè)綜合評(píng)估數(shù)據(jù)，取值規(guī)模為近28天，此中三項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)綜合指標(biāo)的影響占比約為3：2：1，綜合指標(biāo)以排名占比的形式揭示與同業(yè)的對(duì)比。

　　1. 三項(xiàng)指標(biāo)的具體爭(zhēng)論邏輯如下：

　　膠葛退款率：近28天，(售中+售后)鑒定為賣家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)/付出寶成交筆數(shù);(購(gòu)物提貨券>食物提貨券>大閘蟹券類目除外)

　　退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：近28天，退款完結(jié)(售中+售后)總時(shí)長(zhǎng)/退款完結(jié)總筆數(shù);

　　退款自立完結(jié)率：近28天，商家自立完結(jié)退款(售中+售后)筆數(shù)/店肆完結(jié)退款總筆數(shù);

　　2. 售后辦事綜合指標(biāo)查看格局如下：您或許登岸【商家中心】-【商家成長(zhǎng)】-【體檢呈報(bào)】-【客服】-【售后】查看。

　　問：專賣店的授權(quán)級(jí)數(shù)有要求嗎?

　　答：有，所有店肆要求一級(jí)授權(quán)。商標(biāo)權(quán)人的全資子公司、在華全資子公司、國(guó)內(nèi)獨(dú)一總代理等出具的授權(quán)可視為一級(jí)授權(quán)。

　　問：我在申請(qǐng)入駐環(huán)節(jié)提交的商標(biāo)已經(jīng)無效，從頭申請(qǐng)注冊(cè)該商標(biāo)，能知足2018年度續(xù)簽的審核尺度嗎?

　　答：不知足。如您的商標(biāo)已失效，自2015年7月1日0時(shí)起新申請(qǐng)取得的商標(biāo)受理通知書，均不予承認(rèn)。

　　問：專營(yíng)店里只有2個(gè)品牌的授權(quán)級(jí)數(shù)知足要求，店肆或許正常續(xù)簽嗎?

　　答：如您知足要求的品牌數(shù)不少于2個(gè)品牌，則店肆正常續(xù)簽。未續(xù)簽成功的品牌授權(quán)將于2018年1月1日起進(jìn)行勾銷。

　　問：若何確定我的品牌授權(quán)級(jí)數(shù)是幾級(jí)?

　　答：以商標(biāo)持有工錢泉源的一級(jí)授權(quán)，是指商標(biāo)權(quán)人授權(quán)商家發(fā)賣其品牌的商品。

　　以商標(biāo)持有工錢泉源的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)，是指商標(biāo)權(quán)人授權(quán)某公司發(fā)賣其品牌商品，該公司授權(quán)商家發(fā)賣該品牌商品，商家需供給商標(biāo)權(quán)人賜與某公司的授權(quán)書及某公司給商家的授權(quán)書。以此類推以商標(biāo)持有工錢泉源的二級(jí)/三級(jí)/四級(jí)內(nèi)完整授權(quán)。

　　舉例：商標(biāo)權(quán)人授權(quán)A公司發(fā)賣其品牌的商品(視為一級(jí)授權(quán))，A公司授權(quán)B公司發(fā)賣該品牌的商品(視為二級(jí)授權(quán))，B公司授權(quán)商家發(fā)賣該品牌的商品(視為三級(jí)授權(quán))。

　　問：服飾類目哪些店肆屬于冬季品類店肆?

　　答：商家稽核期內(nèi)(2016年10月1日0時(shí)~2017年9月30日24時(shí))的冬季品類成交占全店成交的70%及以上的商家，屬于冬季品類商家。

　　冬季品類：羽絨、皮衣、皮草、羊絨、寢衣/家居服套裝、睡袍/浴袍、睡褲/家居褲、寢衣上裝、保暖褲、保暖套裝和保暖上裝。

　　問：購(gòu)物提貨券>食物提貨券>大閘蟹券的膠葛退款率怎么稽核?

　　答：主營(yíng)類目為購(gòu)物提貨券>食物提貨券>大閘蟹券的商家，在稽核期內(nèi)(2016年10月1日0時(shí)~2017年9月30日24時(shí))成交訂單數(shù)假如大于1000筆及以上，365天內(nèi)的膠葛退款率需≤1%;

　　問：若何爭(zhēng)論彩妝/香水/美妝東西、美容護(hù)膚/美體/精油類目的專賣店銷量排名?

　　答：主營(yíng)類目為彩妝/香水/美妝東西、美容護(hù)膚/美體/精油類目的統(tǒng)一品牌專賣店數(shù)目不得高出6家，按照商家在稽核期內(nèi)(2016年10月1日0時(shí)~2017年9月30日24時(shí))的店肆發(fā)賣額進(jìn)行爭(zhēng)論排名。

　　問：什么長(zhǎng)短招商品牌池中的品牌?

　　答：商家稽核期內(nèi)(2016年10月1日0時(shí)~2017年9月30日24時(shí))內(nèi)未泛起過在類目招商品牌池中的品牌。

　　注：天貓招商品牌池是按照類目將每個(gè)天貓熱招的品牌匯總展示的處所，招商品牌池請(qǐng)點(diǎn)此查看。

　　問：手機(jī)和美容護(hù)膚/美體/精油類目的非凡辦事和議在哪里簽署?

　　答：1.主營(yíng)類目為手機(jī)的商家需簽署《免舉證退換貨辦事和議》，辦事內(nèi)容及要求詳見：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=77376&circleId=23

　　(1)和議簽署地址：http://tmc.tmall.com//campaign/viewBaoming.htm?method=baominglist&baomingConfigId=1000009120000

　　(2)和議簽署地址無法顯示或簽署的商家可在喵言喵語(yǔ)用店肆主賬號(hào)按照花式復(fù)興進(jìn)行報(bào)名簽署，地址：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=80118&circleId=23

　　2.主營(yíng)類目為美容護(hù)膚/美體/精油類目的商家需加入“過敏無憂承諾辦事”，更多信息請(qǐng)存眷喵言喵語(yǔ)相關(guān)布告，地址：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=81841&circleId=30 。