單渠道年發(fā)賣額破百億，這在家電行業(yè)史上仍然是十分主要的節(jié)點。

　　所有人都在期待一個主要的時刻踐約而至。

　　直到12月28日晚18:00，美的官方微博發(fā)布動靜稱，2016全年在天貓單渠道發(fā)賣額沖破100億。同時，美的也是天貓電器城2016年首個破百億的家電品牌。

　　各人終于松了一口氣。隨后，整個家電圈都被刷了屏。

　　固然美的上半年財報顯示，美的在所有電商渠道總體發(fā)賣額已經(jīng)沖破100億元。不外，單渠道年發(fā)賣額破百億，這在家電行業(yè)史上仍然是十分主要的節(jié)點。人們關(guān)心的是，這背后究竟是什么樣的力量在鞭策?

　　

 

　　快!快!快!

　　在當晚兩邊結(jié)合進行的內(nèi)部慶功宴上，為了向身處一線的團隊員工默示感激，經(jīng)管層站到臺下觀禮，直接將砸冰交給了8名兩邊團隊營業(yè)小二，親自介入汗青性的一刻。

　　這讓介入此中的長驍尤為激動。身為天貓電器城大電KA負責人，長驍深知單渠道破100億，絕非易事。在曩昔的一年中，長驍前去美的集團，加起來就高出30多次，而且每次城市與分歧部門溝通，有各事業(yè)部、數(shù)據(jù)IT部門，有智能研究院，也有物流部門等。

　　而另一頭，美的集團電商公司總司理吳海泉也有著相似的感觸感染：開設(shè)天貓旗艦店，對于一個傳統(tǒng)家電品牌來說，毫不僅僅是開設(shè)一家店這么簡潔。

　　固然2008年美的就已經(jīng)起頭結(jié)構(gòu)電商，但和許多傳統(tǒng)家電品牌日常，美的電貿(mào)易務(wù)更多的是交給經(jīng)銷商和代理商完成，一切對于電商的接觸僅僅處于“試水”狀況。

　　在試探了幾年電商之后，2014年，在多次集團內(nèi)部反思上，美的內(nèi)部就已經(jīng)熟悉到電商成長勢不行擋，假如僅僅把電商當作是一種發(fā)賣渠道，就無法表現(xiàn)其協(xié)同效應。怎么辦?

　　“美的必需具備本身的電商運營的能力。”吳海泉說。

　　隨后，讓外界詫異的是，從天貓旗艦計謀構(gòu)想降生，到2014年4月1日開出旗艦店，美的只用了不到一個月的時候。無論是美的內(nèi)部照舊后來事實都在驗證：天貓平臺也正成為美的電商實踐起飛的處所。

　　本年8月，美的集團發(fā)布的2016年度半年報，2016年上半年，美的集團實現(xiàn)營收780億元，此中電商占比超12%，同比增加57%。

　　“明確電商的成長標的后，美的就起頭跟阿里睜開深度合作，決心非常果斷。” 吳海泉如許形容美的的成長決心。很快，美的交出了成就單。2014年后，整個電商規(guī)模效應一一表現(xiàn)，每年美的在天貓平臺上的整體發(fā)賣額逐年增加， 2015年美的在天貓的發(fā)賣增加率是51%，增加速度高于整個行業(yè)，整體體量領(lǐng)先行業(yè)。

　　對于如許的執(zhí)行力，常年與美的打交道的長驍，感觸感染更為深切。比擬其他的家電品牌，他給出了如許評價：“只如果美的認準了是契合貿(mào)易邏輯的模式，它城市快速地做出反映，而且形成有效的對接，各人才會看到這么多的功效。”

　　新!新!新!

　　不把電商作為一個發(fā)賣渠道，這是美的設(shè)下的原則，并至今執(zhí)行。

　　究竟對于許多家電品牌來說，把產(chǎn)物搬到線上售賣，更多的是清庫存銷尾貨。但對美的而言，卻不是如斯。當看到電商平臺已經(jīng)成為年青人的消費主場，各類新品在線上更輕易觸達到線上消費者，美的起頭與平臺聯(lián)手，在新品爆發(fā)上做更多實行。

　　本年9月，美的集團董事長方洪波和阿里CEO張勇同時泛起在首都，為兩邊結(jié)合發(fā)布的基于阿里YunOS系統(tǒng)打造的美的智能冰箱站臺。

　　方洪波提到，智能家庭的沖破口不在客堂在廚房。而這一款被“從頭界說”的冰箱則薈萃了美的成熟的全溫區(qū)圖像識別手藝，還能智能識別食材、稱重等，更主要的是，打通阿里后端生態(tài)鏈，將天貓超市、蝦米音樂等嵌入此中。

　　即便今朝智能家電的貿(mào)易模式仍不明確，但萬物互聯(lián)的時代正在到來。“家電企業(yè)必需面向?qū)�來做好籌辦，”方洪波不止一次提到，而美的也一向執(zhí)政著這個標的實踐。

　　

 

　　在做了長達16年外銷刷洗碗機后，美的針對國內(nèi)市場，研發(fā)好用的中式刷洗碗機，從刷洗凈力、碗籃設(shè)計、安裝等層面貼合中國國情，試圖打破刷洗碗機“不服水土”的刁難場合。此中，電商平臺成了最大的助推力，在啟動國內(nèi)宣傳推廣設(shè)計后，起首加碼與天貓平臺合作，結(jié)合做首發(fā)新品舉動，讓消費者有逐漸接管的過程。

　　在2016年雙11這款商品還成為了名副其實的黑馬，發(fā)賣額高出4000萬元，同比客歲雙11增加高出1200%。

　　此外，美的自2014年便起頭與天貓試水C2B反向定制，以天貓用戶大數(shù)據(jù)為參考，連系企業(yè)自身狀況，出產(chǎn)出消費者正在感愛好的產(chǎn)物。此中，小家電成了定制產(chǎn)物主力軍，包孕智能電飯煲、水壺、掛燙機、豆乳機等在內(nèi)的53款天貓定制產(chǎn)物在2016年發(fā)布，它們在雙11時代進獻了25%成交。

　　大數(shù)據(jù)接濟美的實現(xiàn)“產(chǎn)銷增效”。借助阿里大數(shù)據(jù)，美的看到消費者天天時時刻刻的產(chǎn)物利用狀況、評價、習慣等焦點內(nèi)容，迎合中國消費者的需求，發(fā)生出消費者需要的產(chǎn)物，然后過程達人、淘客、天貓直播等傳布手段，將內(nèi)容精準觸達粉絲人群，從而使得整個產(chǎn)物精準化地契合方針用戶。

　　粉絲!粉絲!

　　對于沉浸在傳統(tǒng)零售系統(tǒng)的企業(yè)而言，自動擁抱電商絕非順水推舟。但他們沒有意識到的是，新零售下，營銷不再是單向傳布，對消費者的全域運營才契合這個留意力碎片化時代的特征。

　　直播、收集紅人、微博運營……2016年，美的一個也沒有落下，并思索著若何讓產(chǎn)物更好地觸達到方針消費群體。

　　本年4月，美的率先與阿里打通了會員系統(tǒng)，還專門成立了會員運營部，組織手藝力量，開通天貓平臺的會員粉絲辦事，實現(xiàn)了統(tǒng)一的內(nèi)部運營、用戶、訂單和數(shù)據(jù)。這個過程前前后后，僅用了兩周的時候。

　　“美的效率，無疑是所有家電品牌中最高的。”長驍說，美的也是首個開通會員通的家電品牌，并率先創(chuàng)議了家電超等會員日舉動。比擬以往的運營模式，新的會員經(jīng)管將打通線上和線下會員提下，付與了分歧的會員品級和權(quán)益。此外，美的天貓旗艦店及各專賣店已與線下門店實現(xiàn)辦事通，享受門店采辦的平等報裝、報修辦事。

　　同時，在以微淘為代表的營銷東西的撐持下，美的在天貓累計的粉絲也在每日飛速增加，今朝，粉絲數(shù)已經(jīng)近166萬，當之無愧地成為天貓電器城被存眷最多的家電品牌。同時，粉絲用戶會見深度及30天復購率均高于非粉絲2倍多，粉絲用戶30天會見頻次更是高于非粉絲3倍多。

　　如許全然分歧線下的運營格局，帶來的是不行思議的成效，也是100億元的鞭策力之一。會員系統(tǒng)的打通，線上線下經(jīng)管的打通，現(xiàn)實上對于企業(yè)在新零售下的革新感化力不問可知，借助粉絲數(shù)據(jù)反饋，又或許反哺到產(chǎn)物研發(fā)層面，形成正向的輪回。

　　在2016年的美的三次超等會員日中，此中4月和5月舉動日發(fā)賣額為平時日銷的5倍和3倍，均近2億元。

　　“不是簡潔以發(fā)賣方針來定位這個工作，而是更樂意把會員辦事，來作為用戶對品牌的認同，作為整個內(nèi)容的認同。”在吳海泉眼中，要想做到整體的“通”，依然需要恒久優(yōu)化和運營的系統(tǒng)。

　　下一個100億!

　　在沖破100億后，美的在天貓的下一個方針會是什么?

　　現(xiàn)實上，在本年天貓雙11，美的意識到瓶頸的存在，“即使是把線下的一些產(chǎn)能停掉，來知足線上需求的話，產(chǎn)能的挑戰(zhàn)依舊十分艱難”。所以，當規(guī)模化效應形成之后，供給鏈、物流等若何實現(xiàn)或許得以支撐是下一步的環(huán)節(jié)。

　　“當線上呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增加敏捷之時，線下依舊照舊有許多的場景(或許承接)，線上線下融合是將來的整體大趨勢和風雅向。”吳海泉說，而晉升效率為焦點，并不拘泥在線上照舊線下，讓整個內(nèi)部效率最高，這是美的所存眷的。

　　而在此前考試中，當線下部門商品融入到線上的發(fā)賣后，整個線上的備貨節(jié)奏、庫容、產(chǎn)能等方面的周轉(zhuǎn)加速許多，壓力也必然水平上獲得緩解。

　　是以，對于美的2017年的結(jié)構(gòu)，起首是在產(chǎn)物線上，把線下商品更多同步到線上平臺上去，用線下商品來接濟管理產(chǎn)能問題;同時，在物流上，還將與菜鳥告竣許多共識，商品進一步打通，在統(tǒng)一個倉庫備貨，最大限度晉升物流運轉(zhuǎn)的效率。

　　此外，跟著天貓進級為“三縱兩橫”的全新架構(gòu)，將來天貓電器家裝事業(yè)組將環(huán)繞“家”的場景組織商品和發(fā)賣格局，為消費者供給整體性的購物體驗。而美的就將在如許的全新架構(gòu)下，在2017年率先推出全屋定制套裝，整合美的白電、小家電、智能安防、情況電器等品類，“家”的場景推出全套家電管理方案。

　　“將來，除了推進物流、會員、大數(shù)據(jù)的合作，美的還會和天貓在新零售標的一路，一展拳腳。”吳海泉說，“下一個，100億元，或者更高的方針，指日可待!”