平臺(tái)好照舊自營(yíng)好?先做奶粉紙尿褲，照舊先做非標(biāo)品?什么品類(lèi)能盈利?之于母嬰行業(yè)，大都多半人存眷的核心依舊停留在“賣(mài)什么好”、“做什么品類(lèi)”的階段，然而，“用戶(hù)憑什么愛(ài)你”這一問(wèn)題，卻不止于“給我貨”這么簡(jiǎn)潔。對(duì)于貝貝網(wǎng)來(lái)說(shuō)，除了存眷商品，母嬰電商似乎還有許多處所需要更“走心”。其CEO張良倫在演講中曾多次明確指：人群——母嬰電商的素質(zhì)就是辦事以媽媽和孩子為焦點(diǎn)的人群。對(duì)于敏感群體來(lái)說(shuō)，他們想要的不只是“買(mǎi)貨”這么簡(jiǎn)潔。為了留住用戶(hù)，除了“商品”，貝貝網(wǎng)還暗暗做了這些。

　　從品質(zhì)商品，到“最后一公里”的物流體驗(yàn)：

　　作為“母嬰電商”，保障商品品質(zhì)是其藏身的根底，在這點(diǎn)上，以童裝童鞋等”非標(biāo)品“起身的貝貝，做到了嚴(yán)謹(jǐn)與脅制。2015年頭，貝貝起頭考試知足用戶(hù)在奶粉紙尿褲等“標(biāo)品”需求，而擅長(zhǎng)平臺(tái)運(yùn)作的貝貝沒(méi)有憑借平臺(tái)基因而盲目擴(kuò)張，反而選擇了一條更具挑戰(zhàn)的路——標(biāo)品自營(yíng)，自建供給鏈。其CEO張良倫在演講中曾提到：

　　“當(dāng)我們做了奶粉紙尿褲之后，我們?cè)谙胍粋�(gè)問(wèn)題，假如我的小孩要買(mǎi)奶粉，我是不是也但愿這平臺(tái)是自營(yíng)的。固然我們是一家平臺(tái)基因的公司，但我們照舊下了很大的功夫在2015年末做了供給鏈。”

　　現(xiàn)現(xiàn)在，貝貝在奶粉紙尿褲等品類(lèi)上，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了周全自營(yíng)，在輔食、美妝品類(lèi)上的自營(yíng)占比也在不息擴(kuò)大。面臨商品，貝貝承諾“假必賠、貴必賠”，其果敢承諾的背后是其專(zhuān)業(yè)的兩點(diǎn)對(duì)峙：1、對(duì)峙直接從品牌商拿貨，與優(yōu)質(zhì)品牌告竣計(jì)謀和議;2、對(duì)峙組建了專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，品質(zhì)過(guò)關(guān)的產(chǎn)物才被答應(yīng)上架發(fā)賣(mài)，并隨時(shí)抽查二次檢測(cè)。

　　電商的疆場(chǎng)不止停留在線(xiàn)上平臺(tái)，而要辦事用戶(hù)到“最后一公里”，也就是物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送。在這點(diǎn)上，貝貝與四通一達(dá)、天天快遞、順豐快遞、中國(guó)郵政、EMS先后告竣計(jì)謀合作，對(duì)用戶(hù)收貨時(shí)效提出更明確的要求，從發(fā)貨到收件，物流信息及時(shí)同步、快遞員最后一公里派送規(guī)范，全程優(yōu)化節(jié)制訂單時(shí)效性，從而做出“慢必賠”的有力承諾，只要發(fā)貨高出劃定時(shí)限，用戶(hù)均可申請(qǐng)補(bǔ)償。

　　同是內(nèi)容出產(chǎn)者，電商也要有粉絲基因

　　固然界說(shuō)本身為電商平臺(tái)，貝貝已經(jīng)在貝貝頭條、辣媽社區(qū)等功能上起頭做內(nèi)容沉淀。5000萬(wàn)媽媽用戶(hù)的粘度和對(duì)于平臺(tái)的忠誠(chéng)度并不是僅以習(xí)慣、商品為紐帶，還有感情。對(duì)于媽媽群人來(lái)說(shuō)，除了“消費(fèi)需求”，“感情、常識(shí)”的需求同樣強(qiáng)烈。從其產(chǎn)物的迭代來(lái)看，貝貝在“內(nèi)容化、社區(qū)化”的投入并非只是純真的“追熱點(diǎn)”這么簡(jiǎn)潔。就其辣媽社區(qū)頻道來(lái)看，最初的是簡(jiǎn)潔組群+保舉話(huà)題，而而今各項(xiàng)功能都在不息完美，社區(qū)媽媽起頭有本身的主頁(yè)，熱點(diǎn)和發(fā)生回覆或許并列呈現(xiàn)，發(fā)生問(wèn)答群組中增加乞助帖功能，媽媽或許過(guò)程發(fā)布乞助帖快速讓其他媽媽看見(jiàn)并回覆急需問(wèn)題。同時(shí)，貝貝頭條同樣也在考試做內(nèi)容輸出，時(shí)尚、育兒、瘦身、美妝各式內(nèi)容知足媽媽們的內(nèi)容需求。告別純真的流量套路，細(xì)分人道、感情的標(biāo)簽，將母嬰生意垂直細(xì)分為各類(lèi)分歧需求及場(chǎng)景。無(wú)它，認(rèn)知需求與商品需求疊加形成勢(shì)能，用戶(hù)想要的早已不止于“買(mǎi)貨”，順勢(shì)而為才能生生不息，貝貝也不會(huì)破例。

　　與其說(shuō)電商要大促，不如說(shuō)母嬰要走心

　　當(dāng)電商為了吸引用戶(hù)不息進(jìn)行“大促”，從而陷入“不促不銷(xiāo)”的怪圈時(shí)，貝貝卻一向連結(jié)著杰出的用戶(hù)活躍度。按照QuestMobile、TalkingData等本年5月份的最新數(shù)據(jù)顯示，貝貝網(wǎng)App單月活躍用戶(hù)數(shù)為1123萬(wàn)，僅次于淘寶、京東、唯品會(huì)、蘑菇街等老牌電商平臺(tái)。在貝貝看來(lái)，大促只是強(qiáng)化品牌與用戶(hù)互動(dòng)的催化劑，其每次的促銷(xiāo)舉動(dòng)都不僅僅止于“讓利”這么簡(jiǎn)潔，經(jīng)常都致力于線(xiàn)上線(xiàn)下的連系，5·11大促線(xiàn)下與Uber一路打造“一鍵當(dāng)媽”、“一鍵驚喜車(chē)”舉動(dòng)，超等大牌日聯(lián)袂寶潔幫寶適邀請(qǐng)劉璇玩轉(zhuǎn)“奧運(yùn)直播”，近期的9·8貝貝周年慶，更是輩出新意玩起了快遞盒營(yíng)銷(xiāo)，異形快遞盒打造線(xiàn)下嘉韶華，和美拍寶寶頻道一路玩兒直播。

　　總而言之，大促期近，這位電商“老司機(jī)”的一句“滿(mǎn)300返300”可不只是讓人“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”這么簡(jiǎn)潔，其背后是占領(lǐng)媽媽心智的策劃，試圖把每一個(gè)媽媽用戶(hù)“掰彎”都成自家的回形針。

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