知識一旦找到了好的產(chǎn)品方式,遇到好的用戶,只需一個連接供需雙方的平臺就能夠?qū)崿F(xiàn)匹配。
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知識一旦找到了好的產(chǎn)品方式,遇到好的用戶,只需一個連接供需雙方的平臺就能夠?qū)崿F(xiàn)匹配。
2016 年 12 月 4 日,喜馬拉雅 FM 首屆“123 知識狂歡節(jié)”以 5088 萬的最終成交額落下了帷幕。這一次,這場不亞于雙 11 的購物狂歡節(jié)交易的不是實體的商品,而是看不見也摸不著的知識。
2016 年,知乎 Live、分答、得到等平臺紛紛嶄露頭角。這種將知識進行系統(tǒng)化梳理、提煉,再打包提供給用戶的方式,為知識經(jīng)濟發(fā)掘出了新的價值。
(圖片來自:時代周報)
可以說,2016 年是知識付費爆發(fā)式發(fā)展的一年。盡管并非從無到有,但無論是用戶付費習(xí)慣的養(yǎng)成,還是多個產(chǎn)品或平臺的興起,知識經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展都展現(xiàn)出了不一樣的姿態(tài)。
消費者從來沒有真正地為內(nèi)容付過費
在人類文明發(fā)展的早期,內(nèi)容創(chuàng)造與傳播形式十分樸素,但伴隨著計算機的發(fā)明和信息時代的來臨,現(xiàn)代社會極端豐富的媒介形態(tài)和越來越多元化的內(nèi)容來源給內(nèi)容市場提供了巨大的發(fā)展空間。但無論是作為報紙上的一條短消息,還是成為一本暢銷書,盡管內(nèi)容生產(chǎn)早已成為一門生意,但卻從來沒有因為其價值本身而定過價。
如今的內(nèi)容市場,內(nèi)容產(chǎn)品幾乎都是以其傳播介質(zhì)來定價,價格與內(nèi)容價值本身沒有太大的關(guān)聯(lián)性。出版商根據(jù)生產(chǎn)和發(fā)行成本為書籍定價,電影和音樂也是如此。一份《南方都市報》 2 元錢,一本《第一財經(jīng)周刊》10 元錢,一張普通 2D 電影票如今售價差不多 30 元。但你能說這些內(nèi)容本身就值這么多錢嗎?
(圖片來自:Standard Examiner)
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,內(nèi)容產(chǎn)品的分發(fā)成本進一步降低,用戶獲取內(nèi)容的來源也更加多元化。激增的內(nèi)容來源加劇了市場競爭,也進一步推動了內(nèi)容的免費化。美國《連線》雜志前任總編 Chirs Anderson 在其著作《免費》一書中曾提到:
二十一世紀是建立在電腦字節(jié)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟學(xué)時代,如果某樣?xùn)|西變成了計算機軟件的形式,當它以趨近于零的生產(chǎn)成本和流通成本抵達海量的用戶時,它的價格也會趨近于零。
對所有的內(nèi)容生產(chǎn)商來說,價格的下限是生產(chǎn)的平均成本,上限是消費者的意愿出價。當消費者的出價意愿處在低谷時,只有降低成本才可以保證持續(xù)獲利。對此,各大傳媒機構(gòu)選擇的是引入第三方廣告,來幫助自己分攤成本。
于是,媒體的內(nèi)容生產(chǎn)銷售變成了這樣一筆生意:用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶,但內(nèi)容幾乎白送;通過在用戶的內(nèi)容消費過程中插入直接或者間接的廣告,搶占用戶的“注意力”,以此獲得廣告商的訂單。
由于廣告與流量直接掛鉤,為了拿到更多廣告,內(nèi)容平臺的注意力就更多地放在了對流量的獲取上。但并不是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就可以吸引到用戶,一篇嚴謹扎實的報道也許根本拼不過一個聳人的標題,很多為內(nèi)容質(zhì)量付出諸多努力的優(yōu)秀媒體未必能賺到更多的廣告收入。
(圖片來自:運營)
同時,廣告作為媒體的盈利模式是存在天花板的,并且廣告投放的數(shù)量、質(zhì)量會影響內(nèi)容的質(zhì)量,而內(nèi)容的質(zhì)量則直接影響著消費者對媒體、平臺的評價及消費決策。很多人因為電視上的“正劇 5 分鐘,廣告 2 小時”,轉(zhuǎn)戰(zhàn)到網(wǎng)上收看“純凈版”的電視劇集。
一方面無法用內(nèi)容賺錢,另一方面廣告作為盈利模式似乎并不具有可持續(xù)性,傳統(tǒng)的內(nèi)容付費似乎走入了一個瓶頸。
今年內(nèi)容開始賺錢了,但這個趨勢早已有之
盡管為內(nèi)容買單古已有之,但在“免費至上”的互聯(lián)網(wǎng)時代,內(nèi)容付費看上去還是有點“返祖”的意味。尤其是在被稱為“資本寒冬”的 2016 年,以知乎 Live、分答、得到等為代表的知識付費類產(chǎn)品仍可以在萬馬齊喑的互聯(lián)網(wǎng)市場內(nèi)博得一席之地,頗值得我們玩味。
2015 年 3 月,果殼網(wǎng)創(chuàng)始人姬十三宣布推出“在行”,用戶可以以幾百到幾千元不等的價格,在在行平臺上約到一位來自不同領(lǐng)域的“行家”,進行線下的答疑。
2016 年 4 月 1 日,知乎推出“值乎”,用類似刮刮樂的形式引導(dǎo)用戶為“打碼”的關(guān)鍵內(nèi)容付費,查看真相。后來“值乎”改版,也加入了語音回答和“偷聽者”模式。
2016 年 5 月 15 日,果殼上線了“分答”,用語音解答的方式鼓勵用戶向來自各專業(yè)領(lǐng)域的專家進行有償提問,其中網(wǎng)紅、大 V、明星(如王思聰、papi 醬等)的加入讓分答的火爆程度空前。上線僅一個半月之后,分答已擁有超過 1000 萬收聽用戶,100 萬付費用戶,交易額超過 1800 萬元。在 A 輪融資之后,分答的估值超過 1 億美元。
2016 年 5 月 17 日,知乎發(fā)布了知乎 Live,以實時聊天的形式實現(xiàn)“嘉賓”與“觀眾”的互動交流。“觀眾”需要購買門票參加 Live,以 AMA 的文字形式向“嘉賓”提問,“嘉賓”以語音形式進行回答。截至 2017 年 1 月 12 日,知乎已經(jīng)舉辦超過 1500 場知乎 Live,737 位“嘉賓”的平均時薪達到 10980 元,單場參與人數(shù)最多為 12 萬人,單場知乎 Live 的最高收入曾達到 19 萬元。
2016 年 6 月 5 日,羅輯思維旗下“得到”平臺上線了第一個付費訂閱專欄——《李翔商業(yè)內(nèi)參》。目前,該專欄的訂閱人數(shù)已經(jīng)超過 88000 人,每年營收超過 1751 萬。而得到平臺也已經(jīng)擁有了《吳軍·硅谷來信》、《通往財富自由之路》、《李翔商業(yè)內(nèi)參》、《萬維鋼·精英日課》、《雪楓音樂會》等十數(shù)個知名專欄,截至去年 12 月,得到訂閱專欄營收突破了一個億。
(圖片來自:簡書)
當互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容之戰(zhàn)從“平臺流量之爭”進入到“知識付費之戰(zhàn)”,坐擁近 3 億月活躍用戶的微博也不能免俗地成為了知識付費領(lǐng)域的新晉大玩家。
2016 年 12 月 16 日,新浪微博上線了“微博問答”功能。平臺給予了博主設(shè)置提問價格的權(quán)限,粉絲可以以付費的形式向博主提問,博主以文字的形式予以回答。除了付費問答的形式,微博問答也允許除了提問者之外的用戶 1 元付費“圍觀答案”,并且剛開始處于“付費”狀態(tài)的答案將于三個月之后免費公開。
簡單來說,微博問答就相當于文字版的分答。但對于流量大戶和盈利方式多元的微博來說,似乎并不急于在知識變現(xiàn)上做先鋒。根據(jù)新浪微博公布的數(shù)據(jù),2016 年,在微博自媒體獲得的 117 億收入中,電商收入達 108 億,廣告收入 4.3 億,內(nèi)容付費僅有 4.7 億。微博 CEO 王高飛就說過:
微博問答對于微博,不是個子產(chǎn)品,也不會有獨立入口,是‘自媒體賦能工具’之一,跟打賞和付費訂閱一樣。
從 2016 年的整體形勢上來看,內(nèi)容付費,更確切地說是知識經(jīng)濟,已經(jīng)逐漸從小眾走向大眾,成為新興互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體中的重要一環(huán)。但其實早在數(shù)年前,內(nèi)容付費就已經(jīng)在無形中走入了人們的生活。
在智能手機還不普及的年代,除了在同學(xué)朋友之間傳閱快被翻爛的實體書之外,許多人可能都有過在網(wǎng)上下載各種盜版小說的經(jīng)歷。那個時候電腦手機里的各類 txt 文檔,簡直是神器一般的存在。后來隨著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的增加,起點中文網(wǎng)、盛大文學(xué)等文學(xué)類網(wǎng)站先后開啟付費閱讀模式,開始培育起人們?yōu)閮?nèi)容付費的習(xí)慣。
后來,智能手機、筆記本電腦、平板電腦等移動設(shè)備的普及為內(nèi)容付費掀開了新的篇章。如今,我們不僅可以在網(wǎng)上下載購買正版書,還可以聽音樂、追劇,甚至只要付費,坐在家里就可以通過網(wǎng)上授課課程上課、學(xué)習(xí)。
(圖片來自:MOOC學(xué)院- 果殼網(wǎng))
從《華爾街日報》等傳統(tǒng)媒體推出付費訂閱,到果殼推出在線教育導(dǎo)流網(wǎng)站 MOOC 學(xué)院,再加上愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊等視頻網(wǎng)站推出付費會員套餐,以及網(wǎng)易云音樂、QQ 音樂上面越來越多的付費正版音源?梢哉f,盡管 2016 年內(nèi)容付費領(lǐng)域出現(xiàn)了更多為知識付費的發(fā)展趨勢,但多年來的市場教育以及越來越旺盛的需求早已培養(yǎng)了人們?yōu)閮?yōu)質(zhì)內(nèi)容付費的習(xí)慣。
在互聯(lián)網(wǎng)興盛初期,技術(shù)的革新讓信息傳播的成本空前降低,用免費內(nèi)容換流量、再用流量換廣告一度成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的范本。而那個時期的人們就像剛被從信息沙漠中解救出來一樣求知若渴,希望獲取盡可能多的信息和資訊。
但緊跟而來的便是信息過載。盡管獲取信息的成本被無限降低,但從海量的信息中篩選出最有價值的信息,卻成為一件成本極高的事情。當人們對時間成本的關(guān)注逐漸超出獲取信息的渠道成本時,對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求逐漸被放大,內(nèi)容的定價也開始逐漸回到其價值本身。
(圖片來自:Andy Mort)
伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以微信打賞、視頻網(wǎng)站訂閱服務(wù)等為代表的支付場景為內(nèi)容付費提供了良好的市場教育,再加上越來越便捷和多元的移動支付手段,人們?nèi)缃裼行枨笠灿心芰閮?yōu)質(zhì)內(nèi)容付費。
更值得注意的是,伴隨著新興中產(chǎn)階級的崛起,為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費其實滿足了社會上普遍存在的一種中產(chǎn)焦慮。在慕容雪村的《中國中產(chǎn)階級的焦慮》一文中,中國的中產(chǎn)者們不僅焦慮他們的財產(chǎn),還要擔(dān)憂糟糕的空氣、質(zhì)量可疑的食物,甚至是政府的各項政策以及法制環(huán)境。簡言之,信息時代的來臨不僅帶來了更加便利的信息獲取途徑,也給人們帶來了更多“煩惱的空間”,只要是可以獲取到的信息,都有可能成為人們焦慮感的來源。
這種焦慮感一方面反映出了人們對信息不對稱的不安,另一方面也表現(xiàn)出了對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渴求。當?shù)玫綄跒槿藗兤饰隽私?jīng)濟走勢,當分答里的專家提供了健康飲食搭配方案,當知乎大 V 給出了防霧霾口罩的干貨知識……暫且不論“學(xué)習(xí)”的成果如何,人們對信息、知識的焦慮可以得到很大程度上的治愈。
這些收費的內(nèi)容有什么特點和風(fēng)險?
從傳統(tǒng)的資訊到定制的信息服務(wù),為內(nèi)容付費正變得越來越習(xí)以為常,但到了知識經(jīng)濟時代,付費內(nèi)容卻有不同的色彩。
從廣義來講,我們獲取的各種類型的內(nèi)容實際上是世間萬千信息的“再組合”。對于信息和接收信息的我們——受眾而言,二者之間的信息流動是不對等的,而各種各樣的傳播媒介就承擔(dān)了打破這種不對等關(guān)系的工作。
在 DIKW 體系中,信息被分為資料(Data)、資訊(Information)、知識(Knowledge)和智慧(Wisdom)四個層次,每一層都比下一層多了一些特質(zhì)。資料層來自原始的觀察和測量數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上添加分析形成資訊,知識層多了“如何去使用”,而智慧層更關(guān)注未來,含有暗示和滯后影響的意味。
(圖片來自:Pinterest)
最初,媒介的使命僅僅是滿足最基本的知情權(quán),傳播的新聞信息具有普適性,還處于資訊層次。這類信息具有快速、及時等特點,能夠在短時間內(nèi)吸引可觀的流量,形成規(guī)模效益。對于這類內(nèi)容來說,其本身的價值與定價沒有太大關(guān)系。
但當內(nèi)容本身的價值成為定價標準時,內(nèi)容付費時代真正到來了。這類內(nèi)容在基本的信息基礎(chǔ)之上,添加了更多個性化的腦力勞動成果,最終形成了以知識和經(jīng)驗為核心的“內(nèi)容綜合服務(wù)包”。這類信息更接近于知識層次,甚至超越知識層,向智慧層靠攏。
對這類內(nèi)容的運營與分發(fā),已經(jīng)逐漸遠離傳統(tǒng)的媒體,更貼近出版和教育行業(yè)。羅輯思維 CEO 脫不花在接受愛范兒(微信號:ifanr)專訪時曾指出,“得到”希望做兩種知識:
存量知識:在過去以出版為主要形式;
增量知識:在不斷變化的世界中,將大量來不及寫成書的知識第一時間同步給用戶,即使后來被證偽,只要再提供更新就行。
一方面,新的內(nèi)容付費形式的“出版”周期更短;另一方面,通過運用更豐富的載體和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù),新的內(nèi)容付費形式可以將用戶的個性化知識需求與各行業(yè)的專家大牛以定制的形式連接在一起,實現(xiàn)“用傳媒的方式賺教育的錢”。
就如同“限量”之于時尚奢侈品,稀缺性也是內(nèi)容“賣座”的基礎(chǔ)。果殼 CEO 姬十三認為,至少要滿足稀缺性或者定制化兩者其中之一,內(nèi)容才有付費的價值。得到中的熱門訂閱專欄《李翔商業(yè)內(nèi)參》,目前已有超過 88000 人付費訂閱。它在介紹頁面中明確標注出,內(nèi)容面向企業(yè)家、投資人和創(chuàng)業(yè)者,并且根據(jù)不同的應(yīng)用場景,為用戶提供不同的內(nèi)容需求匹配。從前要斥巨資去學(xué)校或者拜訪專家才能得來的“內(nèi)部資源”,如今就像網(wǎng)上購物一樣簡單。
更多的情況下,付費內(nèi)容越來越成為人們希望快速掌握一門學(xué)問時的“知識快餐”。
很多人應(yīng)該都有過這樣的經(jīng)歷,微信上關(guān)注了大把公眾號卻來不及看,得到上訂閱的專欄不斷地更新卻沒有時間點閱……這種“買書如山倒,讀書如抽絲”的行為其實來源于我們在信息大爆炸時代的深層知識焦慮。
暢銷書的出版周期越來越短,必讀書單越列越長,當別人又在討論起年度最佳流行語時,你還在為昨晚無意中睡著錯過的熱點新聞而懊惱。當閱讀的速度漸漸跟不上信息更新的速度時,一股莫名的焦慮感席卷而來。
(圖片來自:Entrepreneur)
在這種情況之下,即使買了書不看、訂閱了專欄沒聽、大 V 的回答也只是瞄了幾眼,我們的焦慮也能得到治愈。因為在自己的心理暗示下,買了就等同于以后會看,看了就相當于已經(jīng)掌握。更方便如分答、得到等內(nèi)容付費產(chǎn)品,直接為我們提供壓縮型的干貨知識,可以隨時隨地滿足碎片時間的學(xué)習(xí)需求。這種“干貨”式的學(xué)習(xí)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的“厚積薄發(fā)”式學(xué)習(xí)邏輯,淪為滿足我們知識焦慮的一種儀式感的證明。
同時,新的內(nèi)容付費平臺呈現(xiàn)出非常明顯的娛樂化、社交化特征。姬十三曾表示:
我們要擁有粉絲,有粉絲你才有注意力,你說出的話才能被更好的產(chǎn)生價值,這應(yīng)該是每個知識人都應(yīng)該向往的結(jié)果,你為什么排斥他,我們做知識分子難道不需要被粉嗎?所以知識經(jīng)濟+粉絲經(jīng)濟就是分答想要做的事情,我們要堅定不移的做知識經(jīng)濟,我們要堅定不移的要去擁有粉絲,這完全不矛盾。
不同于以往社交平臺(微博等)僅提供圖片、文字或者面向群體的視頻和直播,分答等平臺提供的是更為私密性的、客制化的社交體驗。只要花上幾塊到幾十塊不等,就可以和名人進行一次“親密接觸”,而引入“偷聽”機制,更是將人的窺私本能發(fā)揮到極致。就像分答上最火的問題是“王思聰喜歡什么姿勢一樣”,當需要花費更多心力和時間成本的知識類學(xué)習(xí)與獵奇的娛樂八卦擺在一起,人性多半會偏向于選擇后者。
而考慮到篩選所需的時間成本,用戶往往不是在為內(nèi)容而是在為人付費。在知乎上贊助一場 Live,或者在“得到”上訂閱一個專欄,除了基于業(yè)已形成的社交關(guān)系之外,內(nèi)容提供者亮眼的履歷和高評價也是用戶選擇付費的重要基準。內(nèi)容付費平臺上的大 V 和大牛正逐漸成為“知識網(wǎng)紅”,而基于追捧大 V 的知識學(xué)習(xí)越來越成為一種充滿儀式感的粉絲行為。
在這種人性本能之下,內(nèi)容付費的娛樂性、社交性蓋過了知識性,不大可能真正地去交易知識,平臺最終可能會淪為打著知識旗號的名人影響力變現(xiàn)平臺。
付費內(nèi)容市場,能讓知識變得性感嗎?
目前內(nèi)容市場上存在著兩種類型的用戶。一種是“所有人”,也可以稱為“每個人”,還有一種是有特殊需求的個人。對“所有人”來說,他們的需求往往定位于基礎(chǔ)的信息、資訊,追求具備普適性、高性價比、高效率的剛需性內(nèi)容;而對有特殊需求的個人來說,內(nèi)容的真正價值是附著在基本信息之上的東西。
滿足“所有人”需求的內(nèi)容產(chǎn)品邏輯類似于 PC 時代,通過做大平臺,盡可能多地提供資訊,吸引流量再通過廣告來實現(xiàn)流量變現(xiàn)。例如今日頭條,它自己本身不生產(chǎn)內(nèi)容,在成為超大的流量平臺之后,再靠廣告分發(fā)來盈利。正如前文所分析的那樣,在這種產(chǎn)品中,不大可能對內(nèi)容本身進行收費。
(圖片來自:PPTMind)
隨著獲取免費內(nèi)容的成本越來越低,以及“消費升級”帶來的對更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求,“所有人”正慢慢向有特殊需求的個人轉(zhuǎn)變,優(yōu)質(zhì)的付費內(nèi)容正逐漸成為內(nèi)容市場的“新剛需”。通過名人背書、群體效應(yīng)等方式,身份認同、社會地位、興趣愛好等附加價值都可以將內(nèi)容變?yōu)橐环N“社交貨幣”,這對于普通人或者“偽中產(chǎn)”來說,是一種可以迅速實現(xiàn)階級躍層的捷徑。
可以說,在付費內(nèi)容時代,用戶的真正痛點已經(jīng)變?yōu)榱送ㄟ^內(nèi)容來營造一種群體歸屬感或者儀式感,而能讓用戶產(chǎn)生付費沖動的,一定是優(yōu)質(zhì)的頭部內(nèi)容。
從供給端來看,優(yōu)質(zhì)的頭部內(nèi)容是稀缺的,并且由于內(nèi)容產(chǎn)品的非標特性,高質(zhì)量、可持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出無論對內(nèi)容生產(chǎn)者還是內(nèi)容分發(fā)平臺來說,都是無法保證的。這就決定了付費內(nèi)容平臺終究無法走“大眾”的路線,成為淘寶一樣的大流量平臺。
但付費內(nèi)容市場的“中心化”特質(zhì),卻和內(nèi)容的多元化并不矛盾。姬十三的助理吳云飛認為,在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,知識的定義不僅僅只有象牙塔尖的東西,每個人都是多面多元的,他們所認為的知識不盡相同,但能讓正確的東西到達正確的人,這個知識就是有價值的。
就如同分答上有人關(guān)注王思聰、papi 醬的八卦,也有人關(guān)心經(jīng)濟數(shù)據(jù)、房價走勢一樣,付費內(nèi)容的門檻篩掉的只是不愿意為內(nèi)容付費的人群,更多地是培養(yǎng)了用戶的付費習(xí)慣。對于正在探索商業(yè)模式的內(nèi)容付費市場來說,為想得到“干貨”的人提供“干貨”,讓喜歡娛樂八卦的人也得到滿足,確實是能最大程度取得收益的方式。
(圖片來自:i黑馬)
說到底,知識從來就不是陽春白雪,而當知識開始變?yōu)橐婚T生意,除了探討應(yīng)不應(yīng)該之外,我們更應(yīng)該關(guān)注怎樣用最佳的方式實現(xiàn)知識變現(xiàn)。如今,無論是內(nèi)容產(chǎn)品,還是其他產(chǎn)品,“過早收費就會傷害用戶體驗”的時代早已經(jīng)過去,只有“簡單粗暴”的圈錢才是令人反感的。真正高明的付費內(nèi)容,會從產(chǎn)品的誕生初期就構(gòu)想盈利模式,在培養(yǎng)用戶和市場的同時,讓用戶心甘情愿地為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單。
對于處在信息大爆炸時代的用戶來說,2016 年已經(jīng)經(jīng)歷了內(nèi)容付費產(chǎn)品的一波“集中式的洗禮”。伴隨著產(chǎn)品數(shù)量的增加和玩法花樣的翻新,用戶的口味也在漸漸“變刁”,在對知識經(jīng)濟審美疲勞之前,為內(nèi)容付費的閾值已經(jīng)變高。因此目前探索出的內(nèi)容付費商業(yè)模式能否一直走下去,仍然是一個未知數(shù)。
科學(xué)松鼠會曾經(jīng)說過,要讓科學(xué)變得性感。雖然知識變現(xiàn)還處在一個比較原始、初級的試錯階段,但起碼已經(jīng)開啟了知識共享、用戶愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費的時代。為了讓知識變得更加性感,內(nèi)容付費先邁出了一小步。
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