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　　工具產(chǎn)品定義、分類、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、商業(yè)模式探索

　　

 

　　編者按：本文作者 王凱，日事清合伙人，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

　　一、什么是工具

　　1、工具產(chǎn)品具體分為哪幾類

　　首先我得為大家糾正一下觀念，我們經(jīng)常聽到甚至親自談?wù)摴ぞ弋a(chǎn)品，但是可能很少人去想一個(gè)問題：到底什么是工具產(chǎn)品?

　　張小龍說微信是工具，很多人說百度是工具，更有人說整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是工具。其實(shí)他們說的都算對(duì)，工具的范圍可以很大，但是我們這次主題的談?wù)摲秶�顯然沒有這么宏大，所以我必須在交流前告訴大家什么才是工具，或者說確定我們本次的談?wù)摲懂牎?/p>

　　理論上講所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是工具，無論是瀏覽器、電商、社交、游戲等等，只要你想在后面加“工具”二字，用戶也都能接受。

　　但是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)出現(xiàn)更準(zhǔn)確的詞匯來描述、代表各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的特性，比如QQ、微信是社交工具，淘寶、京東是電商工具，網(wǎng)易新聞、今日頭條是資訊工具等等。慢慢的大家在討論這些產(chǎn)品的時(shí)候默認(rèn)不再在后面添加“工具”，而只說“社交”、“電商”、“社區(qū)、“新聞”。這就更能概括領(lǐng)域特性，讓用戶看到后馬上明白這個(gè)玩意兒究竟是干什么的。

　　發(fā)展至今，當(dāng)我們?cè)谡f“淘寶是工具”、“微信是工具”時(shí)就會(huì)覺得不準(zhǔn)確，但我們?cè)谡f“美圖是工具”、“墨跡天氣是工具”時(shí)就會(huì)非常自然。我們?cè)诮邮招畔⒌倪^程中已經(jīng)完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的初始分類：微信是社交、淘寶是電商、網(wǎng)易新聞是媒體等等。

　　那么在用戶心中美圖是什么?墨跡天氣又是什么?

　　你會(huì)發(fā)現(xiàn)在給這些產(chǎn)品進(jìn)行官方定義過程中，除了以“圖片修理工具”、“天氣應(yīng)用”結(jié)尾能夠讓大眾更加理解外，別無選擇。這些領(lǐng)域太小，沒有能力進(jìn)行市場(chǎng)教育讓大眾知道“圖片修理”、“天氣”是和“電商”、“社交”同等級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而只能被統(tǒng)一歸入“工具”。

　　這樣粗暴、沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的分類當(dāng)然有極大問題，依據(jù)這樣的分類而得到的結(jié)論自然也不靠譜。我嘗試用我的理解來定義“純工具產(chǎn)品”。

　　(1)工具產(chǎn)品解決的需求單一

　　我們嘗試想一下：用戶通過微信到底想達(dá)到什么效果(顆粒度要細(xì)分，不能直接說“與人溝通”)?

　　可能是和親人聯(lián)系，也可能是和同事聯(lián)系，也可能是和朋友聯(lián)系，如果再細(xì)分到“具體聯(lián)系人”，那么場(chǎng)景就會(huì)非常多，其背后所解決的需求極其復(fù)雜。

　　但是美圖、墨跡天氣這樣的工具產(chǎn)品不同：所有用戶使用這些產(chǎn)品所期望的效果極其雷同或者一致。

　　美圖用戶期望圖片更加漂亮，墨跡用戶只是希望得知天氣信息，就算功能點(diǎn)相對(duì)更加復(fù)雜的PS，用戶使用它的原因也都是一致的。

　　(2)工具產(chǎn)品使用場(chǎng)景單一

　　這點(diǎn)其實(shí)和“需求單一”相關(guān)聯(lián)：因?yàn)槿绻�解決的問題單一，那么實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)路徑也就那么幾條，所以使用場(chǎng)景也非常單一。

　　那么可能你們會(huì)疑惑我為什么會(huì)“重復(fù)一遍”。

　　其實(shí)這條主要是排除O2O，以上門按摩為例：用戶對(duì)于上門按摩所想達(dá)到的效果其實(shí)是一樣的，都是為了叫個(gè)人給自己按摩。對(duì)吧，這個(gè)時(shí)候?qū)τ谟脩魜碇v，需求是一致的，但是使用場(chǎng)景就很復(fù)雜：比如團(tuán)隊(duì)按摩、個(gè)人按摩、在家按摩、在公司按摩，最重要的是服務(wù)提供方是不確定的，如果沒有穩(wěn)定關(guān)系鏈，兩者相乘所得到的使用場(chǎng)景就會(huì)極其復(fù)雜。

　　用人話總結(jié)就是：純工具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)只有一條，就是“解決用戶與使用場(chǎng)景的矛盾”。比如美圖解決“用戶與圖片美化的矛盾”，墨跡天氣解決“用戶無法衡量天氣的矛盾”。

　　除純工具產(chǎn)品外，其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無不在對(duì)接“用戶與服務(wù)、內(nèi)容、人”。

　　微信等社交產(chǎn)品是“鏈接用戶與人”，由于“人”以及“鏈接場(chǎng)景”太多，所以不符合需求、使用場(chǎng)景單一限制;百度鏈接“人與內(nèi)容”，由于“內(nèi)容”太多，所以也不是工具產(chǎn)品;滴滴鏈接“人與服務(wù)”，也不算工具產(chǎn)品(由于服務(wù)概念特別廣闊，所以瀏覽器等也算此類，就看你怎么看服務(wù))。

　　我們可以看到，除工具產(chǎn)品以外的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品由于所鏈接的對(duì)象太多或者解決的場(chǎng)景太多而都超脫工具產(chǎn)品范疇成為相對(duì)大的分類，其余天氣應(yīng)用、攝影產(chǎn)品、日程、日歷等工具產(chǎn)品解決的需求非常單一、使用場(chǎng)景單一而成為純工具產(chǎn)品典型。

　　2、工具產(chǎn)品具體分類以及代表

　　我們接下來的討論全部都說的是我剛才所定義范疇內(nèi)的工具產(chǎn)品。我們經(jīng)常會(huì)聽到許多互聯(lián)網(wǎng)分析師在談?wù)摴ぞ弋a(chǎn)品領(lǐng)域的時(shí)候，都說到以下幾個(gè)普遍存在的問題：

　　打開頻次太低;

　　粘性太低;

　　可替代性過強(qiáng);

　　沒有成熟商業(yè)模式。

　　但其實(shí)這種說法并不嚴(yán)謹(jǐn)，事實(shí)上許多工具產(chǎn)品做的非常棒，我個(gè)人講整個(gè)工具產(chǎn)品分了分類，大致上可以分為四類：

　　(1)第一類是以支付寶、搜狗輸入法為代表的成功延伸服務(wù)場(chǎng)景的工具

　　支付寶在沒做“余額寶”和“信用體系”前，符合我所說的“解決用戶與使用場(chǎng)景”矛盾的定義，它出現(xiàn)的契機(jī)就是讓人們更便捷地進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　但是自從出來余額寶和芝麻信用后，支付寶就順利鏈接“人與服務(wù)”，網(wǎng)上的個(gè)人理財(cái)和社會(huì)底層信用體系又一片空白，所以支付寶憑借巨大優(yōu)勢(shì)輕而易舉占領(lǐng)了后面的想象空間，從而造就了當(dāng)下六百多億美元估值。

　　大家可以回想一下余額寶剛出來時(shí)的場(chǎng)景：千萬用戶都很自然的認(rèn)同了一個(gè)支付工具為大家提供理財(cái)服務(wù)。從這個(gè)角度思考，眾多工具產(chǎn)品都可以嘗試縱向延伸適合的服務(wù)來提升本身價(jià)值實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

　　另一個(gè)例子就是搜狗輸入法。

　　其實(shí)場(chǎng)景服務(wù)的說法最開始就是王小川提出來的，他在極客公園的大會(huì)上根據(jù)自己做搜狗輸入法以來的慘痛教訓(xùn)總結(jié)：工具產(chǎn)品如果想要成功，就必須從工具切換到服務(wù)”。為了便于理解，我舉個(gè)例子：

　　他認(rèn)為扳手在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不能僅僅只承擔(dān)“擰螺絲”的需求，扳手在具體的使用場(chǎng)景中，施工人員可能會(huì)抱怨太磨手(假設(shè)市面上還沒有手套)，這時(shí)候扳手可以結(jié)合用戶需求、具體使用場(chǎng)景做手套，更好的滿足用戶使用場(chǎng)景。搜狗瀏覽器、智慧搜索都是源于這個(gè)思想，然后利用搜狗輸入法把它們串起來。

　　我們先拋去用戶體驗(yàn)方面的爭(zhēng)議，我本人是認(rèn)同他的理念，當(dāng)然不代表認(rèn)同他的一切做法，原因我們稍后講。

　　支付寶和搜狗輸入法都是工具產(chǎn)品順利連接服務(wù)的代表，并且都獲得了巨大成功，這是工具產(chǎn)品領(lǐng)域里面第一等分類。

　　(2)第二類是以美圖、Keep這樣聚集一批用戶特點(diǎn)鮮明的工具產(chǎn)品

　　美圖、Keep這種工具產(chǎn)品是非常幸運(yùn)地，因?yàn)樗鼈兊挠脩籼攸c(diǎn)極其鮮明，你只要聚集起來一批特性鮮明的群體，然后思考：用已有工具建立起來的品牌認(rèn)知來做這群人都需要的服務(wù)，就會(huì)順利的找到盈利方向。

　　美圖用戶的群體特征非常明顯：年輕、女性。然后我們可以看到它們現(xiàn)在所有的探索方向都在圍繞這兩個(gè)因素展開：服務(wù)女性的美顏手機(jī)、年輕人用的閃聊、還有直播。

　　我都猜想后面美圖在探索如何讓女性變美這件事上會(huì)做美容院和化妝品。我不是開玩笑啊，現(xiàn)在美圖的探索方面就是這樣，有龐大用戶群體、有契合的品牌認(rèn)知、有資金，美圖是最適合做美容院和化妝品的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　Keep的用戶群體特征是：健身。其實(shí)Keep非常幸運(yùn)，它借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利順利成為移動(dòng)時(shí)代整個(gè)健身行業(yè)的網(wǎng)上代名詞。然后就非常自然的延伸出內(nèi)容、課程、電商、社交。Keep起初以工具屬性面世要比一開始就以內(nèi)容、課程、電商、社交面世更容易活下來，也更容易發(fā)展，而后幾乎成為整個(gè)健身領(lǐng)域的代名詞。這非常難得，后期整個(gè)健身領(lǐng)域在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)方面市場(chǎng)份額大頭利潤(rùn)都會(huì)屬于Keep。

　　當(dāng)然群體特征不能太泛，也不能太過雞肋，比如大姨媽這種工具應(yīng)用的用戶群體特征明顯就很雞肋，能夠順利延伸的服務(wù)、產(chǎn)品太少，商業(yè)化空間有限。

　　(3)第三類是以dropbox為代表順利進(jìn)入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的工具

　　dropbox作為To C的個(gè)人網(wǎng)盤工具，現(xiàn)在出了文件管理協(xié)作的paper。國(guó)內(nèi)也有這方面的代表，我?guī)啄昵斑�真沒注意到To B和To C功能并存的工具，現(xiàn)在這種趨勢(shì)越來越明顯。比如有道云筆記、云表格、金數(shù)據(jù)，當(dāng)然還有我們?nèi)帐虑濉?/p>

　　服務(wù)企業(yè)提升收入從我們切身體驗(yàn)來講比單純的To C工具要活的更好一點(diǎn)。當(dāng)然也是相對(duì)而言，中國(guó)企業(yè)服務(wù)環(huán)境老實(shí)講雖然現(xiàn)在在快速改善，但是底子太差，現(xiàn)狀也不容樂觀。

　　(4)除去以上三類，其他工具產(chǎn)品都屬于第四類

　　墨跡天氣就屬于這類，它延伸的場(chǎng)景太少，市場(chǎng)規(guī)模、利潤(rùn)空間還都小，如果它早期能有服務(wù)理念切入空氣凈化器市場(chǎng)，那么狀態(tài)肯定要比現(xiàn)在好。

　　但是那時(shí)候他們可能用天氣的數(shù)據(jù)也格外關(guān)心天氣數(shù)據(jù)，但是能夠突破思維去提供后續(xù)服務(wù)還真得需要很大魄力和技術(shù)積累，他們一直停留在空氣果這樣提供空氣檢測(cè)服務(wù)的思考上。

　　上面我說了一堆相對(duì)枯燥的理論和我自己的理解，其目的就是要抵消大家以前對(duì)于工具產(chǎn)品收到的輿論影響。可能你在外面看工具產(chǎn)品領(lǐng)域的分析，互聯(lián)網(wǎng)分析師一寫文章都在表達(dá)一個(gè)意思：就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，由于工具產(chǎn)品的商業(yè)模式還沒有被實(shí)例證明，就好像全部都是騙局。

　　其實(shí)情況不是這樣，工具產(chǎn)品中其實(shí)有非常多的優(yōu)秀案例，wifi萬能鑰匙這種都是非常優(yōu)秀的代表，后面的發(fā)展我也很看好。

　　二、工具產(chǎn)品的窘狀

　　1、形成這種狀況的根本原因

　　工具產(chǎn)品被分析師看衰也不是毫無道理，我在上面也羅列了分析師看衰的原因，都是工具產(chǎn)品客觀存在的問題。但是分析師比較的對(duì)象是社交產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品、資訊產(chǎn)品，這種比較語態(tài)下，工具產(chǎn)品當(dāng)然不可能占優(yōu)勢(shì)。我試著分析一下工具產(chǎn)品相較于其他產(chǎn)品到底差在哪里：

　　(1)門檻低，導(dǎo)致的結(jié)果是市面上競(jìng)爭(zhēng)者眾多

　　工具產(chǎn)品所解決的需求很單一，用戶痛點(diǎn)強(qiáng)烈，然后一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)，往往是成千上萬的創(chuàng)業(yè)者、大公司一擁而上。這就導(dǎo)致了同質(zhì)化嚴(yán)重，因?yàn)榻鉀Q一個(gè)痛點(diǎn)的路徑往往就那么幾條，比如解決看天氣的問題，就算再有創(chuàng)新精神、做的再炫，你所要解決的根本問題還是告訴用戶天氣狀況。每個(gè)工具產(chǎn)品成為該領(lǐng)域的領(lǐng)先者都經(jīng)過了劇烈競(jìng)爭(zhēng)。

　　(2)粘性太低

　　絕大多數(shù)工具產(chǎn)品的用戶遷移成本是非常低的，用戶不爽馬上換個(gè)新的，它們無法形成自己的賬號(hào)體系和建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　比如日歷、天氣、清理等等，用戶說換就換，成本非常低。

　　百度在BAT里面最難建立賬號(hào)體系就是因?yàn)樗�的工具屬性最�?qiáng)，用戶搜索行為根本不用賬號(hào)，但是騰訊這樣社交關(guān)系、淘寶這樣的購物關(guān)系都需要賬號(hào)體系、個(gè)人資料作為基本。

　　但是也不是每個(gè)工具產(chǎn)品的遷移成本都很低，比如筆記、日程、記賬等等，這些能夠沉淀用戶資料的工具產(chǎn)品，遷移成本都很高。

　　不過現(xiàn)在用戶要求都非常多，許多筆記產(chǎn)品，比如印象筆記這種，都為用戶提供一鍵導(dǎo)出、一鍵錄入功能，這樣其實(shí)也在降低其產(chǎn)品的遷移成本。這兩個(gè)功能其實(shí)企業(yè)都不愿意做，你做得越好，用戶走起來就越爽。

　　但是沒辦法，整個(gè)行業(yè)都在追求用戶體驗(yàn)，你不做用戶就要噴你。

　　(3)商業(yè)化受阻

　　上面我講了工具產(chǎn)品分為四類，其實(shí)也是工具產(chǎn)品現(xiàn)在商業(yè)化所探索的方向。工具產(chǎn)品商業(yè)化不順利確實(shí)是普遍存在的現(xiàn)象，無論是在美上市的獵豹還是在香港上市的美圖，亦或者披露上市的墨跡天氣。

　　都是過億的用戶體量，幾千萬的月活用戶，但是市值相比騰訊、淘寶、百度、陌陌來講都非常低，單個(gè)用戶價(jià)值明顯低于BAT，現(xiàn)在更別提和直播、O2O這樣的火熱行業(yè)比單個(gè)用戶價(jià)值。

　　單個(gè)用戶價(jià)值太低，這也是互聯(lián)網(wǎng)分析師抨擊工具產(chǎn)品的重要原因：在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，行業(yè)內(nèi)人士形成的觀念就是有用戶等于有流量，有流量等于賺錢。所以當(dāng)這個(gè)邏輯在工具產(chǎn)品身上不適用的時(shí)候，大家都覺得這就是個(gè)騙局。

　　工具產(chǎn)品確實(shí)不像新聞等內(nèi)容領(lǐng)域有很高的廣告價(jià)值，也不像微信、陌陌這樣的社交產(chǎn)品有很強(qiáng)的開拓性，更比不上淘寶、京東等電商網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值�，F(xiàn)在基本上可以得到一個(gè)結(jié)論：在工具產(chǎn)品領(lǐng)域，盈利能力不一定和用戶數(shù)量呈正相關(guān)。

　　換成人話就是用戶量越大，不代表你能成比例的賺越多的錢。

　　總結(jié)而言，工具產(chǎn)品被看衰就是因?yàn)檫@三個(gè)原因：

　　門檻低

　　用戶易流失

　　沒有驗(yàn)證后的商業(yè)模式

　　2、工具產(chǎn)品商業(yè)化現(xiàn)狀

　　我們接下來看一看工具產(chǎn)品目前的商業(yè)化現(xiàn)狀。

　　只要分析過獵豹這種典型工具產(chǎn)品上市公司的財(cái)報(bào)就可以看出來，現(xiàn)在工具產(chǎn)品規(guī)模性盈利的方式主要是靠：廣告。

　　獵豹就是靠接入facebook的廣告系統(tǒng)賺錢。

　　考慮到可能有對(duì)廣告系統(tǒng)不是太了解的聽眾，我簡(jiǎn)單說下廣告這個(gè)行當(dāng)。

　　廣告一直是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中的支柱變現(xiàn)路徑，幾乎每個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司都有廣告業(yè)務(wù)，甚至眾多中小型互聯(lián)網(wǎng)公司、個(gè)人開發(fā)者完全靠廣告盈利。

　　大型互聯(lián)網(wǎng)公司比如騰訊、阿里、百度、facebook、google等都有自己廣告系統(tǒng)，并且還都自建團(tuán)隊(duì)銷售自己的廣告服務(wù)。

　　但是中小型企業(yè)不具備這種實(shí)力，它們沒有能力自建團(tuán)隊(duì)或者找代理公司售賣廣告業(yè)務(wù)，所以就需要參與進(jìn)大型互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的廣告平臺(tái)中，通過廣告聯(lián)盟把流量變現(xiàn)。

　　中國(guó)最著名的廣告平臺(tái)肯定是百度網(wǎng)盟，國(guó)外就是google、facebook開發(fā)的廣告平臺(tái)。模式就是中小型企業(yè)通過廣告平臺(tái)售賣流量，然后從廣告平臺(tái)分成變現(xiàn)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也在延續(xù)這種模式，百度、騰訊、360等等大型公司為了方便開發(fā)者變現(xiàn)，都有針對(duì)的廣告平臺(tái)。

　　獵豹就是在facebook的廣告平臺(tái)售賣流量，然后賺廣告費(fèi)，因?yàn)樗�的主要用戶都是海外�?/p>

　　當(dāng)然獵豹也有自營(yíng)、招代理的模式賣廣告。

　　前段時(shí)間，根據(jù)墨跡天氣披露的上市申請(qǐng)來看，它們的主要盈利模式就是廣告，甚至比例之大，都能叫唯一盈利模式了。

　　獵豹2016年第三季度財(cái)報(bào)表明，廣告及相關(guān)業(yè)務(wù)收入為9.864億元，占總收入的82%，也能看出來廣告對(duì)于工具產(chǎn)品變現(xiàn)的重要性。

　　工具產(chǎn)品除了廣告變現(xiàn)外，還有一個(gè)比較直接的變現(xiàn)途徑：增值服務(wù)。當(dāng)然也有其他的變現(xiàn)途徑，比如獵豹的軟件授權(quán)收入、網(wǎng)絡(luò)安全收入、美圖的智能硬件收入等等類型。

　　但是這些變現(xiàn)路徑多少轉(zhuǎn)了幾個(gè)彎，并不是適用于每個(gè)工具產(chǎn)品。

　　這時(shí)候你大概就能明白：在當(dāng)下，工具產(chǎn)品還沒有走出具有普適性商業(yè)變現(xiàn)路徑前，廣告簡(jiǎn)直就是支柱，現(xiàn)金流的生死線。

　　廣告收入對(duì)于工具產(chǎn)品如此重要，但是工具產(chǎn)品相對(duì)社交產(chǎn)品、資訊產(chǎn)品而言天生缺乏競(jìng)爭(zhēng)力：

　　廣告收入的多少完全取決于有效流量，有效流量是廣告行業(yè)的事，不能再展開細(xì)講，大家可以簡(jiǎn)化成：流量就是“用戶數(shù)和用戶使用時(shí)長(zhǎng)”的乘積。雖然工具產(chǎn)品擁有不屬于社交、內(nèi)容的用戶數(shù)，但是用戶的使用頻次和使用時(shí)長(zhǎng)都有天差地別的距離。

　　你一天看新聞的時(shí)間可能是一個(gè)小時(shí)，這時(shí)候新聞app完全可以為你展示幾條廣告，但是許多工具產(chǎn)品你可能三天采用一次，一次使用一分鐘，它最多給你展示一條廣告。

　　而且大家對(duì)工具產(chǎn)品的容忍度是最低的，用的不爽馬上就要換。

　　3、工具產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)、商業(yè)探索趨勢(shì)

　　這就是目前工具產(chǎn)品商業(yè)化現(xiàn)狀，在低成本獲取用戶的時(shí)候，后期變現(xiàn)的時(shí)候就有各種各樣的坑。無數(shù)人都看到這個(gè)問題，所以原本以工具產(chǎn)品為主的公司也都在謀求轉(zhuǎn)變。接下來我們就說現(xiàn)在這些典型公司現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)和商業(yè)探索。

　　(1)第一條發(fā)展趨勢(shì)就是擴(kuò)展產(chǎn)品邊界，期望鏈接內(nèi)容、人

　　比如大姨媽做社區(qū)，以前我還在知乎看到一個(gè)討論說：工具產(chǎn)品是不是都要做個(gè)社區(qū)?不過眾多工具產(chǎn)品確實(shí)都有社區(qū)功能，美圖、Keep都做過。

　　做社區(qū)的最直接的目的就是提升用戶使用頻次、用戶使用時(shí)長(zhǎng)和用戶粘性，因?yàn)檫@三個(gè)指標(biāo)都能夠直接影響商業(yè)價(jià)值。

　　我們以前也想做社區(qū)，但是你在沒有充沛流量的基礎(chǔ)下，根本做不成，做社區(qū)可比做工具更難獲得用戶。

　　當(dāng)然還有很多工具做內(nèi)容，比如眾多炒股工具，比如墨跡天氣。

　　做內(nèi)容也是為了提升使用頻次、使用時(shí)長(zhǎng)和用戶粘性，當(dāng)然就能直接提升廣告價(jià)值。

　　這大家都能一眼看穿。

　　但是大家可能存在偏見，認(rèn)為工具產(chǎn)品做社區(qū)、做內(nèi)容就是為了多做廣告多賺錢。這個(gè)怎么說呢，我只能說有部分確實(shí)不是出于這個(gè)目的，而是用戶真的有這個(gè)需求。

　　我們開始做社區(qū)前就是因?yàn)橛杏脩粝胍�一個(gè)關(guān)于自我提升主題的交流論壇，我原本想要在豆瓣小組、貼吧找一個(gè)，但是放到第三方很難按照自己的想法定制，所以我們就開了個(gè)社區(qū)，有段時(shí)間我們還開了個(gè)自我提升小組積分比賽的功能，就是要讓人聚集起來相互監(jiān)督來自我提升。

　　剛開始做的時(shí)候確實(shí)不是為了商業(yè)化，就是用戶需求到這，對(duì)我們來說也不難。

　　同時(shí)很多以前著名的炒股工具軟件也有資訊，而且還能受到用戶歡迎。

　　所以我后來想：你按照用戶真實(shí)需求來做，去做那些比現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更好的體驗(yàn)就會(huì)受到歡迎。但是如果你一心為了商業(yè)化增加社區(qū)、內(nèi)容，那只能傷害用戶體驗(yàn)。墨跡天氣就是典型。

　　(2)第二個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是深入用戶場(chǎng)景，鏈接服務(wù)

　　支付寶做余額寶為用戶提供理財(cái)服務(wù)就很受用戶歡迎，另一個(gè)有爭(zhēng)議的例子就是搜狗輸入法的智慧搜索。

　　我知道大家應(yīng)該對(duì)現(xiàn)在眾多工具產(chǎn)品不安本分有很多的意見，我也不完全同意許多不好的嘗試，不過大家不妨思考一個(gè)問題：工具產(chǎn)品存在的意義是什么?

　　是不是為了讓大家生活的更加方便?是不是讓大家在解決場(chǎng)景矛盾時(shí)有更好、更快的體驗(yàn)?

　　如果大家認(rèn)同這點(diǎn)，那么工具產(chǎn)品深入到具體使用場(chǎng)景，然后縱向思考具體場(chǎng)景，來查找可以優(yōu)化的空間就是適合的。

　　大家可能會(huì)反駁說：我用你就只是為了做好這一個(gè)事，別的麻煩我會(huì)選其他的。

　　這樣想沒錯(cuò)，但是你會(huì)拒絕余額寶嗎?當(dāng)你在炒股時(shí)需要查具體公司資料時(shí)，炒股工具直接為你提供聚合的內(nèi)容這不是大大提升用戶體驗(yàn)嗎?

　　所以至少在我看來，如果真是根據(jù)用戶真實(shí)需求走，那么提供針對(duì)性服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)，用戶應(yīng)該是歡迎的，并且也能得到相應(yīng)收益。大家反感的是那些亂提供功能強(qiáng)奸用戶體驗(yàn)的工具，你非得在日歷里面加社交這不符合用戶預(yù)期。

　　(3)第三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是出走海外

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出走海外好像是趨勢(shì)，大家都在說。事實(shí)上現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海的方式，大多都是工具產(chǎn)品開頭，阿里、騰訊這種土豪都是直接投資買公司。百度的國(guó)際事業(yè)部開發(fā)了一系列工具產(chǎn)品。

　　獵豹和原360副總裁李濤也是憑借一系列工具成功出海。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)相比其他國(guó)家確實(shí)很厲害。

　　但是我今天說的這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)和大公司出海策略并不一樣，我觀察到的工具產(chǎn)品出海也可以說是被中國(guó)惡劣環(huán)境逼得。

　　把用戶付費(fèi)作為主要盈利手段的工具產(chǎn)品現(xiàn)在幾乎都在做海外市場(chǎng)，比如番茄土豆，他們的付費(fèi)會(huì)員中就有很大比例來源于海外。

　　當(dāng)然也有工具產(chǎn)品出海還在打著“用戶等于流量，流量等于錢”的邏輯進(jìn)行，出海就是為了獲取用戶，然后加廣告獲利。

　　(4)第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是進(jìn)入To B市場(chǎng)

　　為知筆記、有道云筆記、Dropbox等等團(tuán)隊(duì)都有企業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式，同時(shí)也有一開始就橫跨To B和To C市場(chǎng)的產(chǎn)品，比如云表格、石墨，當(dāng)然還有我們?nèi)帐虑宓鹊取?/p>

　　在工具產(chǎn)品中，有一類還是相對(duì)特殊：比如筆記背后所代表的文件處理系統(tǒng)，不僅個(gè)人需要，團(tuán)隊(duì)也需要;比如日程背后所代表的團(tuán)隊(duì)協(xié)作系統(tǒng)，也同樣適用于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，還有調(diào)研工具、安全產(chǎn)品等等。

　　我們可以看到許多傳統(tǒng)工具產(chǎn)品公司都延伸出企業(yè)業(yè)務(wù)。

　　其實(shí)中國(guó)的企業(yè)市場(chǎng)也不好做，當(dāng)然這又是另外一個(gè)話題了。相比純To C而言，這些延伸出企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品都活的更滋潤(rùn)一點(diǎn)。

　　(5)第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是涉足硬件

　　前段時(shí)間王興提出的“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”很熱，以前純線上企業(yè)確實(shí)優(yōu)化了社會(huì)各方面的效率、信息流通，但是在這個(gè)節(jié)點(diǎn)下，如果互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)展的話肯定要深入到各行各業(yè)，而不是簡(jiǎn)單地來做線上服務(wù)。

　　就工具產(chǎn)品而言，現(xiàn)在也有許多公司嘗試涉足硬件嘗試變現(xiàn)路徑，最典型的就是美圖出的美顏手機(jī)，當(dāng)然還有墨跡天氣出的天氣果，這個(gè)出貨量很小。

　　其實(shí)這個(gè)邏輯在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域很常見，我們企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有個(gè)歷史很長(zhǎng)久的職位叫：用戶成功經(jīng)理。不僅要賣軟件，還要提供培訓(xùn)等一系列延伸服務(wù)，讓企業(yè)用戶能夠成功用起來。這個(gè)職位的理念就是：幫助企業(yè)客戶成功，然后讓企業(yè)用戶持久的為公司貢獻(xiàn)價(jià)值。

　　工具產(chǎn)品涉足硬件也是一個(gè)邏輯：當(dāng)線上用戶需求都被滿足的差不多的時(shí)候，再看看線下還有沒有未滿足的地方。

　　企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是讓企業(yè)客戶成功，工具產(chǎn)品的目的就是讓用戶更爽，然后探索盈利模式。

　　三、各個(gè)典型工具產(chǎn)品的發(fā)展近況

　　剛才都是從大范圍來講整個(gè)工具產(chǎn)品目前的狀況以及現(xiàn)在的嘗試，下面我們就各個(gè)著名產(chǎn)品來具體分析：

　　1、支付寶為什么不折騰就會(huì)死

　　我寫這個(gè)標(biāo)題并不是危言聳聽，也不是為支付寶正名。如果要明白為什么支付寶現(xiàn)在一直折騰做社交的話，就要先明白它或者螞蟻金服的愿景是什么。

　　它不止像做個(gè)簡(jiǎn)單的支付工具，他還想成為整個(gè)社會(huì)信用體系的基石。他拿到每個(gè)用戶的消費(fèi)明細(xì)、資產(chǎn)狀況就可以做好風(fēng)控、信貸等一系列金融服務(wù)。

　　事實(shí)上螞蟻花唄、芝麻信用這些產(chǎn)品都是為了這個(gè)長(zhǎng)期愿景所做的階段性產(chǎn)品，他要是能夠做好整個(gè)社會(huì)的信用體系，那么前景會(huì)非常廣大。

　　如果你理解了這一點(diǎn)，你就能懂為什么支付寶一定要和微信支付正面競(jìng)爭(zhēng)，To C的支付服務(wù)是它愿景的基石。

　　同時(shí)我也不認(rèn)為支付寶毫無勝算，如果大家去過武漢的話，就知道在武漢的線下支付場(chǎng)景中，支付寶占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。微信支付強(qiáng)在社交支付場(chǎng)景的高頻和用戶基數(shù)，就看支付寶能不能打贏線下支付這場(chǎng)仗了。

　　另外螞蟻金融現(xiàn)在估值六百多億美元，你沒有一個(gè)日活用戶過億的應(yīng)用支撐，很難支撐起這么高的估值。

　　從支付寶和微信支付競(jìng)爭(zhēng)這件事上，我想大家可以看出來一個(gè)工具產(chǎn)品的缺陷：微信等社交產(chǎn)品現(xiàn)在延伸出什么使用場(chǎng)景都讓人感覺很順暢，但是工具產(chǎn)品往往在延伸的過程中就會(huì)遭遇用戶抵制。

　　所以我經(jīng)常說工具產(chǎn)品天生帶有原罪，這個(gè)原罪就是用戶認(rèn)知，用戶會(huì)把工具產(chǎn)品局限在一個(gè)固定場(chǎng)景中。

　　2、搜狗輸入法推出智慧搜索背后的「工具搭建服務(wù)場(chǎng)景」的理念

　　搜狗輸入法推出智慧搜索這件事我在前面也有提到，王小川的根本理念就是“工具不能只是工具，它得是服務(wù)”。

　　這個(gè)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是從搜狗輸入法的案例中得到的，王小川說過：像搜狗輸入法這樣一個(gè)擁有龐大用戶量和不錯(cuò)粘性與活躍度的產(chǎn)品，但在過去創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值卻非常不匹配

　　當(dāng)然我前面也說了態(tài)度：如果工具產(chǎn)品能夠根據(jù)真實(shí)的用戶需求做到比現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更好地體驗(yàn)，那么用戶是能夠很順暢接受的。

　　王小川之所以一直在延伸服務(wù)場(chǎng)景，他所依據(jù)的就是這個(gè)理念。

　　我也看到很多人反對(duì)搜狗的做法，但是可能是同為這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的緣故，我更能理解王小川的動(dòng)機(jī)。

　　說實(shí)話：如果空有用戶而不能商業(yè)變現(xiàn)的話，那還不如犧牲一部分用戶體驗(yàn)增強(qiáng)變現(xiàn)能力。

　　3、UC 瀏覽器、墨跡天氣等一大批工具產(chǎn)品為什么做內(nèi)容、資訊?

　　墨跡天氣前面已經(jīng)說過了，就是為了提升用戶使用頻次、用戶使用時(shí)長(zhǎng)和用戶粘性，進(jìn)一步提升商業(yè)價(jià)值。

　　UC瀏覽器其實(shí)不符合我剛才對(duì)于工具產(chǎn)品的定義，但是也可以講講。現(xiàn)在手機(jī)瀏覽器都在謀求改變，如果你留意過國(guó)內(nèi)主流瀏覽器的話基本上都在開始做自有、獨(dú)特內(nèi)容。

　　UC瀏覽器、QQ瀏覽器資訊化，百度瀏覽器甚至都加上了直播。

　　瀏覽器面對(duì)的形式是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容碎片化，大家都在用各個(gè)獨(dú)立的app，而不是瀏覽器。PC時(shí)代瀏覽器是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的入口，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瀏覽器成了可有可無的東西，并且還要面對(duì)手機(jī)廠商自帶瀏覽器的競(jìng)爭(zhēng)。所以他們不轉(zhuǎn)型建立自有內(nèi)容的話其實(shí)后面生存會(huì)越來越難。

　　4、前幾天上市的美圖為什么一直宣揚(yáng)「不只是工具」?

　　我們重點(diǎn)講一下美圖。

　　美圖上市后，我看他們的財(cái)報(bào)，其實(shí)我很驚訝：我真的沒想到美圖的手機(jī)盈利占比那么高，2015年?duì)I收95%居然來源于硬件，我原本的猜想也應(yīng)該是廣告收入占比最大。

　　然后我看相關(guān)媒體報(bào)道和行業(yè)分析，讀著讀著我就覺得不對(duì)味，他們?cè)谡f事實(shí)的同時(shí)也把讀者往坑里帶了：

　　美圖之所以市值能到360億港元，肯定不是手機(jī)營(yíng)收，手機(jī)出貨量還不到百萬，營(yíng)收規(guī)模才8億，怎么可能源于硬件;

　　美圖是互聯(lián)網(wǎng)公司，它最核心的資產(chǎn)就是4.46億的月活用戶，撐起估值的原因在于此，資本市場(chǎng)是按照互聯(lián)網(wǎng)公司估值模式衡量的。

　　媒體還是不明白美圖為什么涉足硬件做手機(jī)，它的邏輯不完全甚至很少為了營(yíng)收考慮。美圖做手機(jī)的原因更多的是從用戶出發(fā)：如果給美圖用戶貼標(biāo)簽，“女性”、“愛美”這兩個(gè)標(biāo)簽肯定是最醒目的。

　　你可以仔細(xì)想想這兩個(gè)標(biāo)簽，然后結(jié)合實(shí)際我們不妨列一下美圖這些年做過的嘗試：

　　工具轉(zhuǎn)向社區(qū);

　　出美圖手機(jī);

　　做美拍，涉足視頻內(nèi)容;

　　做閃聊，嘗試社交。

　　我敢很肯定的說美圖的嘗試肯定不止于此，它可能都嘗試過美容、電商、游戲業(yè)務(wù)，但是這四個(gè)方向是外界得知的消息，其他可能嘗試過便暫時(shí)放棄了(看吧，美圖后面肯定還會(huì)有更多商業(yè)化嘗試)。

　　美圖新業(yè)務(wù)嘗試的情景外界無法準(zhǔn)確得知，但是可以肯定的是，美圖自己在做的時(shí)候都是懷著“誰知道哪個(gè)林子有鳥”的心態(tài)來測(cè)試新業(yè)務(wù)。

　　原因非常簡(jiǎn)單：美圖是“美化工具”細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)路者，它沒有可參照對(duì)象，新業(yè)務(wù)、商業(yè)化路徑只能自己嘗試。由于歷史上從來沒有一個(gè)擁有如此規(guī)模用戶、用戶特征明顯的產(chǎn)品可以參照，美圖所有的商業(yè)化路徑只能自己嘗試。

　　至于為什么只有硬件嘗試實(shí)現(xiàn)營(yíng)收，原因也很簡(jiǎn)單：不小心打中鳥了唄。非要聽鄭經(jīng)分析就是：美圖擁有如此龐大用戶量和品牌溢價(jià)，它成功的通過硬件收費(fèi)嘗試釋放了一部分價(jià)值，讓其變現(xiàn)。

　　未來美圖可能會(huì)一如既往的把這個(gè)商業(yè)路徑加強(qiáng)、優(yōu)化，但是“硬件盈利”的邏輯肯定不是主旋律，那樣美圖巨大用戶量的價(jià)值并沒有完全釋放，更重要的是無法撐起估值，所以接下來幾年美圖還是會(huì)各個(gè)林子打打鳥，比如推出美拍涉足直播。

　　李開復(fù)老師接收媒體采訪時(shí)說：

　　“不應(yīng)該把美圖單純當(dāng)做一個(gè)修圖工具”。

　　這句話可以從兩方面理解：

　　美圖集團(tuán)現(xiàn)在擁有美圖手機(jī)、美拍、閃聊，肯定不只是工具，就像騰訊不只是微信、QQ一樣;

　　雖然美圖這個(gè)品牌因美圖秀秀被用戶熟知，但是這個(gè)品牌現(xiàn)在已經(jīng)不再只是工具，而是包括非常非常多的含義，比如社交、直播、游戲、手機(jī)等等。

　　這兩方面的理解雖然可著一樣，但是邏輯不同：如果從美圖集團(tuán)層面理解，那么是把現(xiàn)下美圖所有的產(chǎn)品線、新業(yè)務(wù)拆分，美拍只是美拍，一個(gè)直播應(yīng)用，閃聊只是閃聊，一個(gè)社交產(chǎn)品。如果這樣理解的話，那么美圖集團(tuán)的估值就是“各個(gè)產(chǎn)品線估值相加”，這樣在資本市場(chǎng)是不會(huì)受到青睞的。

　　如果從品牌角度理解，那么美圖就有無限的包容性，依托品牌優(yōu)勢(shì)、用戶規(guī)�？梢試L試非常多的新業(yè)務(wù)、商業(yè)模式，讓市場(chǎng)認(rèn)可“美圖品牌從工具到社交、直播等的轉(zhuǎn)變”，具有非常強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)前景。

　　李開復(fù)老師的意思肯定是后一個(gè)邏輯，就像現(xiàn)在QQ不僅僅是通訊工具一樣，它還包括QQ音樂、QQ游戲等等，未來美圖也會(huì)依照QQ的發(fā)展路徑不斷推出新的業(yè)務(wù)，比如美圖游戲、美圖美容等等。

　　其實(shí)李開復(fù)透露的這個(gè)點(diǎn)非常重要，這基本可以看出未來美圖商業(yè)化路徑，然后大家按照用戶特性切分，從年齡特征切分出面向零零后的閃聊，從性別特征切分出面向愛美女性的美圖手機(jī)，大家把“愛美女性”、“零零后”等特征標(biāo)簽列出來查看其具體生活就可以猜一猜未來美圖商業(yè)化嘗試到底從哪幾方面入手。

　　5、Keep 、大姨媽等為什么選擇社區(qū)、電商的商業(yè)路徑，有什么先要條件?

　　這個(gè)先要條件就是：用戶群體特性鮮明。

　　Keep用戶是健身，大姨媽用戶是女性，群體鮮明的時(shí)候，就會(huì)有共同的話題，然后就有交流需求，所以成立社區(qū)，然后為了商業(yè)化而做電商。

　　這個(gè)邏輯就是這么簡(jiǎn)單。所以工具產(chǎn)品中你的用戶群體特性越聚焦你所能提供的針對(duì)性服務(wù)就越有價(jià)值，當(dāng)然也就更容易商業(yè)化。

　　四、覺醒的付費(fèi)意識(shí)對(duì)于環(huán)境的改善和具體措施

　　中國(guó)的網(wǎng)上付費(fèi)環(huán)境其實(shí)很差，我在做live之前和時(shí)間塊的開發(fā)者安妮老師聊天。她告訴我一個(gè)事：

　　時(shí)間塊曾被AppStore官方推薦，在AppStore第一頁的第一位，300多萬瀏覽量，才帶來300個(gè)下載，當(dāng)時(shí)的價(jià)格是12元。

　　更別提中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上面關(guān)于盜版軟件橫行了。

　　公正地講，造成現(xiàn)在困境的原因并不完全來自于用戶，還包括從業(yè)者和社會(huì)背景。

　　社會(huì)背景的原因很簡(jiǎn)單，就是窮和不良氛圍，這個(gè)原因和主題無關(guān)就不展開講。

　　從業(yè)者既是免費(fèi)模式的獲利者，又是受害者。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速，和免費(fèi)模式密不可分，工具型產(chǎn)品得益于大背景的繁榮也得到蓬勃發(fā)展，并且在流量紅利中能夠以相對(duì)而言更低成本的獲取用戶，這是從業(yè)者應(yīng)該感恩的地方。

　　但是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、免費(fèi)模式橫行的惡果是：用戶默認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都應(yīng)該是免費(fèi)的，付費(fèi)反而是不道德現(xiàn)象。你能想象我們?cè)趧傞_始讓用戶嘗試付費(fèi)時(shí)候還懷著“愧疚”心理的現(xiàn)象嗎?

　　這種觀念太深入人心了!

　　現(xiàn)在的工具型產(chǎn)品從業(yè)者某種程度上是被這種趨勢(shì)綁架了：不得不這樣做，如果違反規(guī)則只有死路一條。

　　就像互聯(lián)網(wǎng)音樂產(chǎn)業(yè)被百度弄的盜版資源害慘了一樣，現(xiàn)在整個(gè)音樂產(chǎn)業(yè)都在補(bǔ)償百度時(shí)代盜版橫行的惡果。宅男們可以再想想被盜版網(wǎng)文害慘的起點(diǎn)。

　　不過中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)環(huán)境又確確實(shí)實(shí)在改善。

　　比如現(xiàn)在各大視頻網(wǎng)站公布的付費(fèi)會(huì)員數(shù)都在持續(xù)上漲、我看到網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)也在不斷探索付費(fèi)模式，知乎、微博、公眾號(hào)都有了贊賞。

　　中國(guó)的用戶已經(jīng)開始接受為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付費(fèi)，當(dāng)這個(gè)付費(fèi)意識(shí)真正成為主流后，也會(huì)對(duì)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)付費(fèi)產(chǎn)生積極影響。所以我對(duì)于未來的工具產(chǎn)品收費(fèi)環(huán)境會(huì)越來越樂觀。

　　就在live前我看了看日事清的付費(fèi)數(shù)據(jù)，我們的個(gè)人用戶付費(fèi)意愿明顯在提升。而且我在和用戶交流的過程中，也能感覺到關(guān)于付費(fèi)態(tài)度的改善。

　　這在幾年前是不敢想的，幾年前一說你要收費(fèi)，用戶肯定轉(zhuǎn)頭就走。

　　五、工具產(chǎn)品領(lǐng)域的信息過載

　　我曾和為知筆記創(chuàng)始人李峻老師交流過，我就問他對(duì)現(xiàn)狀的看法，他給我說：信息過載。

　　這個(gè)觀點(diǎn)我真的是第一次聽說，然后我就一直琢磨這個(gè)觀點(diǎn)，越琢磨越覺得有意思，我把這段時(shí)間的思考寫出來。

　　信息過載的特征是什么?

　　我們從時(shí)間花費(fèi)角度定義信息過載，那么信息過載就是人們一天24小時(shí)的時(shí)間都無法消費(fèi)完這24小時(shí)內(nèi)生產(chǎn)的信息。信息的生產(chǎn)速度遠(yuǎn)超過信息消費(fèi)的速度。

　　這里的信息并不是泛指，而是和你有直接關(guān)系、你所關(guān)心的信息，比如娛樂、政治、專業(yè)、職場(chǎng)、學(xué)業(yè)等等。這些范圍內(nèi)信息和你生活息息相關(guān)，但是由于它的生產(chǎn)速度實(shí)在太快，導(dǎo)致你根本消費(fèi)不掉，所以“信息過載”的論調(diào)才會(huì)一直火熱。

　　那么除去電影、電視劇、綜藝節(jié)目等娛樂內(nèi)容外，其實(shí)我們很多領(lǐng)域的信息也過載了，比如現(xiàn)在同質(zhì)化的網(wǎng)站，比如競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的淘寶同類賣家。當(dāng)選擇嚴(yán)重超出范圍時(shí)，我們?cè)跊Q策時(shí)也就更加艱難，這也是信息過載。

　　由此推論，其實(shí)工具產(chǎn)品也存在信息過載的特征：生產(chǎn)的作品太多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常用戶的消費(fèi)范圍，而用戶嘗鮮的范圍是恒定的，所以導(dǎo)致整個(gè)工具產(chǎn)品集體下滑。

　　更直白講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶總量趨于恒定，假設(shè)每個(gè)用戶都要用3個(gè)工具產(chǎn)品，那么市場(chǎng)最佳狀態(tài)是100個(gè)工具產(chǎn)品瓜分市場(chǎng)，然而現(xiàn)在卻是1000個(gè)工具產(chǎn)品在瓜分市場(chǎng)。

　　工具產(chǎn)品的泛濫不一定會(huì)帶來競(jìng)爭(zhēng)激烈的場(chǎng)景，因?yàn)楹芏喙ぞ叨紱]有競(jìng)爭(zhēng)力，但是會(huì)影響用戶對(duì)于整個(gè)工具產(chǎn)品領(lǐng)域的感知，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)整體下滑。

　　除去從整體范圍來講，其實(shí)我個(gè)人實(shí)踐中對(duì)此觀點(diǎn)也有一定感觸：日事清的表現(xiàn)主題雖然是工具，但是它背后代表的是“GTD+重要四象限”的時(shí)間管理理念和“PDCA”的自我提升理念。

　　但是時(shí)間管理理念除去GTD、重要四象限外，還有番茄工作法、時(shí)間消費(fèi)記錄、吃掉那只青蛙等等，由這些理念而來的工具也非常多，比如這次發(fā)放給聽眾會(huì)員碼的番茄土豆、時(shí)間塊等等。用戶在選擇一個(gè)工具時(shí)，也代表選擇了一種時(shí)間管理理念，更別提跨界、沒有明確理念的時(shí)間管理工具。

　　時(shí)間管理、自我提升是開放性話題，解決方案、理念千千萬，用戶真的顧不過來這么多的時(shí)間理念。這也是信息過載在工具產(chǎn)品領(lǐng)域典型的場(chǎng)景。

　　當(dāng)然這是李峻老師的觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)適用于一定范圍。比如李老師做的個(gè)人筆記市場(chǎng)，但是并不能解釋全部現(xiàn)象，比如為什么在“圖片美化”領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)壟斷地位的美圖盈利也如此艱難?

　　感謝您的閱讀，希望沒有浪費(fèi)您的時(shí)間。