商家們?cè)跔I銷時(shí)會(huì)盡可能地優(yōu)化本身的系統(tǒng)以及交互界面等等，確保在及時(shí)營銷時(shí)發(fā)賣的高轉(zhuǎn)化率。而購物車棄置率一向都是商家們所頭疼的問題，F(xiàn)ocussend作為領(lǐng)先的營銷辦事供商，近期對(duì)電商客戶的調(diào)研中顯示，2016年購物車的平均棄置率已經(jīng)高達(dá)72.5%。

　　即便有如斯高的棄置率，但此類用戶倒是絕佳的潛在用戶。實(shí)時(shí)的挽回不僅會(huì)有高轉(zhuǎn)化率還會(huì)帶來高投資回報(bào)率。本次Focussend以郵件營銷為例，基于時(shí)候維度和頻順序數(shù)，就若何在得當(dāng)?shù)臅r(shí)候觸發(fā)購物車挽回郵件睜開深度切磋。

　�、� 觸發(fā)首封及時(shí)提醒郵件，一小時(shí)之內(nèi)成效最佳

　　按照Focussend最新及時(shí)呈報(bào)顯示，一小時(shí)之內(nèi)觸發(fā)首封挽回郵件客戶完成買賣的概率高達(dá)19.8%。而假如是延遲至24小時(shí)之后，成交率卻驟降至11.6%。

　　首封郵件普通以友好提醒為主，此時(shí)候段的客戶正處于極端接近的采辦邊緣，稍加提醒，就會(huì)有轉(zhuǎn)化�？墒青]件內(nèi)容上不宜過分多樣化，避免引起客戶的抵觸心理�；蛟S配以免郵或無來由退換等字樣，激勵(lì)客戶的采辦行為。

　�、� 首封失利，次封黃金節(jié)點(diǎn)不行小覷

　　許多商家因?yàn)槭追庥|發(fā)郵件沒有把握好時(shí)候點(diǎn)，導(dǎo)致超低的轉(zhuǎn)化率。此刻假如截至追蹤，潛在客戶會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)為邊緣客戶。其其實(shí)觸發(fā)第二封提醒郵件時(shí)，仍然有一個(gè)黃金節(jié)點(diǎn)。

　　據(jù)Focussend數(shù)據(jù)呈報(bào)顯示，次封24小時(shí)~48小時(shí)這個(gè)時(shí)候段的轉(zhuǎn)化率與首封一小時(shí)之內(nèi)的轉(zhuǎn)化率分庭抗禮，高達(dá)16.8%。可是切勿高出48小時(shí)，數(shù)據(jù)顯示次封48小時(shí)之后的轉(zhuǎn)化率僅為前一時(shí)候段的一半。

　　第二封構(gòu)建內(nèi)容時(shí)，除了友好提醒叫醒客戶購物欲望外，或許恰當(dāng)添加額外的優(yōu)惠促銷舉動(dòng)來指導(dǎo)激勵(lì)。如針對(duì)新手客戶附上優(yōu)惠碼。

　　③ 精準(zhǔn)的第三封郵件觸發(fā)點(diǎn)，高于次封所有時(shí)候段平均轉(zhuǎn)化率

　　此類挽回郵件，當(dāng)時(shí)間的長短和轉(zhuǎn)化率是不成正比的。而是同時(shí)取決于郵件的序數(shù)。盡管已顛末了48小時(shí)，可是只要精確定位時(shí)候節(jié)點(diǎn)，第三封郵件的轉(zhuǎn)化會(huì)有意想不到的成績。數(shù)據(jù)呈報(bào)顯示，72小時(shí)之后觸發(fā)第三封提醒郵件，其轉(zhuǎn)化率高達(dá) 17.3%。

　　72小時(shí)之后，客戶的購物欲望根基已經(jīng)處于沉睡狀況，此時(shí)的郵件無論是內(nèi)容照舊形式都要多樣化。除了購物車叫醒，免運(yùn)費(fèi)、無來由退換、優(yōu)惠促銷等等，還或許按照客戶的選擇喜愛保舉另外相關(guān)產(chǎn)物，確保高轉(zhuǎn)化率。

　　以上，即為購物車挽回郵件的三種最佳觸發(fā)時(shí)候。合理切確的觸發(fā)類提醒郵件，能有效地挽回客戶，降低客戶流失率。您而今處于哪個(gè)階段了呢?