線下實(shí)體店和線上電商之間的矛盾和沖突，似乎正被線上線下融合的O2O模式所淡化。在高度市場(chǎng)化的家電行業(yè)，這種融合則顯得加倍明明和深切。

　　2016年10月27日，創(chuàng)維集團(tuán)與阿里巴巴在杭州進(jìn)行 “2017計(jì)謀合作簽約典禮”，

　　兩邊正式頒布創(chuàng)設(shè)深度計(jì)謀合作，擬過(guò)程天貓全渠道資源共享，聯(lián)手打造中國(guó)度電行業(yè)首個(gè)“新零售”范本。

　　

 

　　創(chuàng)維集團(tuán)有限公司董事副總裁、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司總裁劉棠枝，天貓電器城總裁印井配合出席本次計(jì)謀簽約典禮。

　　顧客第一，底子上化解好處沖突

　　據(jù)領(lǐng)會(huì)，在推進(jìn)全渠道變化中，創(chuàng)維將對(duì)線上線下好處進(jìn)行從頭安排。創(chuàng)維將全國(guó)市場(chǎng)按照區(qū)域劃分，過(guò)程線上賣(mài)出的產(chǎn)物，將線上及線下的發(fā)賣(mài)分公司都計(jì)入業(yè)績(jī)。

　　創(chuàng)維電商總監(jiān)程萬(wàn)軍默示：“這從底子上改變了本來(lái)線上和線下好處沖突的場(chǎng)合，讓創(chuàng)維的全渠道新零售模式或許真正落地，同時(shí)回來(lái)到顧客第一的辦事法例中來(lái)。”

　　“這種線上線下無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)是本來(lái)純電商或純線下無(wú)法做到的。”天貓電器城全鏈路運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張偉默示，基于菜鳥(niǎo)物流的B2B補(bǔ)貨系統(tǒng)，將為創(chuàng)維門(mén)店帶來(lái)靈動(dòng)、彈性的供給鏈經(jīng)管。

　　在他看來(lái)，傳統(tǒng)門(mén)店供給鏈經(jīng)管中，普通一個(gè)月壓一劣貨，每次壓貨數(shù)目都盡可能多達(dá)千件起，周轉(zhuǎn)率一旦走低，就會(huì)泛起高庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn);而過(guò)程全渠道庫(kù)存共享以及菜鳥(niǎo)物流的小批量柔性補(bǔ)貨方案，可讓門(mén)店庫(kù)存連結(jié)在合理水位，而今即即是1臺(tái)貨，也或許過(guò)程菜鳥(niǎo)供給鏈進(jìn)行補(bǔ)貨。

　　

 

　　據(jù)領(lǐng)會(huì)，創(chuàng)維是第一家接入天貓全渠道系統(tǒng)的電器類商家。創(chuàng)維集團(tuán)在黑龍江、吉林、遼寧三省的200余家直營(yíng)店率先與創(chuàng)維天貓旗艦店實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、辦事打通，成為首批全渠道深度打通的試點(diǎn)門(mén)店。

　　同樣的貨、統(tǒng)一個(gè)價(jià)、平等辦事

　　曩昔，一些電商零售平臺(tái)和電器制造企業(yè)合作，線上往往是發(fā)賣(mài)電商專供產(chǎn)物，因?yàn)楫a(chǎn)物型號(hào)分歧，發(fā)賣(mài)主體多元，售后辦事也分歧，曩昔電商專供的產(chǎn)物，是很難享受到企業(yè)專賣(mài)店商品的快捷配送、一站式辦事安裝調(diào)試期待遇的。

　　是以，為了打破這種舊零售渠道的藩籬，在貨色方面，創(chuàng)維在與天貓的線上線下一體化合作過(guò)程中，原本只在創(chuàng)維線下直營(yíng)店出售的商品，將同步在天貓平臺(tái)發(fā)賣(mài)，而天貓平臺(tái)的爆款商品也將下沉到創(chuàng)維線下各級(jí)門(mén)店，進(jìn)行什物展示及體驗(yàn)，并撐持線上下單。

　　

 

　　這就意味著，今后采辦創(chuàng)維家電的消費(fèi)者，不僅將有更寬廣的產(chǎn)物選購(gòu)規(guī)模，還或許享受到創(chuàng)維產(chǎn)物線上線下統(tǒng)一個(gè)價(jià)、平等辦事。

　　按照兩邊的既定例劃，創(chuàng)維天貓旗艦店將與創(chuàng)維城市直營(yíng)店系統(tǒng)首度打通，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在天貓下單即可享受就近門(mén)店的送貨、安裝、調(diào)試的跨渠道一體化辦事，同時(shí)享受縣城城市當(dāng)日達(dá)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)次日達(dá)的急速配送辦事。

　　依托于兩邊供給鏈的協(xié)同，這一新模式有望實(shí)現(xiàn)創(chuàng)維線上與線下、門(mén)店與門(mén)店間的商品和庫(kù)存共享，提高經(jīng)營(yíng)效率，減低門(mén)店經(jīng)營(yíng)中的庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)。

　　創(chuàng)維設(shè)計(jì)到2017年末在800個(gè)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)+送裝一體化，在10萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)+送裝一體化辦事，包管天貓T3-T5級(jí)消費(fèi)者或許同步享受門(mén)店消費(fèi)者平等辦事體驗(yàn)。

　　創(chuàng)維全品類上線：雙十一全線出擊!

　　為了順應(yīng)工業(yè)成長(zhǎng)和企業(yè)增加等新形勢(shì)需求，創(chuàng)維還將對(duì)門(mén)店進(jìn)行數(shù)據(jù)化革新，這也是創(chuàng)維和天貓打造“新零售”范本的一個(gè)新亮點(diǎn)。

　　今朝，創(chuàng)維線下門(mén)店買(mǎi)賣(mài)系統(tǒng)跟天貓連結(jié)一致，消費(fèi)者在門(mén)店過(guò)程淘系賬號(hào)掃碼下單，可實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客特征及偏好等信息的收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)線下消費(fèi)者的可識(shí)別、可運(yùn)營(yíng)。

　　按設(shè)計(jì)，兩邊將基于阿里大數(shù)據(jù)對(duì)商品進(jìn)行深度定制，設(shè)計(jì)2017年推出電視、冰箱等10余款天貓定制商品。

　　作為線上發(fā)賣(mài)的主要陣地，創(chuàng)維在天貓上的發(fā)賣(mài)增速一日千里。2016年，創(chuàng)維在天貓上的發(fā)賣(mài)增量高于行業(yè)平均程度15個(gè)百分點(diǎn)。本年天貓“雙十一”個(gè)性化定制產(chǎn)物——創(chuàng)維 55V9E(55吋4K超高清智能收集平板LED液晶電視機(jī))，10月21日上線15分鐘，預(yù)售就高出2000臺(tái)。

　　

 

　　跟著兩邊計(jì)謀合作進(jìn)級(jí)，本年“雙十一”，創(chuàng)維旗下的彩電、冰箱、刷洗衣機(jī)、空調(diào)、酷開(kāi)TV等全線產(chǎn)物，將在各自的天貓旗艦店上線。將來(lái)將進(jìn)一步在創(chuàng)維阿里的統(tǒng)一協(xié)同下，開(kāi)設(shè)創(chuàng)維集團(tuán)天貓旗艦店，各店共享流量進(jìn)口，同步進(jìn)行市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷(xiāo)，以促進(jìn)發(fā)賣(mài)晉升。

　　在創(chuàng)維聯(lián)袂天貓打造的“新零售”模式中，電商之于線下實(shí)體店不再是傾覆者或毀壞者，而是扶植者。用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化能力、便捷優(yōu)勢(shì)，連系創(chuàng)維線下體驗(yàn)及優(yōu)質(zhì)辦事，打造出的線上線下一體化的新零售貿(mào)易系統(tǒng)，有望成為將來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)級(jí)的新標(biāo)的。