最近，有不少欲發(fā)力進(jìn)軍O2O的企業(yè)家咨詢我關(guān)于“App”還是“服務(wù)號(hào)”的選擇。而近期在微信公開課上張小龍仿佛又提供了第三條解決路徑——微信應(yīng)用號(hào)。那這微信應(yīng)用號(hào)又是什么?作為企業(yè)而言，目前拓展線上服務(wù)最好的選擇又是什么呢?

　　服務(wù)號(hào) vs App

　　我們先暫且拋開仍在云里霧里的“應(yīng)用號(hào)”不談，就目前而言，企業(yè)對(duì)微信服務(wù)號(hào)與APP的使用還是平分秋色的，需要因地制宜進(jìn)行選擇。

　　服務(wù)號(hào)主要競(jìng)爭(zhēng)力：開發(fā)成本低、周期短、無(wú)縫更新、推廣簡(jiǎn)便

　　1.相比于APP，服務(wù)號(hào)的開發(fā)成本與開發(fā)周期都要低得多。

　　由于微信后臺(tái)已將服務(wù)號(hào)的基本功能打包為可直觀調(diào)用、直接插拔的接口，企業(yè)只需讓微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行幾小時(shí)的自學(xué)便可進(jìn)行服務(wù)號(hào)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。加之，目前市場(chǎng)上服務(wù)號(hào)定制開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈也已日益成熟，其中有些已有了上市的規(guī)模。對(duì)于一些微信后臺(tái)不支持的常用功能(如抽獎(jiǎng)等)，在這些服務(wù)號(hào)開發(fā)公司的服務(wù)主頁(yè)上都能找到可直接拼裝調(diào)用的廉價(jià)、甚至免費(fèi)的H5模板。

　　而相比之下，如果企業(yè)意圖開發(fā)APP實(shí)現(xiàn)同樣的功能，無(wú)論是自營(yíng)還是外包其開發(fā)成本都要?jiǎng)虞m幾十萬(wàn)，時(shí)間周期從2-3月到半年不等。

　　2.同時(shí)，微信服務(wù)號(hào)的超短開發(fā)周期還帶來的一個(gè)額外的優(yōu)勢(shì)，即服務(wù)號(hào)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫更新。由于服務(wù)號(hào)的“編程”大多是通過組件“即插即用”的模式進(jìn)行構(gòu)架，當(dāng)運(yùn)營(yíng)者想修改公眾號(hào)中的某個(gè)功能或新增某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可在完全不停擺線上服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行直接的“預(yù)覽并發(fā)布”。而對(duì)于聯(lián)網(wǎng)型App的更新，哪怕只是進(jìn)行微量的調(diào)整，運(yùn)營(yíng)商必須先關(guān)閉服務(wù)器，上傳新版本軟件，然后等待用戶下載。這其中所需要擔(dān)負(fù)的時(shí)間成本與用戶流失風(fēng)險(xiǎn)顯然比服務(wù)號(hào)模式要高的多。

　　3.除了服務(wù)提供本身的成本與效率外，服務(wù)號(hào)還有一個(gè)最重要的優(yōu)勢(shì)，那就是微信平臺(tái)帶給服務(wù)號(hào)的推廣與宣傳優(yōu)勢(shì)。對(duì)于眾多公司來說，商機(jī)的拓展是個(gè)永遠(yuǎn)的痛點(diǎn)。服務(wù)號(hào)建筑于社交媒體之上，天生擁有極佳的渠道屬性與傳播資源。服務(wù)號(hào)中上傳的內(nèi)容可直接在朋友圈中進(jìn)行社會(huì)化傳播，而被內(nèi)容吸引的微信用戶也可直接通過“一鍵關(guān)注”的方式成為服務(wù)號(hào)的用戶。這類巨大的推廣優(yōu)勢(shì)直接針對(duì)眾多公司痛點(diǎn)，是一般App的閉合生態(tài)所不能比擬的。在網(wǎng)絡(luò)狀的社交媒體上，每一個(gè)用戶都是傳播節(jié)點(diǎn)，而服務(wù)號(hào)則直接將企業(yè)接入整個(gè)傳播體系之中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值規(guī)模的增值。

　　然而，目前依舊有不少企業(yè)在開展線上服務(wù)時(shí)更傾向使用APP而不是服務(wù)號(hào)。其主要原因也有如下三個(gè)方面：

　　APP主要競(jìng)爭(zhēng)力：自由度高、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)

　　1.微信服務(wù)號(hào)最直觀的限制莫過于功能實(shí)現(xiàn)的自由度略低。眾所周知，功能的集成化程度越高，其開發(fā)的門檻就會(huì)相應(yīng)降低;但與此同時(shí)，它能實(shí)現(xiàn)的功能種類也就會(huì)越受限制。目前微信開放的功能接口依舊十分有限，想實(shí)現(xiàn)真正意義上的“自定義”開發(fā)，還得借助App才能實(shí)現(xiàn)。

　　2.如果企業(yè)想主動(dòng)跟他的線上用戶進(jìn)行較便捷的溝通與交流，開發(fā)APP也無(wú)疑是他的絕對(duì)首選。不少使用過服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)者都會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能像用戶群推送信息的周期被限制得很嚴(yán)格，且完全無(wú)法對(duì)某位個(gè)人進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通或營(yíng)銷推廣。這并不是微信功能上的“漏洞”，其背后的核心邏輯在于微信目前的定位依舊是社交媒體，因此優(yōu)先考慮的一定是維護(hù)其社交用戶的使用體驗(yàn)。為了給用戶營(yíng)造一個(gè)“干凈”的虛擬社交環(huán)境，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)絕對(duì)無(wú)法寄希望于微信團(tuán)隊(duì)放開對(duì)B2C的信息推送的限制。

　　3.也是最被各大企業(yè)最為顧慮的問題，在于微信號(hào)對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的“霸占”。只要企業(yè)使用服務(wù)號(hào)，那么他的一切用戶數(shù)據(jù)都將沉淀在微信的遠(yuǎn)程服務(wù)器上，相當(dāng)于無(wú)時(shí)無(wú)刻不被騰訊公司扼住了咽喉。一方面，微信向企業(yè)用戶開放的用戶信息都僅限于用戶昵稱、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等淺表數(shù)據(jù)。那些能支持用戶特征畫像與使用場(chǎng)景分析的用戶行為數(shù)據(jù)都被深藏在水面之下。

　　企業(yè)永遠(yuǎn)不知能用什么樣的價(jià)格向微信買到本應(yīng)沉淀在自己本地的用戶數(shù)據(jù)，也更沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)分析。更讓多數(shù)服務(wù)號(hào)用戶企業(yè)不寒而栗的是，目前微信處于發(fā)展階段，其很多運(yùn)營(yíng)規(guī)則仍高度不透明。

　　4.“人在屋檐下”，說不定哪日一言不合便有被徹底封號(hào)的危險(xiǎn)(例如前一段時(shí)間的Uber封號(hào)案)。在數(shù)據(jù)價(jià)值日益被重視的今天，這種“全軍覆沒”的風(fēng)險(xiǎn)顯然不少企業(yè)所難以接受的，故而寧愿多播一部分資金來開發(fā)APP，也要保證自身數(shù)據(jù)的獨(dú)立性與可用性。

　　應(yīng)用號(hào)把微信變成“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”

　　然而，“應(yīng)用號(hào)”的推出也許會(huì)是微信進(jìn)化的“奇點(diǎn)”，即將打破現(xiàn)在的平衡。雖然目前有關(guān)應(yīng)用號(hào)詳細(xì)的信息還不多，但據(jù)近期微信公開課張小龍的演講，我們還是能比較清晰的把握應(yīng)用號(hào)的定位與微信平臺(tái)未來的發(fā)展方向。

　　按張小龍的說法，微信的本意不是做一個(gè)傳播內(nèi)容的平臺(tái)，而是一個(gè)提供范疇更廣泛服務(wù)的平臺(tái)。而“應(yīng)用號(hào)”便是微信未來開展更廣泛應(yīng)用服務(wù)的土壤與平臺(tái)，也是目前“服務(wù)號(hào)”模式的推廣與延伸。可以想象，隨著越來越多服務(wù)接口的開放，“云計(jì)算”技術(shù)越來越廉價(jià)與普及，植根于微信平臺(tái)的應(yīng)用類型也會(huì)越來越豐富，能夠提供服務(wù)的邏輯與功能也會(huì)越來越復(fù)雜。終有一日，當(dāng)“應(yīng)用號(hào)”提供服務(wù)的種類能與目前的APP分庭抗禮之時(shí)，微信將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再是與陌陌、米聊、飛信同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的SMS平臺(tái)，而是極有可能走向了一條不同的進(jìn)化道路，真正變成一個(gè)“連接一切”的泛渠道平臺(tái)。筆者暫將這種新的產(chǎn)品或商業(yè)模式，定名為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。

　　何為“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”?

　　操作系統(tǒng)的核心理念是搭建計(jì)算機(jī)與使用者(包括開發(fā)者與最終用戶)，硬件與軟件間的橋梁與接口(interface)。雖然典型的操作系統(tǒng)不直接提供任何功能性的服務(wù)，但任何提供功能軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能更好的運(yùn)行。開發(fā)者能借助操作系統(tǒng)更高效的提供任何可能的服務(wù)，用戶也可借助操作系統(tǒng)的圖形界面更便捷的獲取服務(wù)。

　　而當(dāng)微信被“應(yīng)用號(hào)”的推出拓展成泛渠道平臺(tái)后，其核心的產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)邏輯與操作系統(tǒng)是及其相似的。還是以微信平臺(tái)為例，隨著越來越多的常用功能被“云化”并打包為可以遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用服務(wù)接口，越來越多的中小型公司與個(gè)體開發(fā)者會(huì)被吸引來“搭便車”，通過較傳統(tǒng)編程方式高效得多的“接口拼接模式”來為其潛在客戶提供應(yīng)用服務(wù)。當(dāng)應(yīng)用服務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)臨界值時(shí)，目前微信的核心服務(wù)——SMS反而會(huì)成為一個(gè)次要的引流入口。

　　其核心的商業(yè)模式也將會(huì)轉(zhuǎn)型為：搭建一個(gè)開放能力的云平臺(tái)，通過聚合全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與服務(wù)能力來為用戶提供沒有邊界的服務(wù)與價(jià)值。

　　如此，微信對(duì)用戶不直接提供任何服務(wù)(除SMS外)而能提供任何可能的服務(wù)，對(duì)企業(yè)則變成為企業(yè)所最依賴的合作伙伴與服務(wù)平臺(tái)，從而成長(zhǎng)為整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中擁有壟斷優(yōu)勢(shì)的能力聚合者與價(jià)值交換節(jié)點(diǎn)。這套商業(yè)模式是不是與操作系統(tǒng)的基本理念不謀而合?

　　因此在筆者看來，一切平臺(tái)型商業(yè)模式的本質(zhì)都是在C端與B端之間打造一個(gè)“操作系統(tǒng)”，對(duì)于B端降低他們的服務(wù)成本與商機(jī)獲取能力，同時(shí)為C端提供各種可能性的服務(wù);而其自身便也成為了整個(gè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的粘合者。在這類跨越千萬(wàn)個(gè)終端的“操作系統(tǒng)”之上，眾多中小型企業(yè)、甚至是個(gè)人生產(chǎn)者都將被連入一個(gè)商機(jī)互通的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中，在更大規(guī)模的高效分工中攫取自身的利益并向市場(chǎng)提供更有價(jià)值的服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)與傳統(tǒng)操作系統(tǒng)的核心區(qū)別在哪?

　　與傳統(tǒng)操作系統(tǒng)相比，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)繼承了它的基本邏輯，而又在多個(gè)層面進(jìn)行了進(jìn)化與改良。

　　1.靜態(tài)到動(dòng)態(tài)。

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)提供的服務(wù)不再是靜態(tài)的服務(wù)提供端口，即所謂的“A開發(fā)軟件，B購(gòu)買使用模式”，而是進(jìn)化為了一種動(dòng)態(tài)需求對(duì)接渠道與信息傳輸優(yōu)化平臺(tái)。在此類平臺(tái)上，開發(fā)者能夠與用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的信息連接，從而更好的把握用戶需求。同時(shí)，應(yīng)用的實(shí)時(shí)定制化開發(fā)與無(wú)縫更新也拜平臺(tái)的“互聯(lián)網(wǎng)化”所賜將得以成為現(xiàn)實(shí)。

　　2.主體從開發(fā)者拓展到運(yùn)營(yíng)管理者。

　　另一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的開發(fā)商與運(yùn)營(yíng)商而言，他的角色也將從軟件開發(fā)者，拓展到這個(gè)動(dòng)態(tài)渠道的管理者與運(yùn)營(yíng)者。而這個(gè)新角色的加入，也將給互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商以大量的潛在能力與商業(yè)機(jī)會(huì)，例如為應(yīng)用開發(fā)商提供精準(zhǔn)的用戶畫像分析與宣傳推廣渠道，為用戶提供依據(jù)其偏好進(jìn)行內(nèi)容與應(yīng)用等大數(shù)據(jù)云服務(wù)。這類前沿商業(yè)模式的普及將進(jìn)一步把數(shù)據(jù)資本化的趨勢(shì)推向明朗。

　　而誰(shuí)扼住了渠道的咽喉，他也就將獲得的發(fā)展大數(shù)據(jù)云服務(wù)的天時(shí)地利，因?yàn)榍�道承載的一切B2C交互信息在目前數(shù)據(jù)歸屬權(quán)不明確的法律框架下，都可被互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商所截取與駕馭，并最終通過“數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)”技術(shù)轉(zhuǎn)化為其品牌數(shù)據(jù)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　我們有理由預(yù)判，在不久的將來，渠道服務(wù)、操作系統(tǒng)服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析服務(wù)將出于結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)而被緊密的聯(lián)結(jié)到一起，而“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”便是以上三種業(yè)態(tài)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合形成的新服務(wù)生態(tài)。

　　“平臺(tái)”、“電渠”都想發(fā)展成“系統(tǒng)”

　　事實(shí)上，微信平臺(tái)將進(jìn)化為互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)只是筆者的一個(gè)推測(cè)。它最終能不能脫下目前SMS服務(wù)提供者的外衣，轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力聚合者也猶未可知。但筆者相信，對(duì)于一切定位于智能終端的“平臺(tái)”或“電渠”，其最終進(jìn)化方向一定是互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。而且，除了騰訊公司外，國(guó)內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在不斷的朝這個(gè)方向進(jìn)行試水與推進(jìn)(例如阿里YunOS等)。

　　本質(zhì)上講，無(wú)論是電商、O2O還是社交媒體，一切“平臺(tái)”或“電渠”的核心價(jià)值都是個(gè)體與個(gè)體間的信息連接，并最終通過信息連接的優(yōu)化驅(qū)動(dòng)“價(jià)值鏈”的生成。而這在底層邏輯與商業(yè)模式上與筆者勾畫出的“互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”是完全契合的。

　　在實(shí)際操作中，一切渠道型企業(yè)先天具有壟斷傾向與壟斷優(yōu)勢(shì)。而在某個(gè)細(xì)分渠道市場(chǎng)上只剩少量寡頭進(jìn)行穩(wěn)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)(如大眾和美團(tuán)接近壟斷團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，微信壟斷SMS等)，市場(chǎng)紅利將逐漸消失，各企業(yè)的流量規(guī)模也將趨于穩(wěn)定。欲繼續(xù)提升企業(yè)價(jià)值，目前盛行的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”模式已開始被冷靜下來的投資方質(zhì)疑其合理性與可持續(xù)性。在各大電渠不堪”競(jìng)爭(zhēng)成本“之累時(shí)，他們必然將把目光投向橫向拓展服務(wù)品類與兌價(jià)渠道。

　　例如微信，坐到SMS頭把交椅后，最自然的發(fā)展思路莫過于為其龐大的用戶群體提供更豐富的增值服務(wù)與商業(yè)機(jī)會(huì)。然而，任何企業(yè)自身的體量與可調(diào)動(dòng)的資源都是有限的，盲目依靠自身閉合的生態(tài)系統(tǒng)去拓展服務(wù)范疇將必然造成企業(yè)內(nèi)部管理成本的激增與失控。因此，企業(yè)在達(dá)到一定體量后若想繼續(xù)服務(wù)范疇的拓展，必然要把自身原本封閉的生態(tài)邊界打開，打造一個(gè)容許產(chǎn)業(yè)鏈合作者自由接入、高效協(xié)作的能力開放平臺(tái)，從而接入產(chǎn)業(yè)鏈中更多類型的合作伙伴，來為用戶提供更豐富的服務(wù)與價(jià)值。

　　對(duì)社會(huì)分工結(jié)構(gòu)的變革與重構(gòu)

　　無(wú)論成熟的互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)最終會(huì)被哪家企業(yè)締造，這種商業(yè)模式一旦鋪展開來，就注定會(huì)對(duì)整個(gè)移動(dòng)只能服務(wù)產(chǎn)業(yè)、甚至整個(gè)人類社會(huì)的分工結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不可逆的影響。

　　顛覆App開發(fā)行業(yè)

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)崛起所帶來最直觀的影響是對(duì)App開發(fā)企業(yè)的顛覆。這種顛覆不一定是替代效應(yīng)，更多的是促使產(chǎn)業(yè)鏈中的專業(yè)從事APP開發(fā)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)型。可以想象，當(dāng)越來越多的應(yīng)用與服務(wù)可以通過“功能打包，直接拼接”的“服務(wù)號(hào)模式”在互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)”上進(jìn)行低成本、低門檻的開發(fā)時(shí)，市場(chǎng)將越來越不愿為傳統(tǒng)App開發(fā)模式的昂貴與低效買單(況且目前已經(jīng)有了一些提供免費(fèi)H5應(yīng)用開發(fā)的公司)。屆時(shí)，目前APP開發(fā)產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)能過剩與人力成本過高也將被瞬間激化為足以擊垮大部分開發(fā)公司的核心矛盾。

　　另一方面，如上文所言，企業(yè)傾向使用APP提供服務(wù)有一個(gè)重要考量是“將數(shù)據(jù)牢牢攥在手里”。然而隨著數(shù)據(jù)分析產(chǎn)業(yè)與數(shù)據(jù)立法的進(jìn)一步成熟，筆者竊以為“將數(shù)據(jù)攥在自己手里”將給企業(yè)帶來NothingBut虛無(wú)的安全感。首先，數(shù)據(jù)分析機(jī)能的獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是租一臺(tái)服務(wù)器就夠了。精準(zhǔn)的分析需建立在海量的數(shù)據(jù)積累、前沿的算法支持與尖端的處理器性能之上。而想企業(yè)獲取數(shù)據(jù)分析機(jī)能實(shí)際上需要長(zhǎng)期的研發(fā)積累與高昂的費(fèi)用支持。特別的，對(duì)于任何數(shù)據(jù)分析算法而言，分析結(jié)果的精準(zhǔn)度一定與其“訓(xùn)練樣本(相關(guān)數(shù)據(jù)規(guī)模)”正相關(guān)。

　　然而，目前任何商業(yè)模式的數(shù)據(jù)積累效率都不及各大渠道商的九牛一毛。于是愈來愈多的企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比于困守本地服務(wù)器中的數(shù)據(jù)孤島，直接向互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商”租賃“數(shù)據(jù)服務(wù)不僅在中短期內(nèi)可以為企業(yè)省下一筆數(shù)額相當(dāng)?shù)幕�建投入成本，更重要的是，�?dāng)各大渠道商(包含互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商)形成大規(guī)模數(shù)據(jù)積累后，其數(shù)據(jù)分析結(jié)論的精準(zhǔn)性與前瞻性也是非專業(yè)數(shù)據(jù)分析公司所越來越無(wú)法比擬的。而這也將很可能導(dǎo)致使用“自有”數(shù)據(jù)分析支持的企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈中處于信息上的劣勢(shì)地位。

　　可以預(yù)測(cè)，在來自多方面的壓力下，現(xiàn)有APP產(chǎn)業(yè)極可能將經(jīng)歷一場(chǎng)如“百團(tuán)大戰(zhàn)”一般的殘酷淘汰與洗禮。在此之后，傳統(tǒng)App開發(fā)的市場(chǎng)空間將必然的被壓縮到”高端定制開發(fā)”這一隅之地，而其余大部分幸存App開發(fā)公司也只得借助這兩年積累的開發(fā)與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型為低溢價(jià)的“軟件設(shè)計(jì)咨詢公司”。

　　最后，筆者為當(dāng)前的APP開發(fā)商們提出一點(diǎn)建議。除了及時(shí)找準(zhǔn)自身在未來市場(chǎng)格局中的定位外，任何應(yīng)用開發(fā)商都應(yīng)該盡快獲取“開發(fā)&運(yùn)營(yíng)一體化”的核心能力。因?yàn)樵谛录夹g(shù)范式的驅(qū)動(dòng)下，隨著“應(yīng)用號(hào)”模式的興起與用戶使用習(xí)慣的變遷，用戶對(duì)數(shù)字應(yīng)用服務(wù)的預(yù)期也會(huì)向獲得定制化、交互化轉(zhuǎn)移。而這也就要求相關(guān)企業(yè)除了具備一次性開發(fā)應(yīng)用開發(fā)能力外，更要及時(shí)獲取提供持續(xù)增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力，以迎合“產(chǎn)品服務(wù)化”的大趨勢(shì)。

　　重構(gòu)數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)

　　互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)一旦普及，其對(duì)于產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅限于顛覆APP開發(fā)行業(yè)。站在更宏觀的角度觀察，對(duì)于數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)也將細(xì)化與擴(kuò)容整個(gè)產(chǎn)業(yè)分工體系。

　　眾所周知，在生產(chǎn)維度，社會(huì)存在的核心價(jià)值在于支持了分工體系的構(gòu)建。而分工的細(xì)化與分工范疇的擴(kuò)容又將在宏觀上提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率。互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的重要價(jià)值之一，便是通過優(yōu)化開發(fā)方與使用方的信息對(duì)接，促使應(yīng)用開發(fā)這個(gè)生產(chǎn)行為進(jìn)行二次分工——既應(yīng)用設(shè)計(jì)與程序編寫的分化。

　　借助互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)與應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，那些里市場(chǎng)最近的個(gè)體或公司可更高程度上發(fā)揮其在應(yīng)用“設(shè)計(jì)”上的優(yōu)勢(shì)，借助平臺(tái)上的功能結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)廉價(jià)快速的原型開發(fā)甚至是產(chǎn)品開發(fā)，而繞過高成本、高門檻的代碼編寫。而對(duì)于一些需要復(fù)雜邏輯支撐的復(fù)雜程序，則由更專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行基于原型的深度自定義開發(fā)或分包。

　　另一方面，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)“接口直觀拼裝”的開發(fā)模式也將會(huì)極大程度上降低編程的技術(shù)門檻，同時(shí)也降低了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)入門檻。于是在不久的將來，那些只會(huì)設(shè)計(jì)不會(huì)編程，或只會(huì)編程不會(huì)設(shè)計(jì)的人都可以參與到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)中來。屆時(shí)也將會(huì)有更多的人力、能量與熱情被釋放到整個(gè)價(jià)值體系里。

　　催生數(shù)據(jù)&渠道服務(wù)壟斷集團(tuán)的萌芽

　　作為一個(gè)千億級(jí)價(jià)值鏈的“粘合者”，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)得益于其極強(qiáng)的平臺(tái)屬性，也將對(duì)其運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展起到至關(guān)重要的影響。筆者預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)經(jīng)過短暫的競(jìng)爭(zhēng)&補(bǔ)貼期后，必然將催生出一個(gè)寡頭壟斷的數(shù)據(jù)&渠道服務(wù)壟斷集團(tuán)，并成為整個(gè)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者與支撐者。

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)一旦得到良好的初期推廣(當(dāng)然，任何平臺(tái)型商業(yè)模式最難渡過的瓶頸期也是上線初期的啟動(dòng)階段)，便會(huì)通過一個(gè)正反饋循環(huán)迅速形成流量規(guī)模與價(jià)值規(guī)模的“滾雪球”上升——平臺(tái)的C端用戶越多，其對(duì)B端用戶的吸引力就越大;與平臺(tái)協(xié)作提供服務(wù)的B端規(guī)模越大，平臺(tái)價(jià)值也就越大，又會(huì)帶動(dòng)C端用戶規(guī)模的上升。在這種“滾雪球”模式的迅猛積累下，一個(gè)或幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)巨頭將在兩三年的時(shí)間內(nèi)快速崛起。

　　其次，如上文所言，平臺(tái)型、渠道型企業(yè)在數(shù)據(jù)積累方面有著天生優(yōu)勢(shì)。容易想象，當(dāng)渠道商壟斷了某細(xì)分市場(chǎng)的流量時(shí)，絕大多數(shù)該領(lǐng)域的線上交易數(shù)據(jù)都將“免費(fèi)”落入該渠道商的囊中。而同時(shí)，由于任何用戶群體的需求都有多個(gè)維度，當(dāng)企業(yè)在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)獲得優(yōu)勢(shì)地位后，大多會(huì)通過已獲得的流量資源與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行新市場(chǎng)的拓展(就像是微信利用自身在SMS市場(chǎng)的壟斷地位拓展移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)一樣)。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在迅猛崛起后，極有可能繼續(xù)在橫向市場(chǎng)上進(jìn)行服務(wù)范疇的“滾雪球”拓展，從而轉(zhuǎn)型為資源集中化程度更高的“泛渠道”分工與協(xié)作優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，并形成更加集中化的數(shù)據(jù)與渠道壟斷能力�？偨Y(jié)起來，這種渠道優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)范疇相互“吸引”的現(xiàn)象，注定會(huì)催生出數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)這種新型商業(yè)生態(tài)的“種子”。

　　這類壟斷型企業(yè)的“種子”一旦形成，得益其于產(chǎn)業(yè)鏈中的獨(dú)特地位，其在客觀上將擁有相當(dāng)強(qiáng)的穩(wěn)定性。一方面，任何第三方力量企圖撼動(dòng)已獲得壟斷地位的平臺(tái)型企業(yè)時(shí)同時(shí)都將給整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來極大的震動(dòng)。試想，即使是現(xiàn)在的微信如果停擺一天將造成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈多大的損失。加之，隨著用戶的使用習(xí)慣對(duì)某互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的錨定，任何新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)再想“馴化”用戶習(xí)慣，形成規(guī)模增長(zhǎng)的“雪球效應(yīng)”也將付出極高的成本。僅一蘋果公司的OS操作系統(tǒng)進(jìn)行類比，雖然其擁有極明顯的硬件優(yōu)勢(shì)，但想挑戰(zhàn)Windows行業(yè)一哥的地位還是難上加難。

　　而在主觀上，除了希望獲取壟斷權(quán)帶來的超高議價(jià)能力外，在很多情況下，平臺(tái)型、渠道型企業(yè)進(jìn)行行業(yè)壟斷往往也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行的“無(wú)奈”選擇。參看上個(gè)世紀(jì)20年代美國(guó)的工業(yè)寡頭競(jìng)爭(zhēng)，壟斷寡頭之間的競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)格外的超越底線與代價(jià)高昂。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大規(guī)模推廣所導(dǎo)致的“技術(shù)透明度”增強(qiáng)也將會(huì)使壟斷集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)陷入“同質(zhì)化陷阱之中”。其競(jìng)爭(zhēng)成本在某些輕資產(chǎn)領(lǐng)域甚至有可能變?yōu)槠髽I(yè)支出中的最主要構(gòu)成。

　　屆時(shí)，在各數(shù)據(jù)與渠道壟斷寡頭背后的資本集團(tuán)的驅(qū)使下，“摩根式兼并”以規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)成本將一定歷史時(shí)期成為各數(shù)字化分工協(xié)同平臺(tái)共同的命運(yùn)(目前滴滴與快的、大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)的整合也是基于相似的邏輯)。

　　最可能的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果是在行業(yè)中誕生一個(gè)多方共同控股的數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)(而非單獨(dú)的企業(yè))，為數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)，甚至是整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)體系提供協(xié)作效率優(yōu)化服務(wù)與大數(shù)據(jù)分析支持。

　　如上文所言，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)的壟斷是主觀、客觀合力造就的必然結(jié)果，而這種壟斷也勢(shì)必將引起監(jiān)管方的關(guān)注。試想，隨著企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)模進(jìn)一步累積，其對(duì)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)的洞察能力、預(yù)判能力與控制能力甚至超越政府時(shí)，政府對(duì)數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)的反壟斷舉措也一定會(huì)不期而至。試問哪家政府能允許私有企業(yè)或某個(gè)壟斷集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有絕對(duì)議價(jià)能力?哪個(gè)政府有能容許私有企業(yè)握有某個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心權(quán)柄?當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)在近幾年內(nèi)肯定還是會(huì)處于迅猛的爬坡期，并帶給締造他們的公司以巨大的財(cái)富，但這種“麥金來繁榮”能持續(xù)多久，任何人都尤未可知。

　　塑造新的社會(huì)分工結(jié)構(gòu)

　　筆者預(yù)測(cè)，隨著數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)的崛起，全社會(huì)的協(xié)作分工結(jié)構(gòu)勢(shì)必也會(huì)進(jìn)行一次轉(zhuǎn)型與進(jìn)化。

　　一方面，數(shù)據(jù)&渠道壟斷集團(tuán)將作為一個(gè)新生“階層”把持、壟斷著協(xié)作優(yōu)化服務(wù)，擔(dān)當(dāng)不同勞動(dòng)個(gè)體間溝通、協(xié)作的“潤(rùn)滑劑”。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)作系統(tǒng)”一類的數(shù)字化分工協(xié)作平臺(tái)的興起，現(xiàn)行“公司制”的生產(chǎn)協(xié)作模式對(duì)于員工的束縛力與壟斷力也將被釜底抽薪(也就是被“互聯(lián)網(wǎng)思維”布道者們廣為宣傳的“去中心化”)。隨著資本流通與商機(jī)流通效率的提升，人與人之間將可以實(shí)現(xiàn)低成本的異地量子化協(xié)作。只要擁有一定資本，自由人可以將資本通過數(shù)字化分工協(xié)作平臺(tái)向遍布世界各地的項(xiàng)目進(jìn)行投資。

　　與此同時(shí)，如果某個(gè)體與小團(tuán)隊(duì)擁有生產(chǎn)力或創(chuàng)意，世界各地的資本也會(huì)向其涌來。于是，世界范圍內(nèi)的自由人量子生產(chǎn)集群便由此誕生。

　　綜合以上，現(xiàn)行“公司分工模式”或許將被互聯(lián)網(wǎng)所帶來的協(xié)作溝通效率提升優(yōu)勢(shì)所顛覆。而筆者對(duì)未來20年社會(huì)分工結(jié)構(gòu)的發(fā)展的預(yù)判可用一個(gè)“雙層穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)”進(jìn)行描述：頂層即為“數(shù)字&渠道壟斷集團(tuán)”運(yùn)營(yíng)的大型社會(huì)化協(xié)作優(yōu)化平臺(tái)，底層則為旗下無(wú)數(shù)自由人及小團(tuán)隊(duì)組成生產(chǎn)集群。每個(gè)自由人都如“U盤”一般帶著自己的知識(shí)與生產(chǎn)力嵌插在大平臺(tái)之上，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行更加精密化的分工與協(xié)作。