營銷同質(zhì)化是一個困擾很多營銷人的難題,尤其對于很多較為成熟的企業(yè)來說,如何尋找到一條創(chuàng)新之路,是品牌迎來第二春的關(guān)鍵。
其實很多時候,創(chuàng)新這件事并不需要多么復雜的計算或多么高深的技術(shù),只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上施加一點小不同,可能就會改變市場格局。20世紀初期,有家糖果廠銷售遇到困難,產(chǎn)品人員在糖果上插了跟小棍子,讓普通糖果變成了棒棒糖,直接就發(fā)明出了一個全新的產(chǎn)品,讓這家糖果廠瞬間扭虧為盈,這個改變很難嗎?其實并不難。
如何才能創(chuàng)新?核心關(guān)鍵在于跳出迷霧看問題,通過和其他產(chǎn)品的有機組合,創(chuàng)造出一個有噱頭的新品類,這樣做比閉門造車效果要好得多。
在傳統(tǒng)營銷中,大家總是喜歡不斷的證明自己產(chǎn)品如何如何優(yōu)越,最終讓市場變得又卷又滿,而現(xiàn)在我們要做則是,激發(fā)消費者的新需求,創(chuàng)造一個全新的市場,從產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者為核心。
而究竟如何在營銷中心進行實操,就是智瑞創(chuàng)想抖音代運營今天要分享的話題。
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產(chǎn)品組合創(chuàng)新思維
不知道大家有沒有吃過健達奇趣蛋,這是一個讓很多家長又愛又恨的產(chǎn)品,愛的是它的出現(xiàn)能夠讓孩子得到極大的快樂,恨的是孩子們看到奇趣蛋就吵著要買。
當時健達奇趣蛋剛剛推出的時候,巧克力市場已經(jīng)趨于飽和,競爭非常激烈,各種口味造型的巧克力占滿了市場。
費列羅在經(jīng)過對市場和受眾的認真調(diào)研分析之后,決定不在巧克力本身上再下功夫,而是把巧克力和玩具結(jié)合在一起,推出了一款又好吃又好玩的健達奇趣蛋。
產(chǎn)品一經(jīng)推出,受到了孩子們的熱烈歡迎,而家長也覺得孩子有玩具玩就能少吃點巧克力,是個挺不錯的方法。結(jié)果僅在推出當年,健達奇趣蛋的銷售額就突破了10億大關(guān),成為了爆款產(chǎn)品。
同樣,我們熟知的7-11便利店也通過和電商的配合度過了危機。
在電商剛剛興起的時代,很多實體店都把電商視為最大的競爭對手,但是7-11沒有和電商站在對立面上,反而依靠自己實體店站點眾多的優(yōu)勢,和電商積極合作,電商的產(chǎn)品可以放到自己店里,附近的消費者就可以來店里直接取貨,這樣就不用承擔運費,要知道在網(wǎng)購剛剛興起的時代,運費也是一筆不小的金額。這樣的合作讓雙方都收獲了大批用戶,實現(xiàn)了雙贏。
從這兩個例子中我們能夠發(fā)現(xiàn),這種產(chǎn)品組合的創(chuàng)新模式如果精準打擊到消費者的痛點,能夠收獲很豐厚的利潤。
不過肯定很多朋友會說,我還是對自己的產(chǎn)品和主營品類更加了解,在了解的領(lǐng)域做創(chuàng)新風險肯定會更小一些。其實這種思考模式也沒錯,只不過要根據(jù)不同的大環(huán)境來評估哪種策略更適合,過去那種在單一品類進行深耕的做法更適合于一個還未飽和的市場,但是市場飽和之后,產(chǎn)品的質(zhì)量與種類足夠多,再進行創(chuàng)新的成本會變得極大,你確定有信心能夠?qū)⑹忻嫔纤型奉惍a(chǎn)品都研究透嗎?
當你辛苦研發(fā)出一款產(chǎn)品之后卻發(fā)現(xiàn)和已有產(chǎn)品在特點上撞車了你該怎么辦?這時候,跳出原有的圈子,另辟蹊徑反而成為了一種低風險、低成本、可試錯的營銷策略。
所以我們并非在否定傳統(tǒng)營銷中對于工匠精神的堅持,也沒有一味吹捧產(chǎn)品組合這種創(chuàng)新模式,市場營銷是一門非常復雜的學問,不是某個人拍腦袋做決定就能成功的,根據(jù)當前市場的情況冷靜分析,制定合適的營銷策略,才能讓賦予企業(yè)和品牌全新的生命力。
想要做好產(chǎn)品組合創(chuàng)新,其背后的邏輯其實也很簡單,就是將兩個看起來沒有什么關(guān)聯(lián)的事物結(jié)合到一起,讓新產(chǎn)品看起來非常特別,但是仔細思考之后又在情理之中。落實到行動中主要有三個步驟,首先挑選對象,到底要在哪個營銷層面上進行創(chuàng)新;然后思考創(chuàng)意,跳出固有圈子進行發(fā)散性的想象;最后要符合邏輯,且能夠落地執(zhí)行。
2
挑選對象
這里指的挑選對象不是選某個產(chǎn)品,而是要對品牌整體進行分析,究竟是產(chǎn)品創(chuàng)新還是市場創(chuàng)新,又或者是在其他的組合上下功夫。
市場指的是自己的產(chǎn)品或服務(wù)是給哪些人群使用,有哪些消費場景;產(chǎn)品是指自己的主營業(yè)務(wù),產(chǎn)品可能是一包薯片,也可能一項服務(wù);其他的營銷組合包含的種類就比較雜了,比如產(chǎn)品的定價、銷售的渠道、社媒的傳播等等。
具體選擇品牌的哪部分進行創(chuàng)新,更多的還是取決于品牌的戰(zhàn)略目的是什么,要思考的重點方向也不同。
選擇市場方向進行創(chuàng)新,需要思考自己的產(chǎn)品還能夠匹配哪些未觸及到的消費者,或者還有哪些沒有開發(fā)的消費場景。例如一家紙尿褲企業(yè)針對市場做出的創(chuàng)新,就是把紙尿褲外觀改成正常短褲樣子,實質(zhì)還是紙尿褲,卻能夠打上“訓練褲”的標簽,幫助2歲以后孩子逐漸脫離紙尿褲,又收割了一部分大齡嬰兒的市場。
而產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵點在于產(chǎn)品本身的改造,大家熟知的拍立得就是在需要花費時間沖洗的膠卷產(chǎn)品上進行的革新,通過快速出片讓很多旅游愛好者愛上了這款產(chǎn)品;同樣的產(chǎn)品還有更為便捷的背膠便簽紙,適合在城市穿梭的小轎車等等,當產(chǎn)品本身被賦予更多可能性以后,便能挖掘出更多新功能、新場景、新市場。
對于其他營銷組合,很少會涉及到對市場和產(chǎn)品的改變,看起來更像是一種內(nèi)在的創(chuàng)新。
比如自助餐廳就是一個對于定價的創(chuàng)新案例,自助餐廳的目標人群還是那些吃飯的人,服務(wù)本質(zhì)也還是餐飲服務(wù),但是在定價上卻給了顧客極大的自主性,用一個固定的價格可以無限享用美食,只要食量夠大甚至能夠物超所值,這與傳統(tǒng)的點餐制餐廳有了很多的區(qū)別。
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思考創(chuàng)意
確定對象之后的一步尤為關(guān)鍵,畢竟好的創(chuàng)意才是創(chuàng)新的根本。
一般來說,能夠稱之為創(chuàng)新的靈感,往往有違常理,所以在進行創(chuàng)意的時候我們一開始先不要管是否合理,先把自己能夠想到那些有趣的點子都羅列出來。當然創(chuàng)意也并非只是那些營銷天才才有的產(chǎn)物,我們?nèi)绻ㄟ^一些方法也可以想出比較不錯的創(chuàng)意。
在思考創(chuàng)意這方面,著名的營銷大師菲利普·科特勒曾經(jīng)給出過非常好用的建議,他認為有六個創(chuàng)意的基本技巧,分別是替代、倒置、組合、夸張、去除和換序。
第一種技巧是替代,就是找一樣東西,將原有的產(chǎn)品或者服務(wù)替換掉,比如用檸檬來替代玫瑰花,作為情人節(jié)的禮物;
第二種技巧是倒置,也就是倒置消費場景,比如在情人節(jié)當天不送玫瑰花,卻在其它比較普通的日子送花;
第三種技巧是組合,比如將玫瑰花和水杯進行組合,為這份禮物賦予一個別樣的意義;
第四種技巧是夸張,就是在數(shù)量、體積上與眾不同,就比如我們要么就送一整車的玫瑰花,要么就只送一朵玫瑰花;
第五種是去除,比如在情人節(jié)這天什么都不做;
最后一種技巧叫做換序,就是將利益相關(guān)的兩者進行對調(diào),比如同樣的產(chǎn)品,之前是男孩送女孩,現(xiàn)在變成女孩送男孩,會有怎樣的變化。
這些創(chuàng)意看起來都有點天馬行空,而加下來我們要做的就是從中選擇一個能夠自圓其說的創(chuàng)意。
就比如我們上面說的情人節(jié)只送一朵玫瑰花,很多人會覺得如果自己這樣做了,女朋友一定會大發(fā)雷霆,但如果這朵花是萬里挑一的那一朵呢?這是一朵代表著此生唯一呢?其實永生玫瑰這個品牌就是用的這個概念,他們的玫瑰花來自厄瓜多爾玫瑰園,經(jīng)過萬分之一比例的篩選,又歷經(jīng)109道工序和60天的培育,最終才成為了一朵獨一無二的永生玫瑰。這樣做到極致的一朵,比平平無奇的一車花都要珍貴。
上面說的奇趣蛋使用的是“組合”技巧,而7-11便利店則通過倒置,將賣貨的商店變成了收貨的驛站,諸如此類的種種創(chuàng)意大抵都能通過這6種技巧找到影子。總之,想要想出出人意料的創(chuàng)意,就要讓點子看起來不合常理,而為這份不合理找到合理邏輯則是下一步需要做的事情。
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邏輯自洽
只有邏輯自洽,才能讓這些有趣的創(chuàng)意變得合理、現(xiàn)實、可執(zhí)行。其實讓邏輯自洽,才是創(chuàng)新中最費時間的一步,想要做到這點,我們同樣有幾種方法可以參考。
第一種方法是為產(chǎn)品尋找一個合理的消費情境,如果找不到合適的,就需要自己創(chuàng)造。
我們還是可以用玫瑰花的例子來分析,之前所說的情人節(jié)當天不送玫瑰花,反而在普通日子送玫瑰花,這點看起來很不合理,什么人才會在普通日子買玫瑰花呢?我們可以選擇白色的玫瑰花,如果說紅色的玫瑰花代表了愛情,那么白色的玫瑰花就可以代表歉意,當你想道歉的時候就可以送白色的玫瑰花,同時我們找一些KOL或者明星來幫忙宣傳,讓大家接受白色玫瑰花代表致歉這層含義。這樣即使不是特殊時間節(jié)點,玫瑰花依舊有適合的消費場景。
第二種方法是想象購買過程,從中尋找邏輯。
假如我們想把電影院里售賣的爆米花放到更多新的場景來售賣,就需要考慮到消費者的購買過程。
讓我們把場景替換到夜店中,在夜店這種昏暗嘈雜的環(huán)境中,爆米花這種零食吃起來并不方便,但如果把產(chǎn)品進行創(chuàng)新,在爆米花的表面撒上可食用的熒光彩鹽,就很適合在夜店這種娛樂放松的場景里售賣。而對于夜店老板來說,加了彩鹽的爆米花會讓消費者變得口渴,更容易賣出飲料酒水,這可是夜店利潤最大的項目之一,所以老板們也會愿意嘗試在自己的店賣這種新鮮的零食,一個看似不可能的消費場景就變的可能了。
通過產(chǎn)品組合創(chuàng)新,我們會根據(jù)不同的搭配得到不同的效果,一種是老產(chǎn)品新市場,比如致歉的玫瑰花;一種是新產(chǎn)品老市場,比如依舊是面向兒童卻對產(chǎn)品進行改良的健達奇趣蛋。而在實操過程中,最后的邏輯自洽需要團隊共同完成,只有大部分人能夠接受這種新組合的合理性,才有量產(chǎn)推向市場的可能。
結(jié)語
產(chǎn)品組合創(chuàng)新思維就是要跳出產(chǎn)品原有的品類,通過開發(fā)新市場,新產(chǎn)品,新功能,或是在渠道、定價、傳播上進行創(chuàng)新,來拓展原有的市場空間。
這種方法尤其適用在一些競爭激烈的成熟品類,它能夠幫助企業(yè)跳出利潤單薄的紅海,尋找到新的價值洼地,這種方法的目標和思路也更加清晰,更具有可執(zhí)行性,是一種高效的市場創(chuàng)新方式。
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