關(guān)于百度此次的調(diào)整，并不是所有的企業(yè)都是如臨大敵。17推論壇的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在協(xié)助客戶(hù)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)辰，闡明了5-6家公司的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除了被百度直接下線(xiàn)的醫(yī)療行業(yè)，多個(gè)行業(yè)受到的影響并沒(méi)有我們想象的大。

　　例如廣州市欣睿豪是做沃爾沃、保時(shí)捷汽車(chē)配件的，在百度調(diào)整之前的競(jìng)爭(zhēng)敵手就不多，告白數(shù)目普通不高出4個(gè)。所以百度將貿(mào)易告白調(diào)整為不到30%，欣睿豪的付費(fèi)告白揭示量沒(méi)有是以受到影響。

　　甚至對(duì)有一些行業(yè)還有是利好的趨勢(shì)，例若有家做空氣凈化工程的公司，在推廣費(fèi)用沒(méi)太大改變的狀況下，詢(xún)盤(pán)量卻呈上升趨勢(shì)：

　　(某節(jié)能保溫公司詢(xún)盤(pán)呈上升趨勢(shì))

　　為什么17推論壇代運(yùn)營(yíng)的這些企業(yè)，沒(méi)有受到此次百度規(guī)矩調(diào)整的波及呢?今天17推追風(fēng)就教了17推論壇運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)伙伴，讓他們給各人說(shuō)說(shuō)是怎么做到的：

　　推廣環(huán)節(jié)

　　一、付費(fèi)推廣

　　付費(fèi)推廣應(yīng)加倍集中精神投放有成效的詞，更多的存眷付費(fèi)告白的排名，移動(dòng)端的投放或許恰當(dāng)加鼎力度，也或許考慮投放360、搜狗等平臺(tái)。別的，對(duì)于著陸頁(yè)要加倍講求，因?yàn)檫x擇少了，客戶(hù)會(huì)越來(lái)越隆重。

　　1.賬戶(hù)邃密化經(jīng)管：

　　a.存眷焦點(diǎn)環(huán)節(jié)詞揭示及排名;

　　b.存眷反復(fù)點(diǎn)擊狀況，設(shè)置商盾及添加否認(rèn)ip;

　　c.挖掘長(zhǎng)尾環(huán)節(jié)詞，彌補(bǔ)地區(qū)類(lèi)、廠家等長(zhǎng)尾環(huán)節(jié)詞;

　　d.實(shí)時(shí)存眷搜刮詞呈報(bào)，添加否認(rèn)環(huán)節(jié)詞;

　　e.推廣時(shí)候段優(yōu)化，今朝推廣時(shí)候：

　　f.推廣地區(qū)優(yōu)化;如華可路燈闡明原稀有據(jù)，將之前詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化欠安的推廣地區(qū)暫停，重點(diǎn)推廣公司開(kāi)發(fā)地域。

　　g.移動(dòng)推廣調(diào)整優(yōu)化，今朝移動(dòng)端調(diào)整幅度不大，且移動(dòng)端流量在上升。(移動(dòng)端推廣對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)站要求較高)

　　2.渠道轉(zhuǎn)移：

　　a.考慮百度其他新產(chǎn)物：百度商貿(mào)、百度網(wǎng)盟，移動(dòng)dsp等(今朝同業(yè)有起頭利用百度商貿(mào)進(jìn)行推廣)

　　b.開(kāi)通360搜刮推廣、360網(wǎng)盟推廣，搜狗搜刮推廣、搜狗網(wǎng)盟推廣，必應(yīng)、智匯推、廣點(diǎn)通或許按照企業(yè)實(shí)力開(kāi)通，另神馬搜刮是專(zhuān)注于移動(dòng)搜刮推廣，而今大部門(mén)企業(yè)都建造了超等手機(jī)站，增強(qiáng)移動(dòng)推廣也是值得考慮的一種格局。(格外是營(yíng)業(yè)區(qū)域受制的建議要開(kāi)通多個(gè)平臺(tái))

　　二、免費(fèi)推廣

　　1.有設(shè)計(jì)有策略的開(kāi)展，并加大免費(fèi)推廣工作力度。

　　從行業(yè)平臺(tái)、自媒體、B2B、百度系產(chǎn)物等pc+mc多角度推廣優(yōu)化。尤其要考慮百度自身產(chǎn)物的推廣如百度百科、文庫(kù)、知道，這必定是運(yùn)營(yíng)工作的挑戰(zhàn)，要花必然的時(shí)候和精神;

　　2.注重網(wǎng)站內(nèi)容扶植。百度降低付費(fèi)告白的比重之后，將會(huì)加倍正視天然搜刮的成績(jī)，踏結(jié)壯實(shí)做好高質(zhì)量原創(chuàng)的文章更新。供給有價(jià)值的信息給本身的訪客，做好網(wǎng)站內(nèi)容，將會(huì)讓你在收集營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)中聳峙不倒，不息壯大。

　　客服環(huán)節(jié)

　　在整個(gè)收集營(yíng)銷(xiāo)中，客服是晉升詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率的環(huán)節(jié)�；ㄥX(qián)讓客戶(hù)找到我們，并創(chuàng)議咨詢(xún)的時(shí)辰，若何能讓其成為我們的有效客戶(hù)，是在線(xiàn)客服最主要的工作。而今流量貴了，客服更應(yīng)該晉升轉(zhuǎn)化率。完美客服環(huán)節(jié)需要做以下工作：

　　1、擬定客服尺度話(huà)術(shù)，讓每個(gè)客服人員都能按照劃定的流程開(kāi)展工作。非論是新人照舊內(nèi)行，都能敏捷順應(yīng)崗位，并將每一步工作做到規(guī)范。

　　2、完美客服話(huà)術(shù)系統(tǒng)，話(huà)術(shù)是在線(xiàn)客服必不行少的槍彈。收集客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題、以及常見(jiàn)問(wèn)題，組織公司團(tuán)隊(duì)進(jìn)行謎底收拾;并將其錄入在線(xiàn)客服聊天東西，利便隨時(shí)挪用。如許不光或許提高客服的響應(yīng)速度，也能塑造一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的公司形象。

　　3、創(chuàng)設(shè)壯大的圖片資料庫(kù)，圖片是客服人員在跟客戶(hù)溝通時(shí)辰的儲(chǔ)蓄能量。圖片資料或許包含公司產(chǎn)物圖片，能表現(xiàn)公司公信力的圖片，正在利用的客戶(hù)圖片，出產(chǎn)、包裝、庫(kù)存、發(fā)貨等等各類(lèi)分歧類(lèi)型的圖片。然后將其分門(mén)別類(lèi)收拾好，存儲(chǔ)在統(tǒng)一個(gè)文件夾里，利便客服隨時(shí)挪用。

　　4、實(shí)施針對(duì)性的稽核軌制，連系數(shù)據(jù)和工作過(guò)程，以成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，提高客服的專(zhuān)業(yè)技巧和工作積極性。對(duì)每個(gè)客服的詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率做統(tǒng)計(jì)和對(duì)比，闡明出工作中值得發(fā)揚(yáng)的長(zhǎng)處和需要矯正的處所，互相監(jiān)視，配合前進(jìn)。另或許每月設(shè)置優(yōu)異客服，讓公司內(nèi)部有必然的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等，都是能提高詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率的有效辦法和手段。

　　成交環(huán)節(jié)

　　對(duì)于B2B、B2大C行業(yè)來(lái)說(shuō)，收集營(yíng)銷(xiāo)都是在網(wǎng)上獲得客戶(hù)線(xiàn)索后，將線(xiàn)索安排給響應(yīng)區(qū)域的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行跟單。所以成交環(huán)節(jié)需要將客服跟線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)員之間打通。除了發(fā)賣(mài)人員子什么的專(zhuān)業(yè)能力和發(fā)賣(mài)技巧，我們要籌辦最有力的的彈藥：客戶(hù)案例，還有尺度的工作流程。

　　起首，有意識(shí)的收集收拾客戶(hù)案例，然后由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將其建造成內(nèi)容專(zhuān)題頁(yè)，在需要的時(shí)辰，或許直接展示給我們的客戶(hù)。

　　其次：發(fā)賣(mài)獲得的每一個(gè)線(xiàn)索，都需要將跟進(jìn)狀況匯總提交給客服人員，做好《客戶(hù)詢(xún)盤(pán)掛號(hào)表》的填寫(xiě)，從而闡明出每個(gè)地域的詢(xún)盤(pán)量以及成交量。

　　最后：客服人員需要將《客戶(hù)詢(xún)盤(pán)掛號(hào)表》提交給收集運(yùn)營(yíng)人員，連系收集推廣狀況，進(jìn)行數(shù)據(jù)闡明。每個(gè)月每個(gè)處所花了幾多幾何幾許若干告白費(fèi)，帶來(lái)了幾多幾何幾許若干流量，轉(zhuǎn)化成幾多幾何幾許若干詢(xún)盤(pán)，成交了幾多幾何幾許若干業(yè)績(jī)等等。只有把這些數(shù)據(jù)所有匯總，然后再進(jìn)行對(duì)比闡明，才能正在讓收集營(yíng)銷(xiāo)形成一個(gè)整體的系統(tǒng)，從而對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都能及時(shí)把控，做好極致。

　　想要提高成交率，還或許給發(fā)賣(mài)人員供給必然的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高員工的積極性，種植他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作往往比單兵作戰(zhàn)成效好更多。

　　售后環(huán)節(jié)

　　售后也是我們不容輕忽的問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲得一個(gè)客戶(hù)很輕易，落空一個(gè)客戶(hù)更輕易。做好老客戶(hù)維護(hù)，是我們?cè)谑酆蠓矫嫘枰�正視并增�?qiáng)的處所。

　　起首是我們客情關(guān)系維護(hù)，將所有客戶(hù)資料建檔并錄入系統(tǒng)，有針對(duì)性的將重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行梳理，并按期跟老客戶(hù)互動(dòng)，推送公司相關(guān)舉動(dòng)和信息，連結(jié)與客戶(hù)之間的關(guān)系。

　　其次：做好老客戶(hù)在售后時(shí)代的增值辦事，讓其發(fā)生再消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，也是我們售后團(tuán)隊(duì)需要著重晉升的方針�；蛟S按照分歧的狀況，擬定一些優(yōu)惠政策，凡是有轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)，回饋一些獎(jiǎng)勵(lì)，取得雙贏的合作模式。

　　最后：在售后方面，我們要留意收集客戶(hù)的定見(jiàn)和建議，不息改良公司自身品牌形象和產(chǎn)物質(zhì)量，做好口碑維護(hù)的同時(shí)，不息提高公司的焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，讓每一個(gè)老客戶(hù)成為我們的忠厚粉絲，也或許創(chuàng)設(shè)微信群之類(lèi)的，由專(zhuān)人打理。讓所有的老客戶(hù)能互訂交流，實(shí)時(shí)領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，挖掘更多潛在客戶(hù)。　

　　以上就是17推論壇運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，給各人關(guān)于完美運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的一些建議。要懂得系統(tǒng)的打造不是一朝一夕的工作，組團(tuán)隊(duì)、建流程、定尺度、練技巧等等都是手藝活兒。假如你還沒(méi)有團(tuán)隊(duì)、或者感覺(jué)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度不敷的，后臺(tái)復(fù)興”完美“，17推追風(fēng)請(qǐng)專(zhuān)家教員有的放矢，查缺補(bǔ)漏打造完美的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

　　若何進(jìn)級(jí)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)力的讀者或許插足17推論壇QQ交流群：306188824(備注：追風(fēng)，我來(lái)交流)，17推追風(fēng)再和你詳聊!