一個(gè)成功的品牌是一個(gè)好的產(chǎn)品、服務(wù)、人或地方,使購買者或使用者獲得相關(guān)的或獨(dú)特的最能滿足他們需要的價(jià)值;它的成功源于面對競爭能夠繼續(xù)保持這些價(jià)值,形成某種與眾不同的競爭優(yōu)勢。 品牌有利于企業(yè)創(chuàng)造整體價(jià)值最大化。
品牌對消費(fèi)者來說具有簡化購買決策,從而降低購買時(shí)間與精力成本。同時(shí),品牌意味著較好的質(zhì)量,意味著品味,所以選擇購買品牌產(chǎn)品通常能提高整體顧客利益。最后,品牌一貫的質(zhì)量穩(wěn)定性具有降低購買風(fēng)險(xiǎn)的作用。所以品牌增加了顧客的購買價(jià)值,這也是顧客為此愿意支付品牌溢價(jià)的原因。
具體而言,品牌對企業(yè)至少有以下6個(gè)好處:
1、品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品特色和外觀包裝提供法律保護(hù)。品牌名稱可以通過注冊商標(biāo)獲得保護(hù),制造流程可以通過專利權(quán)獲得保護(hù),包裝可以通過版權(quán)獲得保護(hù)。這樣就確保企業(yè)能夠?qū)@些知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行安全的投資,并從中獲益。
2、在現(xiàn)實(shí)生活中,品牌資產(chǎn)暗示了一定水平的質(zhì)量,良好的客戶體驗(yàn)和與身份、品味相關(guān)的心理感受,滿意的購買者很容易再次選擇這種產(chǎn)品,這大大提高了回頭客和口口相傳的比率。
3、品牌忠誠為企業(yè)提供了可預(yù)測性的需求,同時(shí)它建立的競爭壁壘使得其他公司難以進(jìn)入這個(gè)市場。顧客忠誠也可理解為顧客愿意支付更高價(jià)格的意愿,即品牌溢價(jià)。從這兩方面來說,品牌是保障競爭優(yōu)勢的強(qiáng)有力手段。
4、品牌能夠提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度,有利于增加合作伙伴。品牌文化對于消費(fèi)者來說,可以提高忠誠度,同樣對于同行業(yè)的企業(yè)來說,可以提高行業(yè)知名度。不僅能提升企業(yè)主的個(gè)人地位,而且能帶來實(shí)質(zhì)性的利益。增加同行業(yè)或不同行業(yè)企業(yè)之間合作的機(jī)會(huì),比如交叉銷售,聯(lián)合促銷等等方式。
5、品牌對內(nèi)可以提升員工的自豪感和對企業(yè)的成就感。品牌對企業(yè)內(nèi)部的作用可以這樣理解:品牌給員工帶來自豪感和歸屬感,使員工對企業(yè)更忠誠,并能提高員工工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
6、品牌提升企業(yè)價(jià)值。對企業(yè)來說,品牌能夠影響顧客的行為,能夠給它的所有者帶來未來持續(xù)收益的保障。企業(yè)愿意為品牌的并購支付數(shù)倍的資金,便是最好的證明。
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