利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行營銷是現(xiàn)在很多中小企業(yè)采取的辦法，其以成本低、能夠鎖定目標(biāo)客戶、交互性強(qiáng)、信息反饋完整等多種傳統(tǒng)營銷辦法所不具備的優(yōu)勢為企業(yè)所歡迎，很多大型企業(yè)也在逐步試水社交網(wǎng)絡(luò)營銷方式，希望能夠在其中獲取新的營銷突破。

　　由于利用社交媒體營銷興起時(shí)間不長，目前尚未有系統(tǒng)理論及辦法誕生，所有的嘗試都是基于一些成功的經(jīng)驗(yàn)，因此參考價(jià)值需要好好評判，這里飛海科技為大家?guī)�來一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社交媒體營銷的建議，希望能夠拋磚引玉，激發(fā)大家的思路。

　　1、社交媒體只是一個(gè)配角而非明星

　　一定要明確，運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營銷雖然有很多的優(yōu)點(diǎn)，但它的缺點(diǎn)與它的優(yōu)點(diǎn)同樣多，最大的一點(diǎn)就是其結(jié)果不可控，有可能花費(fèi)大量心血最后只是竹籃打水一場空，因此，社交媒體需要配合系統(tǒng)的營銷管理體系，并且其往往只屬于系統(tǒng)的配角部分。

　　2、社交媒體營銷不是為了挖掘潛在客戶

　　消費(fèi)者的分享內(nèi)容已經(jīng)被污染，它們正在失效，付費(fèi)廣告將被過濾或忽視，流量是欺騙性的，在社交媒體上傾入復(fù)制的廣告內(nèi)容，為網(wǎng)絡(luò)流量花費(fèi)10％的在線營銷費(fèi)用，這些都不會(huì)產(chǎn)生大的影響。

　　在社交媒體營銷上不要指望傳統(tǒng)的策略，相反，信奉社交媒體的真正力量：真實(shí)性和可擴(kuò)展性。

　　3、運(yùn)用社交媒體引領(lǐng)人們的談話主題

　　現(xiàn)在所謂的社會(huì)熱點(diǎn)有很大一部分都是依靠著背后的推手進(jìn)行推動(dòng)，不得不說，現(xiàn)在人們的發(fā)言權(quán)越來越自由，但是引導(dǎo)輿論卻越來越簡單，因?yàn)槿罕娝季S是很容易猜透的，并且網(wǎng)絡(luò)上從眾效應(yīng)很嚴(yán)重，這個(gè)策略需要企業(yè)慎重采用，稍有不慎很有可能越界，嚴(yán)重者甚至?xí)�違背道德違背法律。

　　4、內(nèi)容與媒體策略

　　90%的企業(yè)都運(yùn)用了內(nèi)容營銷，但是只有45%反饋內(nèi)容營銷有效果，跟用大量內(nèi)容填充網(wǎng)頁比起來，跟緊社交網(wǎng)絡(luò)上的話題熱點(diǎn)，圍繞其寫出的內(nèi)容有用的多。

　　對此，飛�？萍冀ㄗh：在你更新一條微博、文章、照片、視頻之前，網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)該想清楚“為什么”要發(fā)，因?yàn)榛卮稹盀槭裁础笔切兄�有效的�?nèi)容策略，能夠幫助內(nèi)容和社交媒體人員更清晰的定位以下三點(diǎn)：目的是什么？受眾是誰？市場在哪？

　　5、意見領(lǐng)袖的力量

　　從互聯(lián)網(wǎng)上看，感覺網(wǎng)民都是無序和茫然的，其實(shí)不然，很多網(wǎng)民都有自己關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是實(shí)時(shí)性的新聞，這個(gè)有關(guān)注重點(diǎn)的網(wǎng)民群體更多的在觀望，而一旦有人對某個(gè)特定事件進(jìn)行較為客觀或者言辭激烈的評論，那么，很快就會(huì)有人附和，一旦這種附和形成圍觀，尾隨著就會(huì)成幾何數(shù)增加，最終形成一股網(wǎng)絡(luò)的小浪潮，而引發(fā)這個(gè)小浪潮的人，就是我們所說的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。

　　意見領(lǐng)袖的聲援將在很長時(shí)間內(nèi)極大提高內(nèi)容的到達(dá)率和有效性，從顧客和數(shù)字營銷公司兩方面的反饋來看，這種營銷方式的回報(bào)是很高的。

　　6、員工是最好的社交網(wǎng)絡(luò)推廣者

　　說到意見領(lǐng)袖，其實(shí)很多潛在的意見領(lǐng)袖就在你的企業(yè)中，那就是你的員工，因?yàn)樗麄儗δ愕钠放朴猩羁痰牧私猓�目的明確，息息相關(guān)，如果他們被成功激勵(lì)來用社交媒體為公司做宣傳，他們將是企業(yè)最好的社交網(wǎng)絡(luò)推廣者。

　　企業(yè)需要認(rèn)識到，他們的員工已經(jīng)在社交媒體上談?wù)撍鼈�，它們可以接受這一點(diǎn)，并給予支持，而不是采取無效的社交媒體政策，表現(xiàn)得像克努特國王(King Canute)一樣試圖阻擋潮流。

　　社交媒體的快節(jié)奏意味著，你不能在所有時(shí)間里監(jiān)視所有的內(nèi)容，那是沒有意義的，不要反應(yīng)過度，在大多數(shù)情況下，不采取行動(dòng)是好的。

　　7、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體引導(dǎo)個(gè)人參與到活動(dòng)中

　　網(wǎng)絡(luò)社交媒體相對傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢在于，其具有強(qiáng)烈的交互能力，根據(jù)調(diào)查，當(dāng)一個(gè)人對一個(gè)活動(dòng)的參與度越高時(shí)，記憶越是深刻，傳統(tǒng)媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。

　　8、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體與客戶建立情感關(guān)系

　　網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有一大優(yōu)勢就是客戶粘結(jié)度高，傳統(tǒng)的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體顯然可以更加輕松地跟進(jìn)客戶，在當(dāng)今服務(wù)為王的年代，運(yùn)用社交媒體可以令你有機(jī)會(huì)對客戶進(jìn)行服務(wù)，從而促成下一次銷售。

　　9、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體來了解你的客戶

　　網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有這樣的特點(diǎn)，就是反饋客戶信息，傳統(tǒng)的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進(jìn)行市場調(diào)研，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以在營銷的同時(shí)便獲得客戶反饋，甚至在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，這樣可以極大地提高企業(yè)市場反應(yīng)能力。

　　10、利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦比賽等活動(dòng)，提高品牌效應(yīng)

　　舉辦比賽等活動(dòng)并非是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的專屬，這種營銷方式在很久之前就有了，比如：冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)、進(jìn)行慈善活動(dòng)、舉辦演出等等。

　　那么網(wǎng)絡(luò)社交媒體的優(yōu)勢是什么呢？靈活，傳統(tǒng)方式舉行的活動(dòng)一般是大型活動(dòng)，成本較高，需要大量專業(yè)人員支持，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦的線上活動(dòng)可以很簡便，推廣起來也很輕松。

　　11、優(yōu)化特定媒介渠道

　　同時(shí)運(yùn)用多種社交媒體營銷渠道會(huì)使你營銷效果得到極大提升，據(jù)調(diào)查顯示，混合使用社交媒媒介渠道，可以幫助提高銷售業(yè)績，通過聯(lián)系社會(huì)熱點(diǎn)提高搜索率，運(yùn)用內(nèi)容分享塑造企業(yè)形象，可以為時(shí)間和資源短缺的企業(yè)和營銷人員提供有力的競爭力。

　　12、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推出產(chǎn)品

　　這一招顯然被當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)用地輕車熟路，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)布個(gè)微博，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)發(fā)布個(gè)微博，產(chǎn)品上市再發(fā)布個(gè)微博，反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用，然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來企業(yè)需要用這招需要更加聰明點(diǎn)。

　　13、在線社區(qū)正在產(chǎn)生真正價(jià)值

　　即使不被要求，消費(fèi)者和員工也會(huì)支持和宣傳公司品牌，他們可以提供對產(chǎn)品前景和主要問題的洞見。

　　一旦你建立了社區(qū)，請注意培養(yǎng)它，在所有的參與者中，沒有人應(yīng)該被忽略，如果某人發(fā)布的帖子沒有得到其他人的回應(yīng)，你需要介入。

　　14、網(wǎng)絡(luò)社交媒體要做到可視化

　　這是B2B或B2C企業(yè)未來應(yīng)該發(fā)展的方向，由于這些企業(yè)存在線上信息失真等問題，消費(fèi)者購買東西的時(shí)候看到的照片及文字信息事實(shí)上都是經(jīng)過處理的，商家為了自己的利益會(huì)在一定層度上美化自己的產(chǎn)品，這對消費(fèi)者事實(shí)上是不公平的，可視化就是做到真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)信息，所見即所得。

　　15、明確把握社交媒體的交互性

　　社交媒體營銷的主要優(yōu)化之一：交互性，如果我們沒能把握好這一優(yōu)化那么社交媒體營銷的效果可能會(huì)大打折扣，根據(jù)飛�？萍荚�經(jīng)的一次調(diào)查顯示，當(dāng)一個(gè)人對一個(gè)活動(dòng)的參與度越高時(shí)，記憶就越深刻，這就要求我們在利用社交媒體營銷時(shí)要撬動(dòng)和支持個(gè)人積極參與并投入到活動(dòng)中去，傳統(tǒng)媒體營銷都是采用灌輸式的營銷方法，其交互性可以說完全沒有，所以我們應(yīng)該把握好這一優(yōu)勢。

　　16、運(yùn)用社交媒體令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品

　　之前談到社交媒體應(yīng)該用來了解消費(fèi)者，而如果要達(dá)到更高層次的話，那就是令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式是設(shè)計(jì)產(chǎn)品——生產(chǎn)產(chǎn)品——銷售產(chǎn)品——市場反饋，事實(shí)上，當(dāng)進(jìn)入市場反饋的時(shí)候，一切都已經(jīng)結(jié)束了，如果市場反饋放在前端，就能極大地提高產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引程度。

　　17、最大化社交媒體活動(dòng)的有效性，始終保持“下一件大事”

　　社交媒體有一個(gè)現(xiàn)象就是，如果長期不舉行活動(dòng)，很快聽眾的熱情就會(huì)冷卻下來，必須持之以恒地進(jìn)行活動(dòng)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的粘結(jié)度，有許多社交媒體看起來粉絲眾多，但是長期不舉行活動(dòng)，粉絲也是購買的僵尸粉，實(shí)際上其價(jià)值是打了很多折扣的。

　　網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行企業(yè)的推廣營銷擁有許多優(yōu)勢，但是它也需要更加專業(yè)以及用心地經(jīng)營，這也是企業(yè)精細(xì)化管理的一種體現(xiàn)，未來或許會(huì)出現(xiàn)精細(xì)化營銷也說不定，企業(yè)可以不必投資大量的精力在研究新的傳播方式之上，但一定要了解未來營銷的發(fā)展趨勢。

　　18、營銷效果分析工具

　　相對于傳統(tǒng)營銷的輸出型，很難獲得用戶的反饋信息，社交媒體還有一個(gè)優(yōu)勢那就是反饋信息，社交媒體可以方便快速的反饋客戶的信息，從而對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、改進(jìn)。
在使用適合的社交媒體營銷分析工具時(shí)應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：是否定位正確人群？內(nèi)容傳播能否有更好效果？是否有更多流量？效果是否能分析和提高？

　　19、計(jì)算社交網(wǎng)絡(luò)營銷

　　社交媒體在很短的時(shí)間內(nèi)迅速崛起，曾經(jīng)被視作是浪費(fèi)時(shí)間的營銷手段迅速變成了企業(yè)營銷的重大策略并為之投入較大預(yù)算，盡管很難測量出企業(yè)社交媒體投資的真實(shí)回報(bào)率，但很多企業(yè)都在樂此不疲的做著這類事。

　　盡管社交媒體并不是企業(yè)主要收入來源，但是它在吸引受眾和與受眾互動(dòng)的意義不應(yīng)該被打折扣，很多企業(yè)都用網(wǎng)站流量分析來作為社交媒體營銷的效果評估，這其實(shí)只是個(gè)底線，因?yàn)楹翢o疑問社交媒體營銷是當(dāng)下一種高價(jià)值的營銷策略，任何一個(gè)公司都應(yīng)該積極運(yùn)用。

　　20、多方面的合作

　　市場營銷、公共關(guān)系和銷售需要攜手合作，提供一致的信息和品牌體驗(yàn)，盡管社交媒體正在沖擊許多商業(yè)領(lǐng)域，它仍然是一塊處女地，領(lǐng)導(dǎo)者面臨一個(gè)機(jī)會(huì)，既主動(dòng)而有效地利用自己的員工隊(duì)伍作為品牌宣傳者。

　　最好的社交媒體計(jì)劃像專注產(chǎn)品一樣專注于人，記住這一點(diǎn)，你將得到回報(bào)。