以后在第三方平臺購買蘋果設(shè)備這類帶有激活功能的產(chǎn)品,一定要仔細(xì)檢查在進(jìn)行激活,不然退貨將是一個(gè)很麻煩的事情。近日,國家工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退" />

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始于設(shè)計(jì)、忠于品質(zhì)

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一號店買到壞iPad 退貨流程讓小編瘋了
發(fā)布時(shí)間:2017-01-20

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  今后在第三方平臺采辦蘋果設(shè)備這類帶有激活功能的產(chǎn)物,必然要細(xì)心查抄在進(jìn)行激活,否則退貨將是一個(gè)很麻煩的工作。

  近日,國度工商總局發(fā)布了《收集采辦商品七日無來由退貨暫行門徑》,擬定了“七天無來由退貨”的暫行門徑,將于3月15日起施行。

  新規(guī)對電子產(chǎn)物“不無缺”作出申明,是因?yàn)殡娮与娖黝愒O(shè)備這類需要激活利用的產(chǎn)物,會影響到經(jīng)銷商的二次發(fā)賣,首要牽扯到激活之后的保修時(shí)候問題。

  今朝,一號店官網(wǎng)已經(jīng)標(biāo)注“已激活的Apple蘋果商品不撐持七天無來由退換貨,請確認(rèn)需求后再激活利用”。

  騰訊編纂就切身體驗(yàn)了一把激活后的蘋果產(chǎn)物退貨難的問題。

  1月16日,他們在一號店官網(wǎng)自營渠道采辦了一臺銀色32GB WLAN版本iPad mini 2,激活利用發(fā)現(xiàn)屏幕上有一條黑線(壞點(diǎn))。第一時(shí)候關(guān)系客服,獲得的回答是激活后不撐持無來由退貨。

  

 

  而過程產(chǎn)物泛起問題這一渠道提出退貨要求時(shí),一號店的回答是,“需要出具設(shè)備的檢測呈報(bào)之后才能確定是否退貨”,也就是需要用戶需要到蘋果零售店去做檢測。

  騰訊編纂質(zhì)疑“產(chǎn)物品質(zhì)出了問題,即便要認(rèn)證也不該由消費(fèi)者來承擔(dān)時(shí)候成本”,一號店又給出了另一個(gè)回答,“寄回一號店進(jìn)行檢測”,可是檢測的周期需要2-3周。

  最終,騰訊編纂試圖在蘋果官方改換這臺壞掉的iPad,蘋果客服給出了一個(gè)根基難以實(shí)現(xiàn)的管理方案,假如要在蘋果官方改換,需要供給一號店采購這臺設(shè)備的原始單據(jù),再或者改換一臺沒有全新包裝的產(chǎn)物。

  




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