8月26日，天貓生鮮在千牛平臺進行了關(guān)于備戰(zhàn)雙11的直播。關(guān)于本年雙11，天貓生鮮總司理何春雷默示，雙11自己不是為了當天要告竣幾多幾何幾許若干銷量，而是過程大促晉升商家整體的運營能力、辦事能力、供給鏈能力的能力晉升的過程。

　　從本年上半年甘旨七七倒閉到比來青年菜君面臨資金鏈斷裂的刁難場合，生鮮電商的大勢似乎不容樂觀。天貓生鮮何春雷稱，本年將會是生鮮電商刷洗牌的一年。作為從阿里內(nèi)部孵化成長起來的天貓生鮮，本年的雙11無疑是一場關(guān)于模式成功與否的測驗，天貓生鮮將會若何聯(lián)動商家打好這一仗?

　　“對所有商家來講，雙11是一個很好的宣傳品牌的機會，因為那一天會有許多的消費者進來，假如各人有足夠好的曝光率、成交，現(xiàn)實上也是把你們的品牌打到了消費者的心里，我感覺這可能比你們賣幾多幾何幾許若干貨更有意義。”何春雷說到。

　　全球化、全娛樂、全渠道

　　本年天貓雙11的三個環(huán)節(jié)詞為：全球化、全娛樂、全渠道，過程這三個維度將實現(xiàn)為消費者供給加倍豐滿的雙11。

　　全球化：本年的全球化分歧于客歲僅僅呈現(xiàn)各個國度的尖貨，更多會給消費者呈現(xiàn)更富厚的全球化場景。

　　全娛樂：本年會過程明星、網(wǎng)紅、達人、IP，以直播等作為呈現(xiàn)形式，最大限度的闡揚這些人的粉絲效應(yīng)，以KOL口碑背書的格局，接濟商家和消費者發(fā)生更多互動，讓用戶在娛樂中能領(lǐng)會到商品。

　　全渠道：全渠道指雙11將不僅限于淘系，而是會把整個阿里的生態(tài)圈都納入進來一路聯(lián)動完成雙11，在用戶、體驗、權(quán)益等方面進行打通，讓用戶或許全方位感觸感染到雙11的空氣。

　　雙11的節(jié)奏

　　天貓生鮮的營銷小二桃夏默示，本年雙11的節(jié)奏和客歲近似，預(yù)售時候較客歲縮短了一些，為期11天，預(yù)熱時長不變，雙11當天為爆發(fā)期。

　　籌備期：預(yù)售前，商家要注重對于日常運營的把握，過程日常運營來堆集更多新客，讓商品進行更多的曝光，才能在雙11當天有更多透出的機會，同時也會有更多用戶回來進行復(fù)購。

　　預(yù)售期：桃夏默示，生鮮行業(yè)非常注重預(yù)售環(huán)節(jié)，原因是生鮮行業(yè)預(yù)售期的發(fā)賣占比力高。預(yù)售時代平臺也會進行造勢，主打一些事務(wù)性的傳布內(nèi)容，格外是直播方面，商家或許提前籌謀。

　　預(yù)熱期：在預(yù)熱時代平臺和商家會過程發(fā)紅包、優(yōu)惠券等互動格局，指導(dǎo)用戶去店肆頁面并進行加購，同時這個階段也會主打好貨系列直播，從內(nèi)容層面讓用戶直觀領(lǐng)會全球好貨。

　　爆發(fā)期：商家除了需要存眷0-2點的爆發(fā)之外，也需要加倍留意對發(fā)賣疲軟期的拉動，需提前籌謀籌辦多套好處點和弄法，如許才能有備無患。

　　雙11重點抓手

　　個性化：一方面商家要提前籌辦好優(yōu)質(zhì)商品白底圖，來獲得更多透出到前端的機會。另一方面9~10月時代商家要盡可能多地與用戶發(fā)生關(guān)系，好比點擊、保藏、下單等行為，如許在雙十一時代商家的商品才能個性化透出籠蓋更多用戶。

　　購物券：在每年城市玩的購物券方面，本年也會做弄法進級，接濟商家在雙十一增加跨行業(yè)關(guān)系發(fā)賣的機會。9~10月份時代，商家就或許規(guī)畫上線跨行業(yè)結(jié)合舉動，提早種植用戶心智，并實現(xiàn)互相導(dǎo)流。

　　營銷東西：過程密令紅包和分享有禮，或許為會場和店肆進行引流。密令紅包更多是過程達人、明星等在外部平臺傳布密令的格局為站內(nèi)引流，分享有禮則是過程會場會見用戶帶新用戶的格局帶來更多的流量。在提客片面屆時會有奇怪弄法推出，整個天貓生鮮也會專門牽會場進行額外透出。促進轉(zhuǎn)化方面則或許過程購物車營銷和滿減優(yōu)惠券來鞭策。

　　內(nèi)容導(dǎo)購：本年整個天貓都在重推內(nèi)容運營，同時內(nèi)容導(dǎo)購也是本年雙十一會重點。非論是在直播，照舊在清單、微淘等內(nèi)容運營陣地，都但愿商家或許調(diào)動起明星、達人等KOL資源，連系雙十一的貨色內(nèi)容和熱點話題，在站內(nèi)站外做全方位內(nèi)容透出，讓用戶更能直觀領(lǐng)會商品賣點。

　　雙11時代的辦事支撐

　　“壞單包退”項目。前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者對于產(chǎn)物質(zhì)量問題和延遲發(fā)貨的反饋較高，今朝，平臺的極速退款和退換貨辦事都尚未籠蓋生鮮類目，大部門是退款不退貨的場景，所以本年會把生鮮類目整合進該項目，實現(xiàn)生鮮行業(yè)根基辦事的進級，據(jù)悉，該項目將于本年9月初正式上線。