網(wǎng)易科技訊 8月26日動(dòng)靜，據(jù)CNBC報(bào)道，中國(guó)商家在亞馬遜網(wǎng)站大量開(kāi)店已經(jīng)導(dǎo)致美國(guó)商家泛起各類問(wèn)題，他們看到上架商品也慢慢泛起假貨和刷單等行為。有時(shí)工作還變得很離奇。上周亞馬遜向部門(mén)因如許或那樣原因賬戶臨時(shí)被封的美國(guó)商家發(fā)出郵件，通知他們或許恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

　　但問(wèn)題是：這些郵件是用中文寫(xiě)的。這些話翻譯成英文的意思是：你供給的賬戶信息已經(jīng)收到，我們決議答應(yīng)你在Amazon.com恢復(fù)發(fā)賣。后背還有一行字告訴商家若何查詢最佳營(yíng)業(yè)實(shí)踐。一位在亞馬遜發(fā)賣手機(jī)配件的商家向CNBC轉(zhuǎn)發(fā)了亞馬遜在8月18日發(fā)給他(她)的郵件，但要求匿名。

　　他的賬戶在7月下旬被封，因?yàn)橐恍┤速I了他的手機(jī)充電器后投訴產(chǎn)物有問(wèn)題。今朝亞馬遜幾乎一半的零售銷量來(lái)自外部商家。在客戶投訴多了后，亞馬遜普通不會(huì)讓商家解說(shuō)就封閉賬戶。商家為了恢復(fù)經(jīng)營(yíng)必需采納一些解救辦法，這經(jīng)常需要數(shù)周時(shí)候。賬戶暫封可能是因?yàn)榘l(fā)貨不實(shí)時(shí)、被控侵權(quán)或發(fā)賣存在平安隱患產(chǎn)物或過(guò)時(shí)商品。

　　這家位于美國(guó)東海岸的手機(jī)配件商家，一向擔(dān)心亞馬遜發(fā)來(lái)懲罰郵件，但他已經(jīng)習(xí)慣了。在收到這封中文郵件時(shí)，他正在撰寫(xiě)步履設(shè)計(jì)要求解封。事實(shí)上，他的賬戶在收到郵件后解封了，但只維持了6天。然后他的賬戶忽然再次被封，迫使該商家再次起頭按亞馬遜要求做恢復(fù)勉力。周三晚上他提交了正式申請(qǐng)。

　　對(duì)此，亞馬遜女講話人拒絕置評(píng)。亞馬遜前商家風(fēng)險(xiǎn)查詢拜訪員克里斯·麥卡比(Chris McCabe)比來(lái)幾天看到半打這種涉及不異中文郵件的案例。從2014年起，麥卡比就擔(dān)當(dāng)自力參謀接濟(jì)商家合規(guī)和連結(jié)合規(guī)。大都多半客戶不是產(chǎn)物無(wú)法上架發(fā)賣就是賬戶受到某種限制。

　　但中文郵件的泛起倒是新事物。在商家再三被封號(hào)時(shí)問(wèn)題變得嚴(yán)重了。麥卡比稱：“無(wú)論是工錢照舊手藝故障，這都是很大的錯(cuò)誤。讓這些商家從頭申請(qǐng)并再次履歷這一切對(duì)他們來(lái)說(shuō)是惡夢(mèng)。”為此他本周將在西雅圖進(jìn)行2次與Sellers' Conference for Online Entrepreneurs(網(wǎng)商大會(huì))有關(guān)的鉆研會(huì)，知足沮喪的商家的要求。

　　麥卡比在周四晚上進(jìn)行了第一次鉆研會(huì)，在周六將進(jìn)行第二次這種會(huì)議。他估計(jì)有約20個(gè)商家加入，他的方針是供給資源和DIY東西，讓網(wǎng)商更好領(lǐng)會(huì)不需要付出數(shù)千美元追求接濟(jì)就能恢復(fù)賬戶。作為前亞馬遜人員和嚴(yán)密存眷這些政策的人，麥卡比稱他能接濟(jì)商家消弭猜忌。他的客戶每年在亞馬遜賺了數(shù)百萬(wàn)美元。

　　2015年亞馬遜的電子商務(wù)收入高出1000億美元，在線市場(chǎng)是主要鞭策器，中國(guó)商家的發(fā)賣額增加一倍多。購(gòu)物者喜歡這種增加，購(gòu)物泛起問(wèn)題?只需關(guān)系客服就或許退款。但商家完全紛歧樣，當(dāng)他們看到其他商家賣假貨，他們就得本身處理，顛末累人的過(guò)程才能讓假貨下架。同時(shí)，許多商家害怕客戶或品牌持有人投訴而導(dǎo)致關(guān)店。