【騰訊科技編者按】美國財經新聞頻道日前撰文指出，美國最大的電子商務網站亞馬遜一向鼓吹用戶至上的理念�？墒且驗椴淮婢飚a物質量問題，亞馬遜電商平臺正逐漸演釀成為盜窟品的集散地。以下為文章內容摘要：

　　亞馬遜正勉力鞭策下周進行的“金牌會員日”(Prime Day)，該公司將在這一天向亞馬遜金牌會員供給高出10萬筆特惠買賣。與亞馬遜推出的其它辦事日常，“金牌會員日”將成為金牌會員的購物嘉會。

　　不外對于像杰米·惠莉(Jamie Whaley)如許的亞馬遜恒久賣家而言，他們并沒有慶賀“金牌會員日”即將到來的表情。

　　作為一名有執(zhí)照的護理，惠莉三年前起頭在亞馬遜網站售賣商品，現在的年發(fā)賣額已達到70萬美元。惠莉出售的專利產物名為“BedBand”，它由一組減震繩、夾子和鎖構成，被設計用來固定床單。

　　惠莉和丈夫最初從亞馬遜網站發(fā)賣這款產物時，其鮮有人問津。后來，這款售價為13.99美元的產物日銷量達到了200套。2013年，BedBand已經爬升至亞馬遜最暢銷家庭廚房類產物的200強。

　　到了2015年年中，惠莉的營業(yè)陷入了逆境。因為營收下滑了一半，惠莉被迫裁減了8名員工。她的床單緊固器被一大群來自中國的產物剽竊，這也迫使著惠莉下調了產物售價，以應對中國盜窟產物的威脅。

　　“我們需要與任何人競爭，”現在把家從德克薩斯州搬遷至蒙大拿山區(qū)的惠莉說。“當有人考試著剽竊我們的產物時，這是一個完全分歧的故事。”

　　惠莉現在90%的營收來自于亞馬遜，但她正考試著把流量引至本身的網站，或者其它零售平臺合作伙伴的站點�；堇驅�亞馬遜已落空了所有的信念。

　　花些時候測算亞馬遜賣家和惠莉的敘事起頭聽起來像是常態(tài)。在亞馬遜追求成為地球上所有商品的低成本供給商的同時，亞馬遜網站已經成為了全球最大的跳蚤市場--充溢著紊亂、無序、以及無限的庫存。

　　亞馬遜的賣家們默示，假貨在亞馬遜網站一向存在。但在亞馬遜公開求偶中國制造商，將他們慎密地與亞馬遜重大的物流營業(yè)交叉在一路后，這一問題在本年起頭爆發(fā)。商家們永遠也不清楚誰或者什么事務將可能削減他們在某一天的發(fā)賣額，也不知道為攻擊造假者要破費多長時候。

　　亞馬遜的賣家已在Facebook和WhatsApp建群投訴和訴苦，并擬定策略來防患于未然。

　　CNBC.com在本年5月曾報道了Facebook上一個由T恤衫、咖啡杯和iPhone手機套設計人員構成的群組�，F在該群組的介入者人數已高出600人。這些設計師們默示，在亞馬遜網站打假就如同打地鼠游戲，假貨泛起的速度要遠遠快于他們攻擊假貨的速度。

　　亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)可能不會計議如許的話題。格外是在亞馬遜的年度購物嘉會“金牌會員日”下周二到來之前，貝索斯更不行能切磋此事。在“金牌會員日”時代，亞馬遜金牌會員將每隔五分鐘或許介入一場新閃購買賣。固然社交媒體充溢著對亞馬遜特價商品的嘲諷，但在客歲的“金牌會員日”，消費者每秒鐘仍采辦了398件物品。

　　動靜人士透露，亞馬遜曾組織舉動，邀請了大約300名頂級賣家。加入舉動的亞馬遜賣家辦事高級副總裁塞巴斯蒂安·古寧漢姆(Sebastian Gunningham)對賣家們的訴苦感應非常的震驚。有動靜稱，在亞馬遜西雅圖總部舉辦的這場舉動中，受邀請的賣家們頻頻質問古寧漢姆，亞馬遜將會采納何種辦法，來應對中國制造商棍騙亞馬遜系統(tǒng)的問題。截止今朝，亞馬遜講話人對此報道未予置評。

　　亞馬遜今朝高出40%的發(fā)賣商品來自于第三方市場。中國制造商的產物此前曾需要中心人、品牌和私有品牌才能觸及到全球消費者，可是在亞馬遜開放了大門之后，亞馬遜的第三方市場營業(yè)獲得了蓬勃成長。

　　亞馬遜市場來自中國發(fā)賣商的發(fā)賣額在2015年增加了一倍以上，而該公司的整體營收只增加了20%。亞馬遜比來還在美國聯邦海事委員會進行注冊，將供給海運辦事，這將會簡化中國企業(yè)向亞馬遜配送中心直郵商品的法式，削減他們的成本并晉升效率。

　　這也是為何美國買家只需要兩天時候，便或許獲得一個來自肯塔基州亞馬遜倉儲中心裝滿了分歧零售商出售的中國產廚房用品的紙箱子。

　　品評人士說，亞馬遜并未采納充沛的辦法，來按捺盜窟品洪水般的涌入亞馬遜網站。因為亞馬遜供給的配送辦事，制造商在向亞馬遜交付一大筆傭金之后，或許把產物直郵到亞馬遜配送中心，并在產物上貼上帶有FBA標簽的證書，從而讓消費者對產物質量不發(fā)生思疑。此外，亞馬遜把分歧賣家的產物綁縛在一路進行發(fā)賣的做法，意味著賣家或許把一件盜窟夾克發(fā)送到亞馬遜配送中心，然后再由其他賣家進行發(fā)賣。

　　客戶包孕Forever 21、Adobe、OtterBox，為他們供給常識產權和品牌執(zhí)行辦事的律師事務所Johnson & Pham LLP律師克里斯·約翰遜(Chris Johnson)默示，“亞馬遜正過程盜窟產物廠商賺大錢。在盜窟品的問題上，該公司盡可能的不作為。”

　　并不只是BedBand如許的小眾品牌才感應困苦。

　　擁有“健康鞋王”之稱的Birkenstock曾經發(fā)現，亞馬遜網站上稀有十家商鋪以79.99美元的價錢出售本身的一款涼鞋，較零售價低出20美元。CNBC在本年6月曾扣問7家零售商，為何他們的售價會這么廉價。所有的賣家對此問題都有著同樣的回覆：“這是個奧秘。”

　　紅旗遍地皆是。亞馬遜多家店肆都在發(fā)賣一款MK簽名手提包，相對于198美元的零售價錢，該產物在亞馬遜網站的最低售價僅為101美元。加拿大國寶級品牌Canada Goose一款風行羽絨服在官網的售價為1000美元，可是同款產物在亞馬遜網站的最低售價還不到650美元。該品牌的經銷商默示，如許的價錢很難買到正品。

　　一位Canada Goose的經銷商默示，“只要標識是正品，人們就會認為你擁有這款產物。”截止今朝，Birkenstock、MK和Canada Goose均對此報道未予置評。

　　互聯網上的盜窟產物毫不是什么新奇事，電子商務范疇更是充溢著盜窟產物。自1999年推出辦事以來，中國電子商務巨頭阿里巴巴集團就一向在竭盡所能處理平臺中的假貨。

　　在阿里巴巴集團最新的年報中，近似于“盜窟品”的詞語一共泛起了30次。該公司創(chuàng)始人馬云(微博)在上月杭州的演講中也默示，“現在的盜窟品比正品有著更好的質量、更好的價錢。”

　　相對而言，亞馬遜一向試圖連結其清潔的場地和值得信任的在線購物平臺的形象。在該公司2015年年度呈報中，壓根就沒有提到“盜窟品”一次，只是在最后的二十多個風險身分中提到與“欺詐或不法舉動的賣家的潛在責任。”

　　亞馬遜的投資人當然未關心盜窟品在亞馬遜平臺上層出不窮的問題。在曩昔的一年間，這家公司的股價累計上漲了69%。亞馬遜當前的市值已達到3480億美元，較Walgreens、Lowe's、好市多、塔吉特和梅西百貨的歸并市值多出660億美元。今朝，亞馬遜已是全美第六大市值公司。

　　亞馬遜的故事，老是取決于向客戶供給他們想要的產物，以及一流的辦事和速度。投資公司Allianz Global Investors基金組合司理沃爾特·普萊斯(Walter Price)就默示，這與作假沒有什么分歧。普萊斯說，“假如消費者或許證實買到了假貨，亞馬遜將要求賣家退款，或者是要求他們封閉店肆。亞馬遜的確在撐持消費者。他們把消費者，而不是賣家放在首位。”

　　想要作假的賣家或許利用大量的東西。激怒商家的問題之一，是他們經�；蛟S看到產物頁面上泛起一份劫持列表，以更廉價的價錢出售商品。猶大·博格曼(Judah Bergman)在亞馬遜網站出售商品已有兩年半時候。他出售的產物包孕了Steeltime品牌的珠寶首飾。相對于博格曼出售的一款售價為17.99美元的珍珠耳飾，劫持列表向消費者保舉的同類產物售價都低于10美元。因為破費了名貴的時候向亞馬遜發(fā)送刪除通知，盡管最終刪除了這些劫持列表，但因為選擇更低價的產物，博格曼照舊落空了客戶。

　　更糟糕的是，假如買家對采辦的廉價產物感應不滿而給出差評，博格曼的評分也會隨之降低，因為辯論都是拼湊在一路的。“在落空訂單的同時，你還會獲得差評。假如要打假，你就沒有時候做其它工作。”

　　亞馬遜擁有本身的打假政策，并會對侵權通知做出回應，查詢拜訪和踢出違反劃定的賣家。但道高一尺魔高一丈，造假者的速度更快，他們會改變店肆名字和敏捷開店。作為一個市場，只要亞馬遜回應投訴，并采納步履，該公司就不會為出售假貨承擔功令責任，

　　克里斯·麥克凱比(Chris McCabe)已擔當亞馬遜商戶查詢拜訪員五年時候。從2014年以來，麥克凱比告退后一向在接濟第三方賣家熟悉亞馬遜規(guī)矩，并處理相關的投訴事宜。他經常被禮聘接濟暫停買賣的賣家恢復買賣。他說，相對于專注AWS部門的成長和Kindle等其它營業(yè)，亞馬遜對預防市場濫用的投資遠遠不敷。“亞馬遜在打假問題上市被動的，而非自動的，”麥克凱比說。“亞馬遜不會一向存眷所有人，該公司也未籠罩著要如許做。”

　　除去仿照產物的形象外，造假者還會操控產物的辯論。舉例來說，BedBand今朝擁有3750條辯論，以及4.5顆星的評級。BedBand今朝已在亞馬遜網站同類產物中排名第二，僅次于Nyche的一款產物。不外Nyche是一家中國的廠商，該公司的同類產物售價僅為8.99美元。固然在亞馬遜網站有著不錯的評分，可是辯論網站Fakespot卻給Nyche給出了“F”級的辯論，原因是這家公司被發(fā)現付費采辦好評。

　　假如不犯錯誤，亞馬遜的營業(yè)長短常出彩的。金牌會員辦事讓更多消費者成為了亞馬遜的用戶，該公司或許以更快的速度向消費者快遞更多的商品。Echo智能揚聲器像是一款殺手級產物，并且AWS營業(yè)的快速成長已起頭增厚公司的利潤。

　　可是對于一款創(chuàng)設在信任根基上的品牌，它上面的確存在著很多可怕的縫隙。“亞馬遜建立的情況讓賣家感應要必需作假。這個系統(tǒng)已經被操控，只是消費者還不知道罷了，”賣家惠莉如許說道。(編譯/無忌)