一向很存眷盒馬鮮生，阿里投資的盒馬鮮生第一個(gè)店4000平方，主謀生鮮商品，線下線上同時(shí)經(jīng)營(yíng)，線上主打APP下單最快30分鐘達(dá)。盒馬鮮生與京東抵家的區(qū)別是，京東抵家的貨源來(lái)自合作賣(mài)場(chǎng)，而盒馬鮮生的賣(mài)場(chǎng)是自營(yíng)扶植，他的商品、賣(mài)場(chǎng)和系統(tǒng)都共同快送營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)和構(gòu)建。

　　前幾天與盒馬鮮生創(chuàng)始人候總聊天，他告訴我盒馬鮮生線上訂單已經(jīng)高出線下訂單，而今線上天天4000單，客單價(jià)70元，并且還在增加。

　　聽(tīng)到這個(gè)數(shù)據(jù)，我大吃一驚，細(xì)心思慮，結(jié)論是假如數(shù)據(jù)真實(shí)且模式可復(fù)制，盒馬鮮生必然會(huì)重塑零售生態(tài)，大賣(mài)場(chǎng)將是以潰散，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣將改變，互聯(lián)網(wǎng)能真正侵占快消市場(chǎng)。假如零售商而今還不起頭跟進(jìn)這個(gè)模式，他們大部門(mén)會(huì)被裁汰，為什么這么說(shuō)，且聽(tīng)筆者闡明述說(shuō)。

　　為什么說(shuō)盒馬鮮生將重塑零售生態(tài)

　　天天線上4000單，客單價(jià)70元，毛利率25%(自謀生鮮為主)，也就是天天線上發(fā)賣(mài)額28萬(wàn)元，毛利7萬(wàn)元。這個(gè)數(shù)據(jù)意味什么?

　　通俗4000平米精品超市，只經(jīng)營(yíng)線下?tīng)I(yíng)業(yè)，每每日銷15-20全能盈虧均衡，毛利率17%-26%，客單60-100元。也就是說(shuō)精品超市天天毛利是3萬(wàn)-4萬(wàn)。盒馬鮮生增加線上營(yíng)業(yè)，天天毛利增加7萬(wàn)元，等于毛利晉升280%，即使減去線上營(yíng)業(yè)的揀貨配送成本2.8萬(wàn)元(4000*7)，毛利也能晉升168%。

　　毛利晉升168%意味著這個(gè)行業(yè)將發(fā)生翻天覆地的改變，近似盒馬鮮生的新型O2O超市將能承擔(dān)更高的房錢(qián)，能快速開(kāi)店，從頭界說(shuō)選址邏輯，這必然會(huì)掠取傳統(tǒng)超市的業(yè)務(wù)，此消彼長(zhǎng)的狀況下，傳統(tǒng)超市將會(huì)蒙受重大攻擊。

　　不僅如斯，盒馬鮮生主謀生鮮品類，也經(jīng)營(yíng)快消超市商品，顧客采辦頻次高，假如平均一戶顧客一周APP購(gòu)物二次，則盒馬鮮生今朝忠厚顧客1.4萬(wàn)家庭。這些家庭是真正在高頻利用盒馬鮮生APP。

　　劉強(qiáng)東說(shuō)想把“京東抵家”打造成高頻APP，就像“微信”之于騰訊。因?yàn)榫〇|商城用戶平均利用頻率只有一次/月，并不平安，消費(fèi)者還沒(méi)有形成強(qiáng)固的習(xí)慣，但京東抵家并不成功。為什么我們不采辦mp3和通俗數(shù)碼相機(jī)，因?yàn)楦哳l利用的手機(jī)取代了它們。同樣，一旦盒馬鮮生快速?gòu)?fù)制開(kāi)店，擁有更多高頻利用的顧客，那么盒馬APP就會(huì)釀成流量進(jìn)口，只要在盒馬鮮生推出半日達(dá)專區(qū)，開(kāi)放平臺(tái)專區(qū)，就能把消費(fèi)者慢慢轉(zhuǎn)折過(guò)來(lái)，吃掉京東商城的市場(chǎng)，高頻吃低頻的邏輯天然而有效。

　　京東商城今朝首要客戶在一二線市場(chǎng)，用自營(yíng)半日達(dá)作為吸引顧客的流量進(jìn)口，然后推出開(kāi)放平臺(tái)盈利，京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)賣(mài)已顛末千億，純利幾十億。京東商城走過(guò)的路，可能會(huì)被盒馬鮮生復(fù)制，只是吸引流量的東西由自營(yíng)半日達(dá)釀成了門(mén)店最快30分鐘送達(dá)。

　　可行性闡明

　　開(kāi)初聽(tīng)到盒馬鮮生的數(shù)據(jù)我并不相信，因?yàn)槲冶旧碜鲞^(guò)網(wǎng)上超市，知道成長(zhǎng)訂單有多災(zāi)，曾經(jīng)幾十萬(wàn)的推廣費(fèi)花出去，也就天天200單，10天后就釀成20單/天。也知道京東抵家許多合作超市一天也就百單閣下，盒馬鮮生怎么可能做到單店線上4000單了。

　　細(xì)心闡明，我感覺(jué)環(huán)節(jié)問(wèn)題在于留存率，與大賣(mài)場(chǎng)合作的模式(京東抵家多點(diǎn))的留存率太低，而盒馬鮮生能把大部門(mén)顧客轉(zhuǎn)化成線上用戶。

　　有人對(duì)京東抵家做過(guò)調(diào)研測(cè)試(濫觴：京東抵家O2O體驗(yàn)呈報(bào))，成績(jī)是耽擱率33.9%，下單后送錯(cuò)或無(wú)貨8%，產(chǎn)物質(zhì)量問(wèn)題5%(生鮮商品，賣(mài)相太差)。別的還有漏單，訂單狀況錯(cuò)誤，送貨辦事欠好等狀況。

　　試想近一半的訂單都有各類問(wèn)題，若何能留下顧客了，而這些問(wèn)題很難避免，因?yàn)榕c大賣(mài)場(chǎng)合作并不是自營(yíng)，商品掌控能力弱，與盒馬鮮生比力，具體有以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、盒馬鮮生商品加工時(shí)已經(jīng)考慮到配送，多是按份發(fā)賣(mài)，而大賣(mài)場(chǎng)商品大多散賣(mài)，不適合配送，體驗(yàn)差;

　　2、盒馬鮮生商品比力齊全，京東抵家與大賣(mài)場(chǎng)合作，系統(tǒng)沒(méi)有打通，商品比力難同步;

　　3、盒馬鮮生創(chuàng)世人候毅以前負(fù)責(zé)京東倉(cāng)庫(kù)和物流規(guī)劃，盒馬鮮生系統(tǒng)已經(jīng)考慮到揀貨和交代，而大賣(mài)場(chǎng)的系統(tǒng)沒(méi)有貨位經(jīng)管與揀貨路線優(yōu)化功能，造成揀貨效率低，輕易搞錯(cuò)型號(hào)口味，出庫(kù)交代流程復(fù)雜;

　　4、配送方面，盒馬鮮生所有從門(mén)店發(fā)貨，發(fā)貨前已經(jīng)并單和規(guī)劃路線，時(shí)效輕易保障，而京東抵家是眾包物流，取貨過(guò)程需要花費(fèi)時(shí)候，并且路線規(guī)劃和并單也更復(fù)雜;

　　5、每單送貨成本6元，京東需要本身補(bǔ)助，而盒馬鮮生客單價(jià)70元，毛利25%，完萬(wàn)能承擔(dān)配送成本，模式更能長(zhǎng)久;

　　6、因?yàn)槭潜旧淼馁u(mài)場(chǎng)，推廣更輕易，好比在價(jià)簽上標(biāo)明APP專享價(jià)，顧客也更輕易信任;

　　7、因?yàn)榫〇|抵家是合作模式，商家會(huì)把品相欠好的商品給京東抵家的顧客，而盒馬鮮生的自營(yíng)模式能要求揀貨人員優(yōu)先揀貨高品質(zhì)商品。

　　一個(gè)超市一天線下20萬(wàn)發(fā)賣(mài)，客單價(jià)70元，等于天天2857單，來(lái)客數(shù)3500次，每月梗概有4萬(wàn)人(不算反復(fù))到店。對(duì)于許多消費(fèi)者而言，到大型超市購(gòu)物距離遠(yuǎn)，泊車(chē)列隊(duì)都不利便，大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物真是情趣嗎，看電視劇也比去超市好玩吧。所以消費(fèi)者有足夠的來(lái)由轉(zhuǎn)化成APP用戶，APP下單，同樣品質(zhì)價(jià)錢(qián)，最快30分鐘送達(dá)，節(jié)約時(shí)候精神怎么會(huì)沒(méi)有吸引力。所以顛末數(shù)個(gè)月的堆集，種植出1.5萬(wàn)忠厚APP顧客是有可能的，線上天天4000單也是能做到的。

　　應(yīng)該怎么做

　　以上邏輯假如成立，那么傳統(tǒng)零售商應(yīng)該正視盒馬鮮生模式，零售變化是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)，這類新型的O2O店開(kāi)店速度不會(huì)太快，將來(lái)會(huì)有區(qū)域霸主玩家，誰(shuí)能爭(zhēng)先跟進(jìn)，成為將來(lái)市場(chǎng)的主導(dǎo)者的機(jī)會(huì)就越大，究竟要?jiǎng)?chuàng)設(shè)這套共同快速的門(mén)店系統(tǒng)也需要一年多時(shí)候。這場(chǎng)變化可否到來(lái)的環(huán)節(jié)點(diǎn)在于盒馬鮮生是否真能做到天天幾千單，而求證盒馬鮮生經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也不艱巨，找一個(gè)盒馬鮮生配送員問(wèn)問(wèn)就知道真實(shí)訂單量了。

　　事實(shí)證實(shí)經(jīng)營(yíng)3C、服裝等品類線上平臺(tái)具有競(jìng)爭(zhēng)力，線上平臺(tái)能更好知足消費(fèi)者長(zhǎng)尾購(gòu)物需乞降低頻單件購(gòu)物需求。但快消商品和生鮮商品一向是傳統(tǒng)B2C或者C2C不及撼動(dòng)的范疇，近2年京東抵家、多點(diǎn)、閃電購(gòu)這類平臺(tái)試圖用近距離配送格局經(jīng)營(yíng)快消品，但因?yàn)轶w驗(yàn)和成本問(wèn)題，一向沒(méi)有獲得市場(chǎng)承認(rèn)。

　　筆者一向?qū)Ｗ⒀芯咳艉斡没ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)快消商品，在以前的文章中也提出了多個(gè)模型思路，好比碎片購(gòu)物、積分打通、包裹驛站、囤貨購(gòu)物、高頻APP、新業(yè)態(tài)超市等。此中前文“超市快送O2O絕路突圍，新業(yè)態(tài)超市或是出路”一文近似盒馬鮮生的模式，也是從商品、系統(tǒng)、流程方面重造超市，而且還提出這種新型超市應(yīng)該強(qiáng)化知足家庭一站購(gòu)物，推出特惠價(jià)的功能。筆者(張陳勇)認(rèn)為盒馬鮮生模式會(huì)帶來(lái)龐大沖擊，而且很快就會(huì)見(jiàn)分曉，接待讀者搜加筆者微信計(jì)議交流，一路來(lái)玩耍零售O2O。