步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,各行各業(yè)涌現(xiàn)了多量毗連線上線下的O2O辦事商。與十多年前開公司分歧,為了把握住用戶消操心理,商家們也越來越喜歡與用戶互動,打造有情面味的品牌形象。愛鮮蜂,一家以生鮮、零食為首要品類的O2O社區(qū)電商,不光用30-60分鐘的外賣辦事博得用戶,更因為注重用戶的感情體驗而黏住用戶。
一家公司的品牌調(diào)性,往往與公司的CEO有著莫大的淵源。作為愛鮮蜂創(chuàng)始人,張贏曾在《非你莫屬》節(jié)目中為公司招攬人才,在現(xiàn)場吐露出了不同凡響的用情面懷。
節(jié)目中,一位女博士為了戀愛摒棄了海外大好的成長機會,在國內(nèi)求職卻屢屢碰鼻。很多老板站在“人才資源揮霍”,“年少率性”的角度將其痛批了一頓,張贏卻貼心為其得救。他甚至在現(xiàn)場錄用了一個僅有小學(xué)文化的47歲農(nóng)民,因求職者為治療生病的孩子家徒壁立,只想為他重燃糊口的但愿。也就是這個談情懷的CEO,讓愛鮮蜂在創(chuàng)立一年的時候完成了四輪融資,無論是在用戶量、辦事城市,照舊融資額度都成為O2O社區(qū)行業(yè)的領(lǐng)跑者。
當(dāng)然,公司的運營不及光靠情懷,一切是以給用戶帶來杰出的辦事和產(chǎn)物為前提前提的,創(chuàng)立以來愛鮮蜂專注于辦事的打磨和外賣送達速度的縮短,其30分鐘-1小時的閃電配送效率也成為很多O2O社區(qū)同業(yè)跟隨的方針。
基于外賣配送的高效率,貼合下單用戶需求外延,愛鮮蜂過程不息地挖掘用戶群體的消費習(xí)慣,對準用戶糊口場景,玩轉(zhuǎn)場景營銷。如產(chǎn)物上線之初,恰逢世界杯揭幕,愛鮮蜂便抓住很多球迷的心理,推出了兩款外賣套餐,,“好基友套餐”和“哄女友套餐”。前者包孕了盱眙小龍蝦、冰啤,后者外賣套餐里則包孕了圣女果、干果、酸奶等。愛鮮蜂抓住了基友看球需要喝酒助興,男票看球輕易蕭索女票的這些場景,推出這兩款外賣套餐,敏捷打開市場和知名度。愛鮮蜂成功打造的場景營銷案例還有許多,包孕接濟白領(lǐng)迎戰(zhàn)霧霾,推出了抗霧霾套餐;還有一年一度的三月女王節(jié),為女性消費者進行為期一個月的優(yōu)惠狂歡盛宴。
正因如斯,O2O社區(qū)電商愛鮮蜂在不到兩年的時候內(nèi)便取得了飛速的成長。借用愛鮮蜂CEO張贏的一句話:“我們不是溫情,我們是有情懷,我們是奔著長久去做的,沒有情懷是做不到的,假裝情懷更不行能做到”。
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