【TechWeb報(bào)道】5月12日動(dòng)靜，淘寶網(wǎng)與菜鳥收集日前頒布，結(jié)合物流合作伙伴推出物流半途截件辦事。假如“貨色在途”時(shí)消費(fèi)者創(chuàng)議退款，商家可在線呼叫快遞公司半途截住包裹。截件成功，消費(fèi)者可快速獲得退款。

　　淘寶結(jié)合菜鳥上線快遞截件辦事 發(fā)出的包裹可召回

　　據(jù)介紹，今朝，韻達(dá)速遞、百世快遞、光滑油滑速遞等快遞企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)接入該截件辦事。功能上線之初，首批在淘寶網(wǎng)15個(gè)商品類目進(jìn)行了測(cè)試，消費(fèi)者平均退款時(shí)長(zhǎng)從73個(gè)小時(shí)下降到不足19個(gè)小時(shí)。

　　據(jù)悉，曩昔網(wǎng)采辦家申請(qǐng)退款，假如商家貨色已經(jīng)發(fā)出，消費(fèi)者要等貨色抵達(dá)后，選擇拒簽，讓包裹返回。商家收到退貨后，確認(rèn)無誤才能進(jìn)行退款操作。假如包裹被家人代收，消費(fèi)者還需要本身找快遞公司，本身出運(yùn)費(fèi)把貨色寄回給商家。

　　“半途截件”功能在商家收到消費(fèi)者的退款懇求后，或許在線點(diǎn)擊新功能“截至送貨”，來通知快遞公司截停包裹�？爝f公司須在3個(gè)工作小時(shí)內(nèi)復(fù)興。

　　菜鳥收集方面默示， “從今朝的成效看，快遞截單環(huán)節(jié)平均只需4.2個(gè)小時(shí)，并且是包孕了夜間休憩等非工作時(shí)候”，假如商家和快遞公司操作實(shí)時(shí)，整個(gè)退款過程最快只需要幾分鐘。

　　據(jù)悉，今朝淘寶網(wǎng)和菜鳥收集正在逐漸鋪開更多商品類目接入這項(xiàng)功能。(周小白)