曩昔的一個月內(nèi),阿里巴巴的表情如同過山車。
時候倒回到一個月前,當(dāng)被國際反假聯(lián)盟(IACC)納為會員時,阿里雀躍之情溢于言表,死灰復(fù)燃地做了無數(shù)宣傳。然而,人生的起升沉伏老是讓人難以預(yù)料,回看那時的新聞題目,再看看而今被暫停會員資格的終局。阿里的打假之路,怎是刁難二字或許描述的?
暗影常覆蓋,阿里國際化遇阻
或許在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立之初,阿里并未意識到“假貨”的帽子會給企業(yè)帶來如斯之大的暗影。
美國商業(yè)代表辦公室最早在2008年就說起淘寶的假貨問題了,爾后在2011年3月,因存在大量侵權(quán)產(chǎn)物以及偽做作假等行為,淘寶網(wǎng)與搜狗、百度一同被拉入“惡意市場”名單。
2012年,美國商業(yè)代表將淘寶從“惡意市場”的名單之中移除。但3年后,美國服裝鞋類協(xié)會AAFA再次發(fā)聲明,美國當(dāng)局將淘寶網(wǎng)從頭列入“惡意市場”名單之中。
被列入“惡意市場”名單極大地影響本錢市場對阿里巴巴的評價(jià),阿里上市之路是以變得特別坎坷。在IPO前夜,“惡意市場”名單甚至成為阿里的命門,直到管理了這一問題,阿里才得已于2014年9月19日在美國順?biāo)焐鲜小?/p>
好景不長,阿里的股價(jià)在短暫沖上120美元的高點(diǎn)之后趨于下滑。在某些時點(diǎn),股價(jià)甚至因?yàn)槠脚_售假問題的負(fù)面曝光而大受影響。
2014年,開云集團(tuán)旗下多個豪侈品品牌在紐約曼哈頓聯(lián)邦法院對阿里提告狀訟,稱阿里及其關(guān)系實(shí)體為造假者“供給了在線平臺告白以及其它所需要的需要辦事”。之后兩邊敏捷息爭,但不到一年,不異的一幕再次上演,那時已經(jīng)敲鐘的阿里再次被提告狀訟,仍然是開云集團(tuán)旗下的豪侈品品牌,仍然是同樣的來由。再次被告狀的動靜一經(jīng)發(fā)布,阿里的股價(jià)在第二個買賣日便下跌1.6%。
阿里在國內(nèi)也因售假問題風(fēng)浪不息。2015年1月28日,工商總局一份白皮書指出阿里存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、發(fā)賣行為經(jīng)管紊亂、信用評價(jià)存出缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大凸起問題。該白皮書的發(fā)布直接導(dǎo)致阿里當(dāng)日股價(jià)下跌4%,第二個買賣日又繼續(xù)下跌9%。隨后阿里與工商總局更是幾輪唇槍激辯,雖最后握手言和,但再次將世人目光吸引到阿里電商平臺假貨問題身上。
售假——這把懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍讓阿里芒刺在背。
漫漫打假路,你們知道阿里有多勉力嗎?
對于假貨這一污點(diǎn),阿里也并非無動于衷。
阿里巴巴集團(tuán)平安部資深總監(jiān)倪良接管媒體采訪時曾默示,阿里擁有全世界最大的、超5000人的“打假”團(tuán)隊(duì),每年用于采辦和判定假貨費(fèi)用超億元。
客歲以來,阿里打假步履更是密集,移除問題商品鏈接,推出“誠信機(jī)制項(xiàng)目”,設(shè)立專人處理品牌投訴,縮短投訴審核時候、運(yùn)用大數(shù)據(jù)追蹤定位、協(xié)助警方查處造假商家……
這此中,于客歲5月啟動的“中國制造”設(shè)計(jì)頗受人矚目,該設(shè)計(jì)籠蓋家用電器、玩具、皮包等造假高刊行業(yè),但愿過程拔擢本土品牌,讓小廠家摒棄造假,起頭從事正當(dāng)經(jīng)營。與此同時,阿里頒布“滿天星設(shè)計(jì)”正式發(fā)布,是指過程二維碼形式為每個商品設(shè)置的獨(dú)一身份碼,過程手機(jī)淘寶掃碼即可對商品進(jìn)行防偽溯源。
昨日,阿里就被暫停IACC資格事務(wù)進(jìn)一步揭曉聲明,“有沒有IACC,打假都在進(jìn)行”。阿里巴巴首席治理官鄭俊芳介紹了阿里打假功效,“而今阿里一年打掉的假貨,比線下各類打假舉動三十年打掉的總和還多。”
不行否認(rèn),近幾年阿里為了撕掉身上售假標(biāo)簽做出諸多勉力,甚而在企業(yè)計(jì)謀偏重點(diǎn)上也做出調(diào)整——逐漸淡化淘寶這一第三方平臺電商,將計(jì)謀重點(diǎn)放在天貓這一主打品牌和品質(zhì)的平臺。
一起頭,天貓集中了浩繁品牌旗艦店,在消費(fèi)者心中成功地創(chuàng)設(shè)起了“巨子無假貨”的印象,然而跟著時候的推移,天貓上發(fā)賣的商品也日漸魚龍稠濁。
打開淘寶和天貓的搜刮欄中輸入“LV”“Nike”或是隨便一些為人所熟知的品牌,照舊能看到一些商品價(jià)錢低到錯誤常理,更有不少自稱海外代購的店肆,在所行無忌地出售讓人難辨真假的名牌包。
這些搜刮記錄的存在,給阿里多年打假奮斗史蒙上暗影。
“摘帽”何其艱,打假應(yīng)從泉源抓起
“打假不是一件非黑即白的工作,不及因?yàn)槠放埔蟮拇蚣俣屛业囊率斥锸训男≠u家們沒了生計(jì)。”客歲11月美國《福布斯雜志》的一篇關(guān)于阿里巴巴的報(bào)道中援引馬云的話。
在諸多場合,馬云力撐中小賣家。然而,不行否認(rèn)的是,近些年來,關(guān)于阿里平臺曝光的假貨狀況顯示,中小賣家同時是阿里電商平臺上售假的重災(zāi)區(qū),這也讓外界對阿里的打假決心發(fā)生思疑。
職業(yè)打假人王海甚至認(rèn)為阿里從來沒有真心要打假。他默示,假如阿里真的想打假,就該讓消費(fèi)者或許順?biāo)煜蚴奂偕碳宜髻r,而不該該千方百計(jì)地護(hù)衛(wèi)商家逃脫功令責(zé)任。
盡管在打假方面投入了一系列資源,但因?yàn)橄M(fèi)者需求、售假背后的好處鏈條以及阿里所采納的平臺經(jīng)營模式等身分,都決議了阿里即使采納鼎力度打假也很難改變其平臺上假貨存在的近況。
電商調(diào)查者、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺更是提綱契領(lǐng)地指出:“不僅是阿里,任何一家電商平臺假貨問題無法肅除,只能盡量降低假貨的比例,至少在商品搜刮和前端展示方面不要泛起假貨。”
魯振旺默示,鏟除假貨不僅是發(fā)賣端電商平臺本身的工作,假貨經(jīng)銷商也是峻厲查處的對象,而最焦點(diǎn)則是要從泉源攻擊假貨制造商。
作為電商平臺,阿里能做的只有兩件事,一是加大對售假店肆的查處、賞罰力度,不要只是將售假商品下架,店肆扣分甚至關(guān)店也很有需要;二是哄騙大數(shù)據(jù)監(jiān)測,對輕易發(fā)生假貨的商品類別進(jìn)行追蹤,把握證據(jù)并共同法律機(jī)關(guān)對上游制假工業(yè)鏈進(jìn)行攻擊。
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾經(jīng)說過:“假貨是所有貿(mào)易模式成長的硬傷。假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負(fù)這種委屈,這種責(zé)任。“
魯振旺指出,阿里為打假作出的勉力應(yīng)該獲得認(rèn)可。“然而,外國投資者和國外反假貨組織會持續(xù)盯住阿里平臺的售假問題,只要平臺存在一件假貨,阿里做的再多勉力他們都不會買賬。”
“阿里的打假之路還有很長一段路要走,而這注定了是一條坎坷的路”。
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