亞馬遜一貫對(duì)峙“以客戶為中心”的理念，不外近日該公司的一項(xiàng)新政策似乎要令不少消費(fèi)者絕望了。 此前在消費(fèi)者在亞馬遜采辦商品后，假如該商品降價(jià)，消費(fèi)者可通知客服并要求退還差價(jià)。 然而據(jù)一位Reddit用戶及價(jià)錢追蹤公司透露， 亞馬遜在本月初就截至了這一政策(除了電視)，不再向消費(fèi)者退還差價(jià)。

　　亞馬遜的這一行動(dòng)可能與一些草創(chuàng)企業(yè)的鼓起有關(guān)。這些公司為亞馬遜顧客追蹤價(jià)錢，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)辰甚至主動(dòng)接濟(jì)消費(fèi)者申請(qǐng)退款。 位于洛杉磯圣莫尼卡的Earny公司就是此中之一，該公司第一時(shí)候?qū)⑦@一改變見(jiàn)告了Recode。

　　Earny過(guò)程搜尋客戶的電子郵箱收件箱來(lái)找到電子收據(jù)，隨后再持續(xù)查抄零售網(wǎng)站的價(jià)錢狀況，來(lái)查看商品是否降價(jià)。另一家位于布魯克林的草創(chuàng)企業(yè)Paribus也留意到了亞馬遜的政策改變。

　　亞馬遜講話人Julie Law在接管采訪時(shí)默示， 亞馬遜退還差價(jià)的政策仍合用于電視產(chǎn)物，而采辦其它商品仍收到退還差價(jià)的狀況應(yīng)該是一個(gè)“破例”。亞馬遜似乎也將矛頭指向了這些要求用戶供給亞馬遜賬戶根據(jù)的草創(chuàng)公司。 Law指出：“我們非常正視客戶的平安，我們也提醒客戶不要與任何人分享他們的亞馬遜賬戶根據(jù)。”