剁手黨福利。

　　以前網(wǎng)購下單后懺悔了，目睹貨已經(jīng)發(fā)出，心里必然很焦急，門徑可能只有等退貨或者換貨了。

　　日前，菜鳥收集(我們之前寫過這家阿里巴巴旗下的互聯(lián)網(wǎng)公司，不是物流公司的它，卻把握了中國 7 成快遞包裹信息的數(shù)據(jù))與淘寶頒布，它們與幾個(gè)合作的物流公司推出了快遞半途截件辦事，今朝這幾家物流公司包孕韻達(dá)速遞、百世快遞、光滑油滑速遞等，后續(xù)會(huì)有更多公司接入該辦事。

　　在曩昔，網(wǎng)購申請(qǐng)退款的流程比力復(fù)雜。假如貨色已經(jīng)發(fā)出，消費(fèi)者要等貨色達(dá)到后，選擇拒簽，讓包裹返回，然后等商家收到退貨，并確認(rèn)無誤后才能進(jìn)行退款。假如是家人代收了本身的包裹，消費(fèi)者需要本身找快遞公司，本身出運(yùn)費(fèi)把貨色寄回給商家，才能進(jìn)行退款操作。

　　不外而今，按照菜鳥收集方面的說法是，假如顯示是“貨色在途”的狀況，消費(fèi)者或許創(chuàng)議退款，淘寶商家收到退款懇求后，只需在線點(diǎn)擊“截至送貨”，或者在線呼叫快遞公司半途截住包裹。按劃定，快遞公司須在 3 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)復(fù)興。只要截件成功，消費(fèi)者可快速獲得退款。

　　菜鳥收集默示，在這項(xiàng)功能剛上線的時(shí)辰，就對(duì)淘寶網(wǎng)上 15 個(gè)商品類目進(jìn)行了測試，平均退款時(shí)長從 73 個(gè)小時(shí)下降到不足 19 個(gè)小時(shí)。

　　從今朝的成效看，快遞截單環(huán)節(jié)平均只需 4.2 個(gè)小時(shí)，并且包孕了夜間休憩等非工作時(shí)候。而現(xiàn)實(shí)上，假如商家和快遞公司操作實(shí)時(shí)，整個(gè)退款過程最快只需要幾分鐘。

　　其其實(shí)客歲 12 月，菜鳥收集就推出了阻擋運(yùn)輸過程中破損商品的辦事，快遞公司一旦發(fā)現(xiàn)包裹破損，第一時(shí)候通知商家，商家就可在線阻擋，并從頭發(fā)貨。

　　不少快遞公司在多年前就有了半途阻擋快件這項(xiàng)辦事。例如，光滑油滑幾年前就已經(jīng)有“通緝件”的辦事，而今已成長成“站內(nèi)通緝”和“全網(wǎng)通緝”，上報(bào)要阻擋的快件后，系統(tǒng)只要掃描到，就會(huì)主動(dòng)提醒。除此之外，中通快遞也方才上線了“阻擋件”辦事。順豐也有相關(guān)功能，也都是免費(fèi)的。

　　只不外，快遞公司對(duì)于阻擋的功能很少宣傳，很多消費(fèi)者也不知道有這些辦事。對(duì)于菜鳥收集來說，固然稱不上是個(gè)新奇創(chuàng)意，但不少剁手黨，可能對(duì)此喜聞樂見吧。