王麗娜

　　盡管刷單現(xiàn)象早已是電商行業(yè)公開的奧秘，可是自曝刷單的企業(yè)并不多。日前，在新三板掛牌上市的上海愛尚鮮花股份有限公司(證券簡稱：愛尚鮮花 證券代碼：836638)自曝刷單3095萬元。該動靜一經(jīng)曝出，在業(yè)界連忙引起軒然大波。

　　值得留意的是，愛尚鮮花將這些虛偽的發(fā)賣收入并入報表，且刷單發(fā)賣額所占現(xiàn)實(shí)發(fā)賣額的比例逐年增高，致使每年的財務(wù)數(shù)據(jù)看上去很都雅。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，內(nèi)部的營業(yè)部門在共同的時辰很可能在解說的時辰出了問題，為了避免被詰問詰責(zé)“財務(wù)造假”的帽子，只能本身親口解說本身結(jié)構(gòu)的“烏龍事務(wù)”。

　　自曝丑聞或避“財務(wù)造假”之嫌

　　為了連結(jié)和爭奪流量排名，2013年至2015年7月時代，“身在江湖”的愛尚鮮花也插足電商刷單大軍。

　　據(jù)愛尚鮮花公開讓渡申明書顯示，2013年度、2014年度、2015年1~7月愛尚鮮花刷單費(fèi)用分辨約為2.6萬元、99萬元、74萬元;刷單筆數(shù)約為8701筆、9萬筆、16.3萬筆;刷單筆數(shù)占當(dāng)期發(fā)賣4.95%、24.05%、42.02%，刷單行為愈演愈烈。

　　值得留意的是，愛尚鮮花將這些大量刷單發(fā)生的虛偽收入并入報表。此中，2015年1~7月、2014年、2013年原本的收入為4313.56萬元、5046.03萬元、2486.58萬元。但刷單發(fā)生的訂單并非真實(shí)發(fā)賣，因在新三板掛牌，愛尚鮮花認(rèn)可被主辦券商及管帳事務(wù)所將刷單發(fā)生的收入扣除后，營業(yè)收入分辨變?yōu)?877.14萬元、3668.14萬元、2205.59萬元。凈利潤分辨為-459.75萬元、-1054.14萬元、-1181.65萬元。

　　愛尚鮮花累計刷單收入約為3095萬元。愛尚鮮花CEO鄒小鋒曾對媒體默示，那時刷單是“被逼”的。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，因?yàn)閻凵絮r花有“刷單”行為，而內(nèi)部的營業(yè)部門在共同的時辰很可能在解說的時辰出了問題，為了避免被戴上“財務(wù)造假”的帽子，只能本身親口解說本身結(jié)構(gòu)的“烏龍事務(wù)”。

　　競爭殘酷 刷單風(fēng)險龐大

　　據(jù)領(lǐng)會，這些刷單行為首要發(fā)生在與愛尚鮮花合作的第三方電子商務(wù)平臺上，包孕天貓、淘寶、京東以及微信眾花平臺，合作格局為愛尚鮮花在這些平臺發(fā)賣產(chǎn)物，平臺收取響應(yīng)手續(xù)費(fèi)。此中天貓手續(xù)費(fèi)5.5%，淘寶手續(xù)費(fèi)0，京東手續(xù)費(fèi)10%，微信眾花平臺手續(xù)費(fèi)0.6%。

　　是否披露刷單行為現(xiàn)實(shí)上“是一個自選動作，普通做法是把刷單這塊的數(shù)據(jù)去掉，不在財務(wù)上表現(xiàn)出來即可”，愛尚鮮花自動披露刷單的行為引起輿論存眷。

　　“曩昔幾年我們發(fā)賣排名一向靠前，但我們堆集了五六年的排名，另外商戶過程刷單可能幾天時候就把我們刷下去了，這種競爭長短常殘酷的。” 愛尚鮮花相關(guān)負(fù)責(zé)人對《中國經(jīng)營報》記者默示，“所有電商必需要爭奪流量排名，最簡潔的格局就是刷單，可是這種競爭格局長短常惡劣的。”

　　跟著流量盈利的削減，刷單現(xiàn)象日益嚴(yán)重，該相關(guān)負(fù)責(zé)人默示，刷單成本要比硬廣成本低至少一半以上，好比硬廣花10元達(dá)到的成效，刷單可能2元甚至1元就或許達(dá)到不異成效。

　　“今朝，流量導(dǎo)入成本占到電子商務(wù)買賣額的30%閣下，已經(jīng)高出了實(shí)體店肆的房錢，實(shí)體商場的扣點(diǎn)普通是在28.5%閣下。” 首都中清研信息手藝研究院副院長、電子商務(wù)買賣手藝國度工程實(shí)行室研究員趙振營告訴記者。

　　對于此次自動發(fā)布刷單行為，愛尚鮮花負(fù)責(zé)人默示：“這是一次自動營銷行為，公司官網(wǎng)、移動端流量也是以大幅增加，這是我們沒有想到的。所有的消費(fèi)者和電商都知道刷單的存在，可是沒有人說。”

　　然而，有業(yè)內(nèi)助士對此持有相反立場。“將這種貿(mào)易造假的行為冠冕堂皇地表現(xiàn)在財報里，就證實(shí)在他們意識里，感覺刷單不是什么大不了的事，不會對本身的貿(mào)易諾言造成影響。”互聯(lián)網(wǎng)闡明師葛甲說。

　　“拿著本身的品牌做口碑上的事務(wù)營銷，風(fēng)險這么大，成本太高了。”易觀智庫流暢行業(yè)總監(jiān)曹培坤則認(rèn)為自曝刷單可能是一個因?yàn)椴恍⌒膶?dǎo)致的“烏龍事務(wù)”。

　　刷單現(xiàn)象三五年內(nèi)難規(guī)避

　　曹培坤默示，刷單首要是給三個方面看。第一，是給平臺看，證實(shí)店肆品級越來越高;第二，是刷給用戶看，表明銷量高、好評多;第三，是刷給投資人看，這也給投資人的數(shù)據(jù)查詢拜訪供給了很大的麻煩。

　　對于基于搜刮的電子商務(wù)來說，刷單是沒有門徑繞過的一道坎兒。業(yè)內(nèi)助士一致默示，“電商大部門都刷單，在電商運(yùn)營中沒有哪個不刷單的。”

　　“假如要讓產(chǎn)物的排名靠前，就要想門徑提高上述三個指標(biāo)值，當(dāng)前比力有效包管這三個指標(biāo)值高的就是刷單。產(chǎn)物上線后并不在暢銷產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫，產(chǎn)物沒有銷量的時辰在零銷量產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫里，假如一個月之后沒有銷量的話，該產(chǎn)物就在滯銷產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫中，這都不在統(tǒng)一個產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫，‘破零’方式照舊刷單。”趙振營說。

　　此外，也或許過程高銷量的產(chǎn)物對零銷量的產(chǎn)物搭配售賣，給零銷量產(chǎn)物導(dǎo)流量，可是假如導(dǎo)過來了大量流量，銷量依然很少，轉(zhuǎn)化率很低，這也會導(dǎo)致搜刮對該產(chǎn)物降權(quán)。趙振營默示，這從別的一個側(cè)面申明刷單是必需做的。

　　趙振營說，“刷單有專業(yè)的刷單公司、專業(yè)的賣空單號的公司接濟(jì)完成，而對于線上快遞單號，數(shù)據(jù)顯示，梗概有30%閣下的線上快遞沒有貨色。”

　　愛尚鮮花負(fù)責(zé)人默示，刷單首要發(fā)生在第三方平臺上，今朝公司整個運(yùn)營重心都轉(zhuǎn)到了自營平臺上，越來越不依靠于電商平臺。而今營收60%~70%來自于自營平臺。

　　現(xiàn)實(shí)上，市場份額、利潤、增加率這些都是真金白銀，是刷單刷不出來的，曹培坤認(rèn)為，“大的玩家已經(jīng)不再靠刷單這種十多年前的弄法了，刷單要不來真正的流量。”

　　與此同時，業(yè)內(nèi)助士默示，電商平臺攻擊刷單的力度也越來越大，天天城市有大量的刷單過度的店肆被關(guān)掉。但刷單現(xiàn)象仍然很難規(guī)避。

　　“刷單在三五年內(nèi)是規(guī)避不掉的，很可能拉到十年甚至更長的時候跨度。”曹培坤說，“要管理這個問題，整個社會的征信系統(tǒng)要跟上，藏身于大數(shù)據(jù)，接濟(jì)電商甚至整個中國經(jīng)濟(jì)管理信任問題，才會讓刷單無處遁形。”