【編者按】凱文凱利(KK)在新書《必然》里提到的十二個(gè)關(guān)鍵詞之一叫“重混(remixing)”，KK認(rèn)為，真正的經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)不是來自于新發(fā)現(xiàn)和新利用，而是對(duì)原有資源的“重混”。他解釋過，未來創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)在于拆解與組合，將現(xiàn)有的服務(wù)打散后重新排列。

　　1030am就是將閃購、跨境、O2O甚至B2B這些模式集合于一身。雖然對(duì)于國(guó)內(nèi)電商人來說這些名詞都是爛熟于心。然而，一個(gè)新的電商項(xiàng)目在陌生的國(guó)度，怎樣因地制宜地對(duì)這些模式進(jìn)行再度組合出新才是其中的關(guān)鍵。

　　1030am是誰?一年不到拿2000萬人民幣

　　新加坡閃購網(wǎng)站1030am(1030am.com)是一家主打日韓化妝品和歐美輕奢包包的閃購網(wǎng)站，從貨品原產(chǎn)地直接采購。1030am進(jìn)入市場(chǎng)并不久，去年9月上線。

　　創(chuàng)始人馮松濤在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)大，此前從事的技術(shù)開發(fā)類工作，也是去年才開始真正接觸電商。雖然創(chuàng)始人是電商行業(yè)的新人，但相比新加坡的本土創(chuàng)業(yè)公司，1030am在資本上走得比較順利，到目前為止已獲得中國(guó)萬網(wǎng)前CEO張向東和4399前CTO曹政價(jià)值75萬新幣(約合360.3萬元)的天使輪融資，以及51.com CEO龐升東315萬新幣(約合1513.4元)的Pre-A輪融資，下一步將要開拓馬來西亞和印度尼西亞市場(chǎng)。當(dāng)然，從國(guó)內(nèi)的電商經(jīng)驗(yàn)來看，錢很重要，但就長(zhǎng)期發(fā)展而言，除非有“金主”源源不斷的“無私支持”，否則就必須找到合適的經(jīng)營(yíng)之道。

　　根據(jù)1030am方面透露的數(shù)據(jù)，截止目前，正式運(yùn)營(yíng)不到6個(gè)月，其新注冊(cè)用戶近1萬，GMV已達(dá)10萬新幣/月。馮松濤很有自信：“就像中國(guó)有淘寶、京東還有聚美優(yōu)品，我們主要賣輕奢的包和化妝品，價(jià)格不高，接受度也很好，Lazada在這方面也比不上我們。”

　　

 

　　1030am.com

　　新加坡版的聚美：輕奢+閃購

　　在傳統(tǒng)市場(chǎng)里，1030am主打低價(jià)

　　來自世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，2014年新加坡總?cè)丝?47萬，國(guó)民生產(chǎn)總值為3079億美元，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值5.63萬美元。

　　市場(chǎng)研究公司Research&Market于2015年9月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新加坡是東南亞國(guó)家中B2C電商銷售額最高的國(guó)家，在線零售所占份額在該地區(qū)中最高，截至2015年初，新加坡三分之二的網(wǎng)購者每年至少海淘一次。根據(jù)新加坡資訊通信發(fā)展管理局的數(shù)據(jù)，2014年約有144萬新加坡居民網(wǎng)上購物，比2012年高了30%。

　　但是，有新加坡業(yè)內(nèi)人士分析指出，相比中國(guó)，整個(gè)東南亞的電商水平還比較落后：平均來說，電商在東南亞零售市場(chǎng)中的占比大概在1%左右，新加坡是3%左右，而中國(guó)則在10%以上。官方數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為26.2萬億元，其中網(wǎng)上零售額約2.8萬億元，占零售總額的10.7%，而到了2015年1月到9月這個(gè)數(shù)字是12%。

　　對(duì)照中國(guó)的淘寶時(shí)代，電商早期的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是低價(jià)。馮松濤認(rèn)為，相比實(shí)體店，1030am的一大優(yōu)勢(shì)是省去中間環(huán)節(jié)、價(jià)格低廉。他說，奢侈品價(jià)格貴在流通渠道上：開實(shí)體店需要選擇好地段、精裝修;在原產(chǎn)地以外的國(guó)家又需要層層代理，層層“剝皮”。新加坡自身的局限性也尤為突出：與大多數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的彈丸之地一樣，房?jī)r(jià)、人工成本都如同“在喉之梗”。公開報(bào)道顯示，雖然截止到今年第一季度，新加坡房?jī)r(jià)已經(jīng)連續(xù)10個(gè)季度下滑，但這都是小幅下跌，它仍屬亞洲地區(qū)的高端房地產(chǎn)城市。馮松濤指出，一個(gè)50平方米的小店每月租金大概為20萬元。另外，一個(gè)銷售員底薪至少1萬元。

　　1030am是東南亞唯一的閃購電商平臺(tái)

　　1030am方面稱，該網(wǎng)站目前是東南亞地區(qū)唯一的閃購電商平臺(tái)。馮松濤把新加坡幾大電商同中國(guó)市場(chǎng)做了一個(gè)類比：”QOO10是淘寶，lazada是天貓，我們想做聚美優(yōu)品。“

　　據(jù)悉，當(dāng)?shù)厝司�下常去買折扣品的地方是連鎖商店Courts，它在新加坡有13家店鋪，一家旗艦店，8家超市，一個(gè)百貨商場(chǎng)，3個(gè)小型商店，總占地面積約為39.3萬平方英尺。“商家買進(jìn)一批貨做促銷，然后在報(bào)紙上登廣告，這某種程度上是一種線下的閃購模式。”新加坡業(yè)內(nèi)人士介紹說。

　　馮松濤指出，品牌店大促的時(shí)候與1030am網(wǎng)站商品價(jià)格差不多，但線下一年只有一個(gè)禮拜做大促。

　　怎樣在新加坡發(fā)展跨境電商

　　代購是新加坡的剛需

　　因?yàn)榈赜颡M小，資源不足，新加坡嚴(yán)重依賴進(jìn)口。“第一，市場(chǎng)體量不足，國(guó)際品牌的一些款式根本不會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。第二，因氣候不同，所需商品也和歐美、日韓當(dāng)季產(chǎn)品有差異。第三，電商化水平低，大牌在本土的官網(wǎng)只能看不能買。所以只能選擇海外采購。”馮松濤說道。

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，因市場(chǎng)上商品品類不足，代購頗受追捧，由此還催生了一些旅游代購APP，例如Airfrov和Airshopper，另外，社交工具instagram也是主戰(zhàn)場(chǎng)，有機(jī)會(huì)到海外的普通人順便給新加坡國(guó)民帶來國(guó)內(nèi)沒有的商品。

　　政策優(yōu)勢(shì)

　　馮松濤說，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的攔路虎是高昂的進(jìn)口稅，而新加坡不會(huì)有這個(gè)問題。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，第一，新加坡奉行自由貿(mào)易政策，只對(duì)很少產(chǎn)品征收關(guān)稅或?qū)嵭羞M(jìn)口管制，僅對(duì)酒類、煙草、石油產(chǎn)品和汽車征收高昂關(guān)稅。第二，新加坡并無實(shí)施配額限制，大部分產(chǎn)品均可自由進(jìn)口，毋須申領(lǐng)進(jìn)口許可證。假如輸入藥品、有害化學(xué)品、電影和錄像、武器和軍火，必須申領(lǐng)進(jìn)口許可證。第三，除了在自由貿(mào)易協(xié)定中承諾取消進(jìn)口關(guān)稅，新加坡已同意對(duì)來自亞太經(jīng)濟(jì)合作組織(APEC)成員的進(jìn)口產(chǎn)品分階段取消關(guān)稅。

　　1030am有采購優(yōu)勢(shì)?

　　1030am的采購模式是買手加大的代理商，貨源主要來自美國(guó)、韓國(guó)和歐洲，在貨源地和新加坡當(dāng)?shù)囟荚O(shè)有自己的倉庫。馮松濤透露，天貓國(guó)際和京東海外購曾向他拋出橄欖枝，希望1030am入駐平臺(tái)。

　　馮松濤強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)目具有采購方面的優(yōu)勢(shì)：“其一，采購需要很強(qiáng)的人脈，找到供應(yīng)鏈上層就容易多了。其二，我們知道韓國(guó)也有假貨，中國(guó)的假貨流到韓國(guó)再賣給中國(guó)人，所以我們直接和當(dāng)?shù)卮�理商打交道，而且憑著對(duì)市場(chǎng)行情的深入了解，知道貨品的成本價(jià)，不會(huì)貪小便宜。”

　　采購需要精確的市場(chǎng)分析：買什么，買多少。“買少了空間成本高，買多了不一定賣的出去，我們有專業(yè)的買手，知道該進(jìn)什么貨，同時(shí)確保進(jìn)的貨都能賣出去。”馮松濤說。

　　為了補(bǔ)充商品的數(shù)量和品類，1030am網(wǎng)站上80%的商品自營(yíng)，剩下的來自第三方賣家。馮松濤說，因?yàn)榭紤]到監(jiān)管困難，所以不敢開放太多，理想狀態(tài)就是五五開。

　　但奇怪的是，億邦動(dòng)力網(wǎng)觀察到，消費(fèi)者在1030am平臺(tái)上并沒有辦法區(qū)分自營(yíng)和第三方。馮松濤解釋道，其網(wǎng)站引入的商家都是開線下店的，想讓平臺(tái)幫忙甩尾貨，但為了和實(shí)體店做出區(qū)分，同時(shí)防止打亂原來的價(jià)格體系，商家匿名銷售。“商家把商品放到我們的倉庫里，就像我們的產(chǎn)品，促銷價(jià)也是一樣的，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門來和商家一起確定價(jià)格。”

　　

 

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　　玩不玩O2O?這是個(gè)問題

　　馮松濤也不是完全盯住線上，“會(huì)留30~40%的精力在線下。”當(dāng)然，他并不認(rèn)為這是O2O，他更多的把這當(dāng)做一種“打品牌”的地推活動(dòng)。實(shí)際上，他也不看好O2O：“無非線上加線下，這根本算不上是個(gè)模式。你看在歐美，O2O根本沒有像國(guó)內(nèi)炒得那么火。”

　　他介紹道，和國(guó)內(nèi)不一樣的是，新加坡商場(chǎng)一樓入口處很大的空地，被用作節(jié)慶活動(dòng)或商家大促的場(chǎng)地，1030am就在這些地方設(shè)置攤位，消費(fèi)者可以直接購買或者APP下單，而選擇APP可獲得一定的優(yōu)惠。“每個(gè)商場(chǎng)持續(xù)一個(gè)禮拜，一天至少有一場(chǎng)。目前沒辦法做大的主要原因是人手不夠，每個(gè)地方需要六七個(gè)人。”馮松濤透露。

　　至于成果，馮松濤承認(rèn)，消費(fèi)習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，很多人寧愿用現(xiàn)金當(dāng)場(chǎng)買走。“現(xiàn)階段還是打品牌吧。”馮松濤說，“新加坡人也不是不貪便宜，很多人通宵排隊(duì)等商場(chǎng)大促。但是，不同于中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣了線上消費(fèi)，整個(gè)東南亞以慢節(jié)奏生活為主，估計(jì)大概三四年內(nèi)會(huì)有改觀，特別是阿里巴巴進(jìn)入后可能帶來一些比較激進(jìn)的做法。”

　　除了B2C的部分，1030am還會(huì)批發(fā)商品給本地開店的中小賣家，但這部分業(yè)務(wù)還沒有放到網(wǎng)站上。馮松濤指出，做B2B生意主要出于兩方面的考量，第一，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)達(dá)，游客還是會(huì)選擇到店購買，這決定了線下市場(chǎng)存在的必然性;第二，新加坡有很多祖輩開店的個(gè)體戶，沒有時(shí)間進(jìn)貨，議價(jià)能力不夠。

　　東南亞電商打拼時(shí)遇到的坎兒

　　馮松濤2005年畢業(yè)于武漢大學(xué)，12年獲得新加坡南洋理工大學(xué)碩士學(xué)位。他一路從事的是技術(shù)開發(fā)類工作，去年才開始真正接觸電商。馮松濤說，東南亞電商很滯后，其基礎(chǔ)設(shè)施包括物流和支付等都比中國(guó)差太多。再加上東南亞文化與中國(guó)存在差異，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)并不容易。

　　物流與支付

　　馮松濤介紹道，國(guó)有的的新加坡郵政“又慢又貴”，“幾十年如一日”，也不能查詢貨物狀態(tài)。他指出，物流行業(yè)這幾年有很大改變，出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)，例如由新加坡本土年輕人創(chuàng)立的Ninjia Van，它憑借低廉的價(jià)格拿下Groupon和lazada兩個(gè)大客戶，使其物流系統(tǒng)與電商的后臺(tái)對(duì)接，十分方便，這樣很快變成市場(chǎng)第一。

　　新加坡信用卡非常普及，其他國(guó)家的信用體系還沒建立起來，例如印尼人口接近3億，卻只有500萬張信用卡。此外，線上支付可能還要面臨當(dāng)?shù)刈晕冶Ｗo(hù)政策的規(guī)制。所以，1030am在新加坡可以支持貨到付款、信用卡支付以及其他電子支付手段，但在馬來西亞和印尼就要以貨到付款為主。

　　假貨

　　馮松濤指出，隨著電商的發(fā)展，政府及行業(yè)監(jiān)管不到位，新加坡假貨問題也日益嚴(yán)重。“實(shí)體店賣假貨的話，消費(fèi)者可能上門鬧事，但在互聯(lián)網(wǎng)上，人躲幕后，有些店名字、電話、地址不寫，管理很差。一些人也不是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，賣完一批就走，而電商機(jī)構(gòu)為了業(yè)績(jī)好看，也就睜一只眼閉一只眼。”馮松濤稱。

　　他表示曾親身試驗(yàn)過買假貨的投訴過程：“把政府所有流程都跑了一遍，警察不管，只能去法院，法院最后只是判決退回原款。假貨等情況因?yàn)橹�前從未出現(xiàn)過，而法律的作用本身就有滯后性。這就像早期的淘寶，后來才開始嚴(yán)厲打擊售假。”

　　電商人才緊缺

　　實(shí)際上，1030am的團(tuán)隊(duì)分為新加坡和廈門兩個(gè)部分，廈門部分主要負(fù)責(zé)技術(shù)類工作，客服、日常運(yùn)營(yíng)則留給新加坡本地。馮松濤透露，首先，東南亞本土很難找到合適的電商人才;另外，投資人之一曹政來自廈門，對(duì)當(dāng)?shù)乇容^熟悉，所以最后做出了這樣選擇。

　　就為什么很難找到員工的原因，馮松濤說，一方面，東南亞電商人才少，不容易找到合適的職工;另一方面，因?yàn)槲幕�存在差異，與中國(guó)人不同的是，“當(dāng)?shù)厝俗鍪侣�，不喜歡加班，也沒有存儲(chǔ)概念”。

　　創(chuàng)業(yè)氛圍弱

　　基于其自身經(jīng)驗(yàn)，馮松濤說，當(dāng)?shù)刈錾�意的華裔很多，但圈子小且相對(duì)固定，變化少。而當(dāng)?shù)厝艘蛭幕�原因，�?chuàng)業(yè)的也比較少。“國(guó)內(nèi)折騰是因?yàn)椴粷M意，所以要改變，去找性價(jià)比更高的方案。這里創(chuàng)業(yè)公司多是外資多。”

　　放棄中國(guó)市場(chǎng) 開拓東南亞

　　1030am早期也建立了中文站，但慢慢疏于管理;同樣，它也拒絕了入駐國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的邀約。馮松濤說，暫時(shí)沒有發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的打算，這出于兩點(diǎn)原因：第一，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈;第二，市場(chǎng)大且復(fù)雜，退換貨等問題難處理。

　　馮松濤透露，1030am接下來的計(jì)劃是要進(jìn)入馬來西亞和印尼市場(chǎng)，兩地各放四個(gè)人。他說，理想狀態(tài)是將核心集中于一處，只在當(dāng)?shù)嘏渲冒l(fā)貨和客戶服務(wù)等本土化服務(wù)。至于為什么選擇這兩個(gè)市場(chǎng)，馮松濤指出，首先馬來西亞與新加坡同源，在文化、地緣上都有便利之處;其次，印尼是東南亞人口最多的國(guó)家，市場(chǎng)廣大;最后，馬來西亞和印尼等穆斯林國(guó)家對(duì)時(shí)尚的要求度越來越高，購買力也在增強(qiáng)。