央視315每年會(huì)曝光一批欺騙消費(fèi)者的違規(guī)企業(yè)，今年被曝光的都有誰?

　　

 

　　圖片來源：視覺中國

　　“餓了么”驚現(xiàn)黑心作坊

　　近年來，越來越多的消費(fèi)者通過外賣訂餐網(wǎng)站，可以足不出戶享受到各色美食�？墒牵�您可曾想過，訂餐網(wǎng)站上一張張絢麗多彩的美食照片，一張張明亮整潔的廚具照片，它們的真實(shí)性又有幾分呢?請(qǐng)看315記者調(diào)查。

　　為了便于調(diào)查采訪，記者應(yīng)聘成了“餓了么”一名配送員。不久便接到了一個(gè)名為“速客美食”的配送訂單。商家上傳的照片顯示，實(shí)體店面寬敞明亮，灶具規(guī)整潔，菜品豐富多樣，登記的地址是朝陽區(qū)建國路93號(hào)院萬達(dá)廣場9號(hào)樓B2層。然而，記者接單取餐時(shí)，卻在店主電話的指引下，七拐八拐來到了通州區(qū)楊莊小區(qū)一棟居民樓前。

　　記者：“我到了，你家在幾單元門口啊?一單元是吧?

　　過了一會(huì)兒，單元門開了，一名男子探出身來，將餐袋交給了記者。

　　速客美食經(jīng)營者：“你是天天跑嗎?現(xiàn)在?對(duì)啊，就跑這一塊?對(duì)!到時(shí)候有單我給你打電話吧。”

　　地址不僅改變了，這個(gè)隱藏在居民樓一層的一居室里的店鋪，與網(wǎng)絡(luò)上明亮的店鋪照片竟然完全不一樣。

　　這是餓了么網(wǎng)上一家名為“大眾家常菜”的店，網(wǎng)上有門面、有大堂、有后廚，菜品也非常豐富，網(wǎng)上登記地址是通州區(qū)翠屏北里21號(hào)樓。但這家店的實(shí)際地址卻是西小馬莊園小區(qū)。而且無論是門面，還是大堂、廚房，都與網(wǎng)上上傳的照片完全不一樣，這是同一家餐館嗎?

　　記者:“叫什么名字?”

　　大眾家常菜經(jīng)營者：“大眾家常菜。”

　　記者:“是這個(gè)嗎?”

　　大眾家常菜經(jīng)營者：“是。”

　　店面雖然不起眼，但這家店單月網(wǎng)絡(luò)銷量卻高達(dá)1815單。

　　這是餓了么網(wǎng)上一家名為“咕咕叫快餐”店鋪，每個(gè)月的網(wǎng)上訂餐量高達(dá)2532單。網(wǎng)上登記地址為錦江區(qū)耿家巷，但實(shí)體店卻是在一河之隔的武侯區(qū)勝利新村。店家上傳的照片，門面和大堂寬敞亮麗，而商家實(shí)體店門面狹小局促，店內(nèi)沒有大堂，只有一間20平米左右的制作間。

　　在“餓了么”的網(wǎng)站上顯示，這家網(wǎng)名為“食速達(dá)”的商家，菜品色澤艷麗，廚房不銹鋼灶具潔凈透亮。而實(shí)體店的廚房卻是這樣，昏暗狹小的制作間，墻上、灶臺(tái)上、飯鍋上到處是黑乎乎的油漬;老板娘剛剛從外面買來的火腿腸，用牙咬開外包裝就直接分切配到炒飯中;掉進(jìn)臟東西的飯盒，在桌上磕打一下，就直接裝飯;用完盛飯板直接放在全是污漬的鍋蓋上

　　食速達(dá)經(jīng)營者：“今年還少呢，沒有去年多，趕上去年冬天的時(shí)候，一天送四十多來單，跟玩似的。”

　　調(diào)查采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，路旁有一家名為“宏偉快餐的餐館。在餓了么上的店鋪名叫“宏偉餐廳”。灶臺(tái)就在門口露天擺放，上面布滿黑黑的油漬;廚師用臟得看不清原色的抹布，將鍋里、鍋底擦了幾遍，然后又將抹布?jí)|在炒勺上;漏勺就放在腳邊的臟水桶上，用時(shí)拿起來不加清洗直接使用;菜品出鍋時(shí)，廚師將手指伸進(jìn)鍋里蘸出湯汁，伸進(jìn)嘴里嘗味道，感覺滋味不夠好，又將菜品倒回鍋里再次翻炒。

　　我國對(duì)餐飲服務(wù)實(shí)行許可制度，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法取得《餐飲服務(wù)許可證》，并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放。

　　2015年北京市通州區(qū)開展了無證無照餐飲集中整治，歷經(jīng)40余次聯(lián)合執(zhí)法，共關(guān)停了1281戶無證或衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)小餐飲單位。這條三元路，曾經(jīng)聚集著多家小餐館，現(xiàn)在有些門面房上還留有當(dāng)初懸掛牌匾的痕跡。這些被摘掉牌匾的門面房里，卻依然很忙碌。

　　福香來菜館經(jīng)營者：“牌子怎么沒掛啊?沒有營業(yè)執(zhí)照。”

　　三元餃子館經(jīng)營者：“沒有營業(yè)執(zhí)照我們。”

　　這幾家本已被關(guān)停的餐館，可謂“名亡實(shí)存”，并且有些店可謂生意興隆。他們?nèi)缃裨诖箝T上或吧臺(tái)前都貼上了標(biāo)志，“本店已加盟餓了么”。

　　某店主：“如果走餓么的話，就相對(duì)貴一點(diǎn)，每單要提百分之十五點(diǎn)走，羊毛出在羊身上，他提了我的點(diǎn)，我肯定要把價(jià)格提高一點(diǎn)。”

　　調(diào)查采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更為奇怪的現(xiàn)象。在通州萬達(dá)廣場東南角，餓一個(gè)沒有任何牌匾標(biāo)識(shí)的商鋪，店鋪辦公室角落里有一臺(tái)電腦，餓了么通州北苑地區(qū)配送團(tuán)隊(duì)的管理人員，平時(shí)就在這里用這臺(tái)電腦上辦公。

　　每天上午十點(diǎn)，所有配送員上崗前都要在商鋪前開早會(huì)，然后開工外出接單�？墒牵�每天散會(huì)后，配送團(tuán)隊(duì)中有三分之一的人并不離開，而是全都進(jìn)了這家商鋪里，排隊(duì)等候。

　　每到這時(shí)，就在同一臺(tái)電腦上，另外一個(gè)工作人員在上面操作著。令記者詫異的是他竟然打開了五個(gè)“餓了么”網(wǎng)上店鋪的接單客戶端。分別是久久香便當(dāng)、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、臺(tái)北治愈你。而排隊(duì)等候的配送員，也接連從一個(gè)小窗里口，拿出包裝好的餐盒，外出送餐。

　　餓了么派單員:“一個(gè)人兩單，該走就走。”

　　記者打開餓了么網(wǎng)站找到了相應(yīng)的店鋪。這五家店登記地址各不相同，卻都很模糊，五家店都沒有上傳實(shí)體店鋪照片，但五家店鋪無一例外都登上了方便客戶搜索的首頁。配送團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向記者道出了這五家店的秘密。

　　餓了么配送員：“他就五個(gè)店，五個(gè)店合起來。”

　　餓了么通州北苑區(qū)域配送團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：“五個(gè)店的餐都是從這里出。”

　　原來在這個(gè)店鋪辦公室的后面，還有一間十平方米左右的房間，里面有兩個(gè)工作人員正在加工著食品。這五家店網(wǎng)上售出的所有外賣食品竟然全部出自于這間小小的廚房。

　　五家店店長：“咱們一天多少單，400多單，一天啊，你以為一個(gè)月啊。”

　　只有兩個(gè)人，一天里是如何炒制出幾百單形色各異飯菜的?這五家網(wǎng)上店鋪里登載的一道道看似新鮮艷麗的美食，又是如何加工出來的呢?

　　原來，這個(gè)商鋪的外間有兩個(gè)大大的冰柜，里面是事先加工好的一份份塑料包裝的凍菜。有人訂餐，廚房工作人員就從冰柜里取出相應(yīng)的品種，然后拿到后面的廚房，放進(jìn)一支大電熱水鍋里加熱。電熱鍋無法解凍的，就放進(jìn)操作臺(tái)上面的微波爐里。凍菜解凍化開后，再裝進(jìn)飯盒。之后配送員用印有餓了么字樣的塑料袋包好，就配送給了訂餐客戶。

　　在這家店鋪里的墻上貼著幾張證照的復(fù)印件。工商營業(yè)執(zhí)照顯示，公司名稱為重慶澤潔投資管理有限公司，經(jīng)營范圍中有兩項(xiàng)涉及食品內(nèi)容，酒店管理(除酒店經(jīng)營、除食品生產(chǎn)經(jīng)營)，批發(fā)非實(shí)物方式：預(yù)包裝食品(不含熟食鹵味、冷凍冷藏)。旁邊貼著的是食品流通許可證，經(jīng)營范圍，同樣是預(yù)包裝食品(不含熟食鹵味、冷凍冷藏)。記者查詢北京食藥局公開系統(tǒng)，并沒有查到這家企業(yè)的餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)登記。

　　同樣地址模糊、沒有實(shí)體照片，同樣沒有餐飲服務(wù)許可，同樣擠在一個(gè)不到30平方米的商鋪里，卻又同樣登上餓了么首頁，那么這五家店究竟是什么來頭呢?記者注意到，店里接單并分配送餐任務(wù)的工作人員，身著“餓了么”工服，這家店長也自稱是餓了么的正式員工。

　　五家店店長：“店長，你不是餓了么的嗎?怎么還能是這里的店長呢?我就是餓了么。這個(gè)店就是餓了么的?嗯。那我看營業(yè)執(zhí)照怎么寫重慶的呢?嗯，掛的就是營業(yè)執(zhí)照。咱這種店有多少?這個(gè)?你問這個(gè)干什么?就是問問。我們是獨(dú)立部門，獨(dú)立運(yùn)行，那個(gè)，這個(gè)公司，那個(gè)，公司不讓說。”

　　《食品安全法》中規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)名登記，明確其食品安全管理責(zé)任;依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。

　　餓了么創(chuàng)立于2009年4月是由扎斯網(wǎng)絡(luò)科技(重慶)有限公司開發(fā)運(yùn)營，按照餓了么網(wǎng)上公布的流程，注冊開店只需三個(gè)步驟：提交開店申請(qǐng)，通過資質(zhì)審核，上線營業(yè)。記者提交了希望在河北燕郊開店的申請(qǐng)。第二天便接到了“餓了么”燕郊地區(qū)負(fù)責(zé)審核工作的經(jīng)理的電話。約定時(shí)間后，記者見到了這位工作人員。他說，在燕郊申請(qǐng)開店，可以沒有實(shí)體店，甚至可不需要提供任何證照。

　　餓了么燕郊城市經(jīng)理：“有店面的話，我要幫你，你付出的可能比較少一些，我要是純，說白了就跟黑店似得，我也可以幫你。”

　　幾天后這位經(jīng)理再次約見記者，說能夠幫助記者實(shí)現(xiàn)在“餓了么”開店的愿望。

　　餓了么燕郊城市經(jīng)理：“店名叫什么?這個(gè)可以改沒問題的，你可以先想個(gè)大概的，到時(shí)候改不了就麻煩了，想一個(gè)大概的就行。那就叫隨便美食吧。那你現(xiàn)在地址我也簡單幫你寫一下，就是燕郊東貿(mào)，因?yàn)檫@個(gè)地址你沒有。”

　　這位經(jīng)理主動(dòng)幫助記者填寫了網(wǎng)上店名、地址、商家電話等簡單信息后，撥通了餓了么客服電話。

　　餓了么燕郊城市經(jīng)理：“喂，你好，我是餓了么這邊的市場人員，我這邊需要給一家新餐廳綁定一下餐廳管理員。”

　　隨后記者接到餓了么客服人員打來的核實(shí)電話，只詢問了商家注冊的電話號(hào)碼，并沒有核查證照、地址等相關(guān)信息。

　　餓了么商家客服電話：“手機(jī)號(hào)碼給您綁定成功了，剛剛給您設(shè)置的一個(gè)餐廳管理員的賬戶名是隨便美食，這幾個(gè)字的全拼，小寫的拼音，您的餐廳已經(jīng)新建成功了，您可以正常使用了。”

　　大約等待了五分鐘，現(xiàn)場的這位經(jīng)理告訴記者申請(qǐng)的店鋪已經(jīng)上線，隨后，他又為記者演示了商家客戶端的操作方法。

　　餓了么燕郊城市經(jīng)理：“搜到了，搜到了，但你的店什么都是空的，開店信息里面?zhèn)鲙讉�(gè)照片，從網(wǎng)上找一個(gè)你覺得OK的就行。”

　　沒過多久，經(jīng)過一番裝扮的一個(gè)名為“隨便美食”的店面，成為“餓了么”訂餐平臺(tái)上的一員。“您有新的餓了么訂單，請(qǐng)及時(shí)處理。”

　　撒貝寧：不知道大家看完以后，有什么樣的感覺?其實(shí)我們上網(wǎng)點(diǎn)外賣就是為了圖方便，但是這些外賣的服務(wù)平臺(tái)不能為了自己的方便，而降低服務(wù)的門檻。不僅不顧這些衛(wèi)生資質(zhì)，甚至幫助那些商販一起蒙騙消費(fèi)者。

　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)存在的問題，目前國家食品藥品監(jiān)督管理總局以及北京、重慶、浙江等省市都在陸續(xù)發(fā)布實(shí)施相關(guān)監(jiān)管辦法，采取了一系列舉措，剛剛得到的消息，就在北京食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)這些進(jìn)行了一系列的打擊，2016年3月15日，北京市網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法正式出臺(tái)，我們期待著這樣一些舉措，能夠盡快的落實(shí)。我們希望消費(fèi)者在享受便利的同時(shí)能夠真正做到吃得放心、更加安心、更加開心。

　　別再上當(dāng)!二手車交易藏騙局

　　車易拍是一家二手車在線交易平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者個(gè)人可以將車賣給全國的二手車商。在其網(wǎng)站上，用醒目的粗體字強(qiáng)調(diào)著，這里的二手車交易“快速”、“透明”、“無差價(jià)”。拍賣流程非常簡單。賣車人經(jīng)過預(yù)約、檢測就可以進(jìn)行15分鐘的網(wǎng)上競價(jià)。

　　電話錄音：“店里邊是有大屏幕的，當(dāng)時(shí)您就可以看得到您的車輛在競拍過程當(dāng)中的情況。”

　　在北京的一家車易拍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，記者注意到，店內(nèi)的大屏幕上，顯示著一些車輛的拍賣信息，工作人員告訴記者，正在進(jìn)行的就是15分鐘的快速拍賣。而這一欄，就是網(wǎng)上買家給出的實(shí)時(shí)價(jià)格。

　　工作人員：“咱們這邊平臺(tái)都是透明的，上面拍多少錢就是多少錢。”

　　無論是車易拍網(wǎng)站還是其工作人員，都一再強(qiáng)調(diào)，這里二手車拍賣“公開”“透明”。然而，一位內(nèi)幕人士卻告訴記者，所謂公開透明的背后，暗藏玄機(jī)。

　　爆料人：“拍賣的大屏是給車主看的，上面顯示的價(jià)格是做過修改的。”

　　真的是這樣嗎?記者繳納了5000元的保證金，在車易拍網(wǎng)站上注冊成了一名二手車買家。記者注意到，作為買家登陸后，在頁面的左上角出現(xiàn)了“快易拍”的字樣，而之前記者作為賣家在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)看到的頁面卻是叫做易置換。買家和賣家看到的是兩個(gè)不同的頁面。

　　記者通過車易拍網(wǎng)站進(jìn)行了賣車的預(yù)約。第二天，根據(jù)網(wǎng)站發(fā)來的短信，記者開著準(zhǔn)備賣出的車輛，來到了位于北京朝陽北路附近的車易拍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。工作人員進(jìn)行了兩小時(shí)的檢測之后，給出了這輛車大致的估價(jià)。

　　車易拍北京朝陽北路店工作人員：“一萬二到一萬三之間吧。”

　　在這位工作人員的操作下，易置換的頁面上，很快出現(xiàn)了記者的車輛信息，并很快進(jìn)入了15分鐘的快拍環(huán)節(jié)。網(wǎng)上買家開始紛紛競價(jià)。經(jīng)過了15次出價(jià)，在易置換的頁面中，作為賣家的記者看到，這輛車的最終競拍價(jià)格為12100元，而在快易拍的頁面上，記者看到，同一輛車的最終出價(jià)卻是13000元。買家和賣家看到的價(jià)格怎么會(huì)相差900元呢?

　　記者：“就沒有別的費(fèi)用了。”

　　車易拍北京朝陽北路店工作人員：“對(duì)。你看這上面，見多少錢拿多少錢。”

　　車易拍的工作人員一再強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站的交易公開透明，在易置換頁面上看到的價(jià)格，就是最終的成交價(jià)格。那為什么買家和賣家在兩個(gè)頁面上看到的是不同的價(jià)格呢?

　　第二天，記者開著另一輛車來到了位于北京南三環(huán)附近的車易拍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過了35次出價(jià)，在易置換頁面上，記者看到同一輛車的最終價(jià)格為60300元，然而在快易拍頁面上，買家的最終出價(jià)卻是62100元。這一次，兩個(gè)價(jià)格之間相差了1700元。

　　令人詫異的是，賣家看到的價(jià)格為什么總是比買家的出價(jià)低呢?

　　記者發(fā)現(xiàn)，在這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)里，前來賣車的人并不多。但是在車易拍的網(wǎng)站上，每天的交易量卻動(dòng)輒達(dá)到幾千萬元。這些業(yè)務(wù)量從何而來呢?車易拍的工作人員告訴記者，他們還有更重要的渠道。

　　工作人員：“現(xiàn)在主要是4S店。因?yàn)?S店畢竟多嗎。然后置換的也居多。”

　　在北京、深圳的多家4S店里，記者果然看到了車易拍的易置換柜臺(tái)和工作人員的身影。

　　北京馬自達(dá)4S店工作人員：“車易拍知道嗎，好多4S店都跟這個(gè)合作，是一個(gè)專門二手車的拍賣平臺(tái)。”

　　北京別克4S店工作人員：“公開透明的。”

　　深圳寶馬4S店工作人員：“拍賣的話你可以全程參與、監(jiān)督，哪些人出了多少?什么時(shí)候出的?你都可以看，不會(huì)騙你的，這事沒什么好操作的。”

　　這些4S店的工作人員都異口同聲地告訴記者，車易拍的二手車拍賣是公開透明的。在深圳的一家寶馬4S店里，經(jīng)過檢測之后，記者的車輛開始在易置換上進(jìn)行15分鐘的網(wǎng)上拍賣。競拍結(jié)束后，在4S店易置換的屏幕上，記者看到的最終價(jià)格為65000元，而在快易拍頁面上，記者看到同一輛車的最終出價(jià)卻是70000元。這一次的價(jià)格竟然相差了5000元。

　　車易拍駐深圳寶馬4S店評(píng)估師：“你放心我們這個(gè)價(jià)格。價(jià)格我肯定會(huì)把原圖的那個(gè)截圖發(fā)給你。”

　　而在北京的一家別克4S店里，記者再次進(jìn)行了體驗(yàn)。同一輛車在易置換屏幕上，顯示的最終價(jià)格為38100元，而在快易拍頁面上的出價(jià)卻是44200元，這一次竟然相差了6100元。為什么車易拍的二手車拍賣總是出現(xiàn)不同的價(jià)格呢?而這個(gè)差價(jià)又是被誰拿走了呢?

　　記者決定進(jìn)入深圳一家4S店進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)記者接觸到車易拍的市場推廣人員時(shí)，才知道了差價(jià)背后隱藏的秘密。

　　車易拍市場推廣人員：“我們在后臺(tái)操作。把這個(gè)點(diǎn)留好。比如說商戶其實(shí)出到了10萬。然后這個(gè)大屏上顯示的價(jià)格是9萬6。有4000塊錢是留給店里面的。”

　　原來這兩個(gè)不同的價(jià)格是由車易拍的工作人員在后臺(tái)操作實(shí)現(xiàn)的。

　　車易拍深圳分公司業(yè)務(wù)人員：“怎么留，多少錢，這個(gè)的話，只要您做決定，我們?nèi)ゲ僮骶托辛恕?rdquo;

　　至于差價(jià)的大小則完全由4S店來做決定。在車易拍業(yè)務(wù)人員向記者出示的標(biāo)準(zhǔn)合同中顯示，這部分被截留出來的差價(jià)以“渠道服務(wù)費(fèi)”的名義留給了4S店。“渠道服務(wù)費(fèi)由甲方通過“e置換”平臺(tái)按單車或按固定金額自行設(shè)定。”

　　車易拍深圳分公司負(fù)責(zé)人：“它這個(gè)渠道費(fèi)，是你要留出的利潤。”

　　車易拍深圳分公司業(yè)務(wù)人員：“您哪怕設(shè)一百，設(shè)一千，設(shè)兩千，我們最高是設(shè)兩萬，兩萬以內(nèi)的，這個(gè)都是自由定的。”

　　無論是個(gè)人賣車，還是在4S進(jìn)行二手車置換，只要通過車易拍進(jìn)行網(wǎng)上拍賣，就會(huì)被留下差價(jià)。車易拍難道就不擔(dān)心買賣雙方發(fā)現(xiàn)嗎?

　　車易拍深圳分公司業(yè)務(wù)人員：“買家跟賣家不是一個(gè)端的。我現(xiàn)在出到21500了，現(xiàn)在這邊的價(jià)格才到15600.中間可能差了5000塊錢。這5000塊錢就是。這個(gè)是給賣家看的，這個(gè)是我們車易拍全國各地的二手車經(jīng)銷商，在這競拍出的真實(shí)價(jià)格。”

　　車易拍網(wǎng)站屬于北京巔峰科技有限公司，而易置換正是該公司專門針對(duì)二手車交易所研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)。在易置換的頁面，賣家只能看到競拍次數(shù)和價(jià)格，看不到任何買家的信息。而在快易拍的頁面中，買家能看到車輛詳細(xì)的檢測報(bào)告，但卻看不到賣家的任何信息，甚至連車牌號(hào)碼，都經(jīng)過了處理。

　　車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個(gè)不同的登陸端，截?cái)嗔速u家與買家之間的信息對(duì)稱。這本身就是對(duì)消費(fèi)者的欺騙。

　　車易拍北京大屯店工作人員：“這個(gè)錢打到我們平臺(tái)上，買賣雙方不見面的，我們給你錢。”

　　正是因?yàn)闉?S店提供了這樣的高額差價(jià)，與車易拍合作的4S店越來越多，也使得車易拍在這三年里迅速膨脹。2015年，中國二手車電商平臺(tái)交易規(guī)模達(dá)到101.2萬輛，而車易拍以35.2%的市場占有率再次排名第一。僅僅是2月24日一天的時(shí)間，其平臺(tái)交易量就高達(dá)6000多萬元。而這其中，又有多少本應(yīng)屬于賣車人的利益以差價(jià)的形式流入了它們的口袋呢?

　　跨境電商兒童用品不合格率達(dá)33%

　　2015年，質(zhì)檢總局對(duì)通過跨境電商渠道進(jìn)口的兒童用品，包括玩具、服裝、紙尿褲、餐廚具、濕巾等進(jìn)行了質(zhì)量抽查，總計(jì)抽樣654批，檢出不合格217批，不合格率為33%。其中，進(jìn)口玩具共抽查124批，檢出28批產(chǎn)品存在小零件容易導(dǎo)致兒童窒息、或物理安全性能不合格，產(chǎn)品主要來自泰國、韓國、德國、美國等國。

　　涉及品牌包括：little tikes(小泰克)、wonderworld(精彩世界)等。進(jìn)口兒童服裝共抽查133批，檢出品質(zhì)不合格29批，主要存在服裝繩帶配件不符合標(biāo)準(zhǔn)要求、容易導(dǎo)致兒童窒息，以及面料酸堿度不合格等問題。產(chǎn)品主要來自韓國、土耳其、美國等國。涉及品牌包括：allo&lugh(阿路和如)、boys rock(少年搖滾)等。(VGA全屏字幕版式)

　　另外，在抽查中發(fā)現(xiàn)，許多跨境電商經(jīng)營企業(yè)不重視中國有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，有26%的產(chǎn)品沒有加貼中文標(biāo)識(shí)及說明書，或者在銷售網(wǎng)站上沒有提供電子標(biāo)識(shí)說明書。國家質(zhì)檢總局將嚴(yán)把進(jìn)口消費(fèi)品質(zhì)量關(guān)，打擊假冒偽劣，讓消費(fèi)者能夠健康消費(fèi)、安全消費(fèi)。

　　義齒制造用廢鋼料，清潔用舊牙刷

　　記者應(yīng)聘進(jìn)入了北口義齒技術(shù)研究有限公司，這是一家為多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供義齒加工服務(wù)的專業(yè)企業(yè)。該企業(yè)具備合法的醫(yī)療器械生產(chǎn)資質(zhì)。

　　按照流程北口義齒會(huì)根據(jù)醫(yī)院發(fā)來的訂單生產(chǎn)義齒。醫(yī)院在這些訂單上都會(huì)標(biāo)明義齒所要求的材料：鈷鉻、純鈦、諾必靈等。在鑄造車間的地上，堆放著各地醫(yī)院寄來的患者牙模制成的支架灌注模具。

　　記者看到，工人鑄造普通支架所使用的金屬原料形狀不規(guī)則、大小不統(tǒng)一，并且沒有任何標(biāo)志。這是一種什么材料呢?是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)呢?記者進(jìn)入了這家企業(yè)的原料倉庫，但并沒有找到這種原料，就連工廠的老員工也覺得有些蹊蹺。

　　北口義齒技術(shù)研究有限公司工人：“(你們這個(gè)現(xiàn)在用的是哪個(gè)廠的?)不知道，這段時(shí)間領(lǐng)料啊，它那個(gè)盒上面那直接就扣了，直接就給倒袋里邊，不讓看還是怎么回事。”

　　記者注意到，鑄造工人偶爾會(huì)使用一些完全不一樣的金屬原料。這種金屬原料的包裝盒上都印有醫(yī)療器械注冊許可證號(hào)，每顆金屬原料都是形狀規(guī)則、大小統(tǒng)一，并且印有相關(guān)標(biāo)志。原來，這才是正規(guī)的義齒金屬原料。按照國家要求定制式義齒屬于二類醫(yī)療器械產(chǎn)品。作為入口的產(chǎn)品，義齒的金屬材料在口腔環(huán)境中可能出現(xiàn)降解腐蝕，甚至?xí)�刺激牙齦，出現(xiàn)紅腫的情況。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局下發(fā)的《定制式義齒產(chǎn)品注冊技術(shù)審查指導(dǎo)原則》：“義齒的制作，應(yīng)使用具有醫(yī)療器械注冊證書的齒科烤瓷合金、齒科鑄造合金等材料”。然而，在北口義齒鑄造義齒支架時(shí)，使用量最大的卻是這種形狀不規(guī)則，沒有任何標(biāo)志的金屬原料。

　　在瓷都忠誠醫(yī)療用品有限公司的鑄造車間里，記者也見到了這種形狀不規(guī)則的金屬原料，工人正在用它鑄造義齒支架。

　　瓷都忠誠醫(yī)療用品有限公司質(zhì)檢部主管：“大大小小不一樣那種，行業(yè)來說就是碎鋼，最次的。”

　　這家企業(yè)的質(zhì)檢部主管告訴記者，這種形狀不規(guī)則的金屬原料，在行業(yè)里被叫做碎鋼，質(zhì)量相對(duì)較差，一般用它來制作價(jià)格比較低廉的普通支架。

　　瓷都忠誠醫(yī)療用品有限公司工人：“(這是什么材料啊?)這就是鋼，支架啊(做支架的)。”

　　在瓷都忠誠加工廠，記者終于見到了這種碎鋼原料的包裝盒，上面既沒有中文字，說明書和標(biāo)簽，也沒有醫(yī)療器械注冊許可證號(hào)。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)定制式義齒生產(chǎn)監(jiān)管的通知》以及《醫(yī)療器械說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》：“不得使用未經(jīng)注冊的義齒材料加工定制式義齒”;凡在中華人民共和國境內(nèi)銷售、使用的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)附有說明書和標(biāo)簽。說明書和標(biāo)簽文字內(nèi)容應(yīng)當(dāng)使用中文。那么，這些來路不明的碎鋼又是從哪里來的呢?

　　國覽醫(yī)療器械城是一家大型醫(yī)療器械批發(fā)專業(yè)市場。在這里記者也看到這種碎鋼在出售。在店家的介紹下，記者在佛山市的一處出租屋，見到了專門做碎鋼生意的侯老板。在他這里，記者看到了與瓷都忠誠醫(yī)療用品有限公司使用的包裝一模一樣的碎鋼原料。

　　義齒碎鋼原料批發(fā)商侯老板：“這個(gè)呢國內(nèi)百分之九十以上都是產(chǎn)自天津，因?yàn)橹挥刑旖蛴羞@種，他那里一個(gè)月都是多少噸的量，這樣搞的。”

　　侯老板告訴記者，現(xiàn)在市場上的碎鋼基本都是從天津發(fā)貨，至于準(zhǔn)確的生產(chǎn)廠家，沒有人知道。

　　義齒碎鋼原料批發(fā)商侯老板：“現(xiàn)在跟他合作了有七八年了，根本見不到老板。因?yàn)檫@個(gè)東西沒牌沒證，摻(雜)的東西太多了，他的量大，他也怕出事。”

　　侯老板介紹說，國內(nèi)的義齒加工廠很多都使用這種碎鋼原料鑄造義齒支架。它的市場價(jià)只有正規(guī)廠家的七分之一。為什么碎鋼原料的價(jià)格會(huì)如此便宜呢?全國口腔材料器械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員趙信義教授給出了這樣的答案。

　　全國口腔材料器械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員趙信義：“大多數(shù)這種不規(guī)則的材料，基本上都是，要不就是回收料，也有可能是從工業(yè)上面流通過來的這個(gè)材料，按照要求是不能夠使用的。”

　　這樣的不符合義齒支架生產(chǎn)要求的碎鋼，在記者調(diào)查的這兩家義齒加工廠卻被大量使用著。

　　北口義齒技術(shù)研究有限公司工人：“大眾化就是它，一般鈦合金啦，諾必靈的比較少。”

　　在義齒加工廠鑄造義齒支架的過程中，還會(huì)產(chǎn)生大量的金屬廢料。

　　北口義齒技術(shù)研究有限公司工人：“(這里是啥啊?)那是鋼頭，鑄出來的鋼頭，廢鋼頭。它一敲敲開這不就有一個(gè)鋼頭嘛。”

　　記者看到，鑄造工人先往坩堝里放入幾顆碎鋼，然后又加入一些廢舊鋼頭。將他們?nèi)诨�在一起后澆筑到模具中�?/p>

　　瓷都忠誠醫(yī)療用品有限公司工人：“(我看都得加這個(gè)回爐的這個(gè)鋼頭是吧)嗯，都加，不加太浪費(fèi)了(節(jié)省成本唄)對(duì)啊，要不然的話加它干嗎(反復(fù)反復(fù)能回爐多少次?)五六次吧。”

　　北口義齒技術(shù)研究有限公司工人：“(你現(xiàn)在一般用幾遍)現(xiàn)在迷了馬虎的，反正是用吧，技工說了不行了有砂眼了，咱們可以換點(diǎn)新鋼，再繼續(xù)用，只要沒砂眼一直用，就這么回事。”

　　北京市食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《定制式義齒質(zhì)量體系檢查要點(diǎn)指南》中規(guī)定：“鑄造金屬廢料不得再次用于義齒制作”。

　　全國口腔材料器械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員趙信義：“多次的使用它里面(成分)會(huì)發(fā)生很大的變化，那么里面一些有效的元素可能被氧化。有一些鑄造的型腔的這些材料的話呢，會(huì)進(jìn)入到金屬里面，會(huì)導(dǎo)致一些重金屬啊，或者有害元素會(huì)進(jìn)入金屬當(dāng)中。如果反復(fù)累加這種有害元素會(huì)濃度越來越高。對(duì)人體會(huì)產(chǎn)生危害。”

　　為了防止交叉感染，北京市食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《定制式義齒質(zhì)量體系檢查要點(diǎn)指南》中規(guī)定“企業(yè)生產(chǎn)的義齒成品和牙模型應(yīng)包裝并消毒后方可出廠”。記者看到在瓷都忠誠醫(yī)療用品有限公司的質(zhì)檢部辦公室角落里，只有一臺(tái)小型消毒柜。在記者調(diào)查的那段時(shí)間里，質(zhì)檢部的工作人員并沒有使用過這臺(tái)消毒柜。

　　瓷都忠誠醫(yī)療用品有限公司質(zhì)檢部工人：“哪有時(shí)間消毒啊，幾份幾份的消毒那要命啊。”

　　而記者在北口義齒加工廠看到的情況更令人擔(dān)憂，按照流程，每一顆義齒在加工完成后，員工都要對(duì)其進(jìn)行清洗。但清洗義齒使用的工具，竟然是員工自己用過的牙刷。

　　北口義齒技術(shù)研究有限公司工人：“我有時(shí)候就拿我的牙刷退下來的，(什么叫退下來的)我自己家里邊牙刷我不刷了拿過來刷牙(拿咱自己用過的牙刷多臟啊)刷牙多干凈啊。”

　　那么，在義齒出廠前，北口義齒加工廠是否按規(guī)定嚴(yán)把最后一道消毒關(guān)呢?

　　北口義齒技術(shù)研究有限公司質(zhì)檢部工人：“(咱這發(fā)貨之前是不是也得有嚴(yán)格的消毒，程序什么的)沒有吧。”

　　北口義齒技術(shù)研究有限公司工人：“不消，消不消毒誰知道啊?”

　　吸話費(fèi)的惡意程序明碼出售

　　家住湖南長沙的羅先生最近發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)話費(fèi)有點(diǎn)不正常。他查詢了近半年的話費(fèi)詳單后發(fā)現(xiàn)，從2015年11月起，每月多出了一筆15元的彩信費(fèi)用。不僅如此，2016年2月份，話費(fèi)詳單中又多了一筆10元錢的移動(dòng)應(yīng)用商場信息費(fèi)。他又查詢了這部手機(jī)上的聯(lián)通話費(fèi)，沒想到，在2016年1月份，增值業(yè)務(wù)費(fèi)高達(dá)51.7元。

　　羅先生：“我本人不會(huì)使用，為什么會(huì)有這個(gè)東西呢?”

　　羅先生回憶說，在手機(jī)上偶爾會(huì)彈出充滿誘惑的美女圖片，想要關(guān)閉這些圖片，只能點(diǎn)擊上面的確定按鈕。

　　那么話費(fèi)里出現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)是不是和這些彈出的圖片有關(guān)系呢?

　　國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全小組負(fù)責(zé)人告訴記者，他們在日常監(jiān)察中，也發(fā)現(xiàn)了大量手機(jī)用戶被莫名扣費(fèi)的現(xiàn)象。

　　這是一款專門為搶購火車票而設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序，記者注意到，在使用這個(gè)軟件的過程中，會(huì)彈出提示框，上面排列著一些與應(yīng)用程序類似的圖標(biāo)，技術(shù)人員點(diǎn)擊美女視頻的圖標(biāo)，手機(jī)立即出現(xiàn)了一個(gè)安裝界面。

　　很快，安裝完成后，屏幕上彈出了一個(gè)產(chǎn)品說明對(duì)話框，下面還有一個(gè)確定按鈕，技術(shù)人員告訴記者，這時(shí)候要格外小心了，因?yàn)檫@個(gè)彈窗暗藏玄機(jī)。果然在密密麻麻的小字里，隱藏著這樣一句話：本產(chǎn)品信息費(fèi)10元每月。點(diǎn)擊確定后，對(duì)話框消失。隨后，話費(fèi)詳單顯示，這次操作實(shí)際上被定制了20元的增值業(yè)務(wù)費(fèi)。

　　按照工信部的要求，用戶申請(qǐng)訂制包月類、訂閱類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過用戶“二次確認(rèn)”，可是，讓記者感到不解的是，在整個(gè)測試過程中，手機(jī)上卻沒有收到任何讓用戶確認(rèn)的短信提醒和通知。

　　那么，為什么在一個(gè)搶票軟件中隱藏著一些暗中扣費(fèi)的惡意程序呢?經(jīng)過分析，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，在這款軟件中內(nèi)置了一個(gè)插件，正是因?yàn)樗�，才使手機(jī)上出現(xiàn)了包含了惡意扣費(fèi)程序的廣告彈窗。

　　國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運(yùn)行部高級(jí)工程師何能強(qiáng)：“我們發(fā)現(xiàn)這些廣告的數(shù)據(jù)都來自于一個(gè)叫DDAPP.CN的域名，這個(gè)域名就是道有道科技公司注冊的。”

　　在官方網(wǎng)站上，道有道科技有限公司自稱是目前最大的自有媒體互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)營銷服務(wù)商，專注向客戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及廣告服務(wù)。

　　官網(wǎng)上的QQ客服在聊天中也承認(rèn)，借助這個(gè)插件，他們的確為一些帶有色情意味的扣費(fèi)軟件做推廣。

　　在北京市健翔大廈的道有道公司，記者見到了客戶部總監(jiān)陳女士。當(dāng)記者提出想要通過插件推廣收費(fèi)應(yīng)用程序時(shí)，陳女士馬上給出了公司的要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　道有道科技有限公司陳勤：“我們不管你包月點(diǎn)播所有資費(fèi)提示需要清楚，用戶點(diǎn)確認(rèn)之前，資費(fèi)提示需要放在確認(rèn)提示的上面或者下面，很近，比較清楚這樣是1塊2。”

　　可是記者注意到，道有道公司推送到手機(jī)屏幕上的收費(fèi)程序，對(duì)資費(fèi)的提示不僅離著確定按鈕很遠(yuǎn)，甚至要想找到這句重要的提示也并非易事，這是為什么呢?

　　道有道科技有限公司陳勤：“如果稍微模糊點(diǎn)或者(安裝包)大一點(diǎn)的價(jià)格都不一樣但是有的是為了追求高利潤、高回報(bào)，雖然它成本也高，但是它資費(fèi)提示模糊一點(diǎn)，但是他覺得還值，也有1塊5買的。”

　　看來，只要肯多交錢，道有道公司就可以放寬要求，允許扣費(fèi)程序把資費(fèi)提示放在大段的文字當(dāng)中或者不起眼的位置，進(jìn)行所謂“模糊”處理，讓用戶不能輕易發(fā)現(xiàn)。

　　除了資費(fèi)提示，要想實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)還要過“二次確認(rèn)”這一關(guān)，這該怎么辦呢?

　　道有道科技有限公司陳勤：“你如果有二次確認(rèn)的，我們都建議你不要做。你的收益沒有那么高，可能你連成本都掙不回來。”

　　那么這些收費(fèi)應(yīng)用程序又是如何瞞過用戶悄悄扣費(fèi)的呢?

　　技術(shù)人員通過分析后發(fā)現(xiàn)，原來運(yùn)營商的通知和確認(rèn)短信都被惡意扣費(fèi)程序暗中屏蔽了!

　　不僅如此，這些扣費(fèi)程序還通過后臺(tái)偷偷地替用戶回復(fù)了一條確認(rèn)短信。

　　國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運(yùn)行部副主任丁麗：“我們通過檢測還發(fā)現(xiàn)，通過道有道插件推廣的扣費(fèi)程序至少還有幾十款，這些程序會(huì)攔截反饋的確認(rèn)短信，擅自替用戶發(fā)送確認(rèn)短信，根據(jù)工信部關(guān)于惡意程序的定義，這些程序?qū)儆谏米哉{(diào)用用戶的付費(fèi)系統(tǒng)，屬于惡意程序。”

　　記者還注意到，這些觸發(fā)收費(fèi)的按鈕也是五花八門，有的是“我知道了”，有的是對(duì)年滿18歲進(jìn)行確認(rèn)，而有的想關(guān)閉程序也很困難，用戶只能點(diǎn)擊確定。

　　國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心還發(fā)現(xiàn)，利用插件推廣惡意程序的還不止道有道一家公司。

　　運(yùn)行這款名叫愛愛視頻的應(yīng)用，手機(jī)的后臺(tái)就開始在下載其它多個(gè)程序。技術(shù)人員選擇安裝了其中一個(gè)叫KMplayer的程序后，出現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品說明對(duì)話框，連續(xù)下拉文字到最底時(shí)，出現(xiàn)了“統(tǒng)一資費(fèi)40元”的字樣，點(diǎn)擊確認(rèn)后，手機(jī)上沒有出現(xiàn)任何提示。然而記者查詢話費(fèi)發(fā)現(xiàn)，靈光互動(dòng)、新藍(lán)浙江等八項(xiàng)增值業(yè)務(wù)被強(qiáng)行定制，一共扣費(fèi)77元。

　　技術(shù)人員分析這款軟件后發(fā)現(xiàn)，它的后臺(tái)指向了重慶話語科技有限公司。公司營銷部的楊先生表示，為了達(dá)到扣費(fèi)的目的，在業(yè)內(nèi)，已經(jīng)形成了一套行之有效的通行做法。

　　重慶話語科技有限公司營銷部楊勁興：“它就是一種誘導(dǎo)，通過一些美女啊，類似于一些比較黃的啊，但實(shí)際上內(nèi)容上本身是沒有什么，它就是誘導(dǎo)你去消費(fèi)。”

　　同樣，資費(fèi)提示的文字是必須要有的，但是要做到越隱蔽越好。

　　話語科技營銷部楊勁興：“扣費(fèi)提醒要做，但是怎么做呢你可以把它做的稍微隱性一點(diǎn)，一下沒能看出來，但仔細(xì)看看確實(shí)有扣費(fèi)信息的現(xiàn)在基本都是這么做的。”

　　除此之外，為了逃避監(jiān)管部門的檢查，一些暗中收費(fèi)應(yīng)用的開發(fā)公司還會(huì)想出更高明的手段。

　　重慶話語科技有限公司增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)賈軻：“白天跑白包，晚上跑黑包。如果你平時(shí)跑的話用黑包去，你至少要準(zhǔn)備出一個(gè)白包。如果運(yùn)營商出什么問題的話，就把白包提交，趕緊把黑包替換掉。”

　　所謂的白包就是不會(huì)惡意扣費(fèi)的，而黑包則恰恰相反。

　　這些廣告營銷公司按照安裝激活量或者展示次數(shù)收取推廣費(fèi)，把惡意程序推送到用戶的手機(jī)上，最終惡意程序?qū)崿F(xiàn)暗中扣費(fèi)。

　　就這樣，在利益的驅(qū)使下，這些廣告營銷公司為沒有太多實(shí)用功能的惡意扣費(fèi)程序提供了高效、便捷的傳播渠道，讓它們肆無忌憚地出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，誘導(dǎo)著用戶下載安裝并暗中扣費(fèi)。

　　天天酷跑最牛版運(yùn)行之后會(huì)有一個(gè)新手禮包，點(diǎn)擊就會(huì)立即被扣費(fèi)8元。方塊相同連連消游戲，完全不具備游戲功能，運(yùn)行它推送的無碼神器，在確認(rèn)“年滿18歲”之后，就被扣費(fèi)39.8元。搶票快手推送的欲望影視，暗中發(fā)送確認(rèn)短信，扣費(fèi)15元。瘋狂的小鳥游戲運(yùn)行后就會(huì)直接扣費(fèi)。游戲修改大師推送的扣費(fèi)程序以“確認(rèn)年滿18歲”騙取用戶點(diǎn)擊，而且會(huì)在退出時(shí)再次扣費(fèi)。

　　國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，利用正規(guī)軟件中內(nèi)置的插件進(jìn)行推廣已經(jīng)成為惡意程序非法吸金的重要手段，據(jù)統(tǒng)計(jì)，安裝使用了火車票搶票刷票軟件的用戶超過了150萬，安裝使用愛愛視頻這款程序的用戶超過了120萬，安裝使用KMplayer的用戶超過了130萬。

　　原來“親”的點(diǎn)贊有假?揭秘瘋狂的“刷單帝國”

　　記者在淘寶上開了一個(gè)賣面膜的店鋪。僅僅是上傳了幾張圖片，并沒有真實(shí)的貨品。這樣的一個(gè)虛假的新店鋪，如何讓才能提高信譽(yù)獲得好評(píng)呢?在yy語音平臺(tái)上的“安情商家”語音聊天室里，刷單客服告訴記者，這對(duì)她們來說是一件非常簡單的事情。

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單客服：“現(xiàn)在做電商都在刷，哪有不刷店鋪的?!”

　　這位客服通過截圖向記者展示了她們替各類商家刷單、刷信譽(yù)的實(shí)力。

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單客服：“群里的話現(xiàn)在的人數(shù)有三萬多不到四萬，親你看一下這個(gè)是我好友里面辦理過的商家，咱們頻道商家有八千多。”

　　刷出信譽(yù)的第一步，只要商家支付商品的本金和刷客的傭金，刷手們就能按照商家的要求完成刷單和刷信譽(yù)的任務(wù)。

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單客服：“刷單本身就很簡單，跟咱們真實(shí)購物流程是一樣的，完全模擬真實(shí)購物的。”

　　早在2014年1月26日，國家工商行政管理總局就頒布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》。其中第三十六條明確規(guī)定：“為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息，堅(jiān)持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶的信用級(jí)別或者相關(guān)信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。”作為電商，像淘寶，也專門出臺(tái)過對(duì)于防范銷量和信譽(yù)造假的規(guī)定及處罰措施。那么這些刷手是如何逃避監(jiān)管的呢?

　　記者將這個(gè)沒有任何真實(shí)貨品的淘寶店鋪交給了刷手。刷單主持要求在刷單前，為不引起淘寶的警覺，先花360元購買一個(gè)月200人次的訪客服務(wù)，增加店面的瀏覽數(shù)量。然后就以每單6元的價(jià)格，開始刷單。當(dāng)天，早就安排好的兩個(gè)刷手，通過旺旺跟記者假聊起來，接著拍下寶貝，完成付款。記者發(fā)現(xiàn)在這兩個(gè)虛假的訂單里，刷手都留下了姓名、電話、和詳細(xì)的收貨地址。按照淘寶的規(guī)定，通過物流的監(jiān)控、顯示買家簽收后，才算交易完成、做出評(píng)價(jià)。但記者的店沒有一件真實(shí)的商品，這該怎么辦呢?

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單客服：“快遞這一塊的話，你只要發(fā)空包裹就行了，里面不用放東西。”

　　物流信息同樣難不倒這些刷客組織。接下來，刷單客服給記者發(fā)了一個(gè)網(wǎng)址鏈接。點(diǎn)開后記者發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)名為“淘好評(píng)”的空包網(wǎng)。在其首頁醒目的位置顯示“代發(fā)空包快遞，刷單100%安全。”在這里有快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司供刷單客戶選擇。

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單客服：“我們做這個(gè)網(wǎng)站都花了十幾萬，這個(gè)是給您發(fā)空包快遞的，你可以放心，這一塊絕對(duì)保證你安全。”

　　刷單客服要求記者在這個(gè)空包網(wǎng)上注冊成為會(huì)員。以每單2.5元的價(jià)格購買了申通的快遞單號(hào)。按照刷單客服的要求，記者將單號(hào)填寫在淘寶店鋪的發(fā)貨信息里。實(shí)際上記者并沒有發(fā)送貨物，也沒有快遞員上門取貨。這樣就可以有物流信息顯示出來了嗎?讓人驚訝的是，在隨后的幾天，記者在店鋪后臺(tái)每天都能看到最新的物流狀態(tài)，而這個(gè)單號(hào)在申通官網(wǎng)上也能查得到，二者顯示的物流信息竟然是一模一樣的。三天之后，記者的淘寶店鋪顯示，買家已簽收。刷手還給出了一個(gè)附帶文字評(píng)價(jià)的滿意好評(píng)。

　　更讓記者吃驚的是，在網(wǎng)上搜索“代發(fā)空包”，立即會(huì)出現(xiàn)大量可以提供空包服務(wù)的網(wǎng)站，他們宣稱能為網(wǎng)店刷信譽(yù)提供專業(yè)的物流服務(wù)。

　　某空包網(wǎng)網(wǎng)站宣傳客服：“保證一單一用，快遞官網(wǎng)和淘寶等都同步真實(shí)物流。”

　　這些空包網(wǎng)提供的物流信息真的很容易通過淘寶網(wǎng)的審核嗎?隨后記者花了120多元向yy“安情商家”和“淘好評(píng)”空包網(wǎng)訂購了15單刷單任務(wù)和物流空包。在接下來的十幾天里，隨著一件件并不真實(shí)存在的包裹的簽收，記者的寶貝評(píng)價(jià)里也多出了一條條好評(píng)。店鋪的信譽(yù)從0立刻變?yōu)閮深w紅心。

　　刷單客服告訴記者，這種刷單方法雖然真實(shí)但是比較慢。想要快速升級(jí)還有另外的好方法，但價(jià)格要更高。

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單客服：“直接店鋪上鉆的那種，三天就可以完成，刷一個(gè)鉆是一千塊錢。”

　　依據(jù)淘寶的規(guī)則，一顆藍(lán)鉆至少需要251個(gè)好評(píng)。只用三天時(shí)間，一個(gè)信譽(yù)為0的新店鋪真的能刷出這么多好評(píng)嗎?記者又在淘寶上注冊了一個(gè)沒有任何真實(shí)商品的店鋪，并將賬號(hào)和密碼交給了刷手。讓記者吃驚的是，不到兩個(gè)小時(shí)，刷客的組織者就告訴記者已經(jīng)賣出了275件并不真實(shí)存在的商品。

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單技術(shù)：“今天已經(jīng)是操作完成了，55個(gè)乘以5，一共上了五個(gè)鏈接，是275點(diǎn)信譽(yù)。”

　　記者登錄店鋪發(fā)現(xiàn)，刷客的組織者在店里只發(fā)了一張貨品的圖片，標(biāo)價(jià)0.2元。他組織了55個(gè)刷手，完成了275單交易。令人詫異的是，記者發(fā)現(xiàn)這兩百多單并沒有相應(yīng)的物流信息，而收到的評(píng)價(jià)也非常簡單。只是系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)。三天后，記者的這個(gè)沒有任何真實(shí)商品的新店鋪搖身一變，信譽(yù)從0躍升為一顆藍(lán)鉆。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不僅在yy上，在另一個(gè)QT語音平臺(tái)上也有大量的刷手替商家刷銷量、刷好評(píng)。一位名叫“星空蔚藍(lán)”的客服告訴記者，在QT平臺(tái)上她們專門為大眾點(diǎn)評(píng)的店鋪刷單。

　　QT語音平臺(tái)刷單主持：“刷大眾點(diǎn)評(píng)的就有三分之一的人，兩三萬人，你這個(gè)一天的話刷個(gè)七八百條，一千來?xiàng)l都沒問題。”

　　記者再一次以虛構(gòu)的店名和地址在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)管家客戶端申請(qǐng)了一個(gè)店鋪。令人意外的是，第二天門店就順利通過了審核。

　　記者以每條6元的價(jià)格向“星空蔚藍(lán)”購買了100條店鋪好評(píng)。

　　付完錢不到兩分鐘，記者的店鋪就陸續(xù)收到了來自全國各地的好評(píng)。讓人哭笑不得的是一個(gè)連地址、店名都虛構(gòu)的蛋糕店卻收到了：“交通方便很好找”;“店家人很好”“甜品種類豐富、師傅手藝一流”的評(píng)語。有的刷手甚至還上傳了精美的蛋糕圖片。僅僅四五個(gè)小時(shí)，一個(gè)虛假的店鋪就積累了101個(gè)好評(píng)。綜合評(píng)價(jià)也從0迅速變成了三顆紅星。更讓記者吃驚的是，刷單客服告訴記者，只要肯給錢，沒有什么不能刷的。通過刷單來迅速提升網(wǎng)店信譽(yù)已經(jīng)成了公開的秘密。

　　yy平臺(tái)安情商家語音聊天室刷單客服：“電商平臺(tái)都可以刷，只要是可以在網(wǎng)上交易的大型平臺(tái)，咱們都可以幫您提升信譽(yù)和銷量的。”

　　刷出好信譽(yù)只要1000元，親!我們還能愉快地網(wǎng)購嗎?

　　通過搜索記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有大量招募刷手的信息，這位網(wǎng)名為“誠招淘寶刷手已認(rèn)證”的人在讓記者繳納了88元會(huì)費(fèi)之后，給記者提供了一個(gè)QT語音平臺(tái)的聊天室編號(hào)。輸入這個(gè)號(hào)碼，出現(xiàn)的正是一個(gè)叫盛世網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的刷單群聊天室。

　　要想成為一名刷手，必須經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)——

　　刷單群培訓(xùn)：“那就教你們?nèi)绾稳ヅ膯巫恿恕Ｕ业綄氊愔�后不要進(jìn)店，發(fā)一張店外截圖，收藏寶貝，收藏店鋪，主持可以遠(yuǎn)程你的電腦，然后幫你去付款。”

　　考試合格后，必須通過管理員身份認(rèn)證，才能成為正式刷手。記者看到，在這個(gè)刷單群里共有十一個(gè)小組，人數(shù)超過了1萬人。每天都會(huì)有大量刷單需求滾動(dòng)出現(xiàn)在公告欄，提示刷手到相應(yīng)的小組搶單。

　　每個(gè)小組都有幾名主持，主持的主要工作就是放單和指導(dǎo)刷手如何做單。記者看到，一個(gè)為汽車用品在淘寶上刷銷量的單子，短短幾分鐘就被刷手搶完。每名刷手根據(jù)自己淘寶賬號(hào)的信用等級(jí)能掙到4元到6.5元不等的酬勞。一位從事刷單業(yè)務(wù)的主持小劉道出了其中的秘密。

　　刷單行業(yè)內(nèi)幕人士小劉：“淘寶賬戶它的級(jí)別越高，代表這個(gè)淘寶用戶，他買的東西越多，他的信譽(yù)度越高。那么他再去給那些淘寶商家刷單的時(shí)候，他的可信度就高，那么一般的真實(shí)的顧客如果進(jìn)去，看到這種信譽(yù)級(jí)別很高的號(hào)的話，

　　他就會(huì)認(rèn)為這是真實(shí)的買家，不是刷手，所以增加了它的可信度。因此賣家和平臺(tái)都是非常歡迎，這種級(jí)別高的賬號(hào)去刷單，因此他們的傭金也會(huì)相對(duì)高很多。”

　　解說：小劉告訴記者，刷單群一般分三個(gè)等級(jí)，團(tuán)長、主持和普通刷手，團(tuán)長負(fù)責(zé)對(duì)外接單，然后分發(fā)給主持，主持再放單給普通刷手。

　　刷單行業(yè)內(nèi)幕人士小劉：“像一個(gè)單子它的最初的(傭金)，如果說是十元錢的話，那么經(jīng)過團(tuán)長之手之后，主持拿到的單子就只能是八塊錢，那么這八塊錢里面，主持再會(huì)從中抽取一定的提成，一般刷手拿到的金額大概是四到六元錢左右。”

　　真的是這樣嗎?我們的記者在“美麗說”電商平臺(tái)上開了一家名叫“飾全飾美“的網(wǎng)店，以刷信譽(yù)為由與“盛世網(wǎng)賺”刷單群的主持取得了聯(lián)系。

　　很快，交付了每單6.5元的傭金和3元的空包物流費(fèi)后，記者的美麗說店鋪刷單業(yè)務(wù)就出現(xiàn)在了刷單群的信息發(fā)布大廳，作為刷手的記者迅速進(jìn)入相應(yīng)的刷單房間，搶下了其中的一單。

　　刷單群主持：“我給你鏈接啊。”

　　在刷單主持的語音指導(dǎo)下，記者迅速完成了刷單，獲得了4元的酬勞。在沒有任何真實(shí)商品的買賣和物流的情況下，記者開的“美麗說”上的“飾全飾美“店鋪上憑空多出了五單銷量和五條好評(píng)。

　　小劉告訴記者，前兩年，刷單平臺(tái)主要是替網(wǎng)店造假刷信譽(yù)，如今刷單平臺(tái)又增加了新的業(yè)務(wù)，那就是為網(wǎng)站和APP應(yīng)用刷注冊用戶數(shù)量。

　　刷單行業(yè)內(nèi)幕人士小劉：“它需要用到刷手的真實(shí)的個(gè)人信息，比如姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼等。像這種注冊單由于它比較好操作，然后做的時(shí)間又很快，在短短的三四分鐘之內(nèi)，他就可以拿到幾塊，甚至是十幾塊的傭金，所以這種單子在(刷單)平臺(tái)是越來越受歡迎。”

　　果然，記者注意到，在這個(gè)“盛世網(wǎng)賺”刷單群里，有著大量這樣的注冊刷單公告，有些公告甚至還標(biāo)明，未成年人也可以刷。

　　刷單群主持:“未成年，翼支付未成年可以做。換手機(jī)號(hào)換身份證，可以無限做啊。無限做，三十秒任務(wù)就解決。身份證號(hào)，綁的卡必須要身份證上的名字。”

　　根據(jù)公告的提示，記者搶到了其中的一單，這是錢來網(wǎng)吸收注冊會(huì)員的需求。按照主持提供的網(wǎng)址，記者登錄錢來網(wǎng)的網(wǎng)站，填寫了真實(shí)的姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等信息后完成了注冊。隨后，記者向主持提交了注冊成功的截圖，記者的支付寶里馬上收到了一筆10元錢的酬勞。

　　接下來，記者又搶了另外一單業(yè)務(wù)，要求刷手用自己真實(shí)的身份信息注冊借貸寶，在發(fā)送注冊成功截圖后得到了20元酬勞。在短短十分鐘內(nèi)，記者就掙到了30元錢。

　　那么，如此大量的注冊單需求是怎樣進(jìn)入刷單群的呢?在沈陽，記者見到了一位刷單工作室的負(fù)責(zé)人，她告訴記者，像她這樣的工作室有很多，主要工作就是對(duì)外招攬注冊刷單生意，然后再分包給各個(gè)刷單群，刷單群再按注冊單的要求讓刷手刷單。

　　記者：“刷手的人數(shù)能達(dá)到多少?”

　　負(fù)責(zé)人：“每個(gè)平臺(tái)流動(dòng)的都有幾十萬，也形成了一個(gè)相當(dāng)于正規(guī)的行業(yè)了差不多，對(duì)他們來說。

　　為了顯示工作室的實(shí)力，這位負(fù)責(zé)人向我們展示了自己手中掌握的大量真實(shí)刷手信息。

　　記者：“這個(gè)刷單團(tuán)，數(shù)量能統(tǒng)計(jì)出來嗎?”

　　負(fù)責(zé)人：“統(tǒng)計(jì)不出來，我看沒有人知道是多少，反正是非常多。”

　　記者：“一年大概能有多少收入?”

　　負(fù)責(zé)人：“就反正是那個(gè)六位數(shù)。”

　　記者注意到，一個(gè)網(wǎng)站或APP一個(gè)人只能實(shí)名注冊一次，因此，刷單群為了完成客戶要求的注冊量，就需要不停的招募新的刷手。

　　刷單行業(yè)內(nèi)幕人士小劉：“那么想要去接大批量的注冊單的話，它就需要大量真實(shí)的會(huì)員，所以團(tuán)隊(duì)就必須要不斷補(bǔ)充新鮮血液，用來接這種大的單子。”

　　小劉告訴記者，為了吸引更多的人成為刷手，刷單群都會(huì)制定各自的拉人獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在群公告里記者看到，拉一個(gè)人繳費(fèi)進(jìn)群，就可以得到38元的獎(jiǎng)勵(lì)，兩個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)80元，三個(gè)人120元。不僅如此，群里還設(shè)計(jì)了專門的賺錢寶典，指導(dǎo)成員如何通過社交平臺(tái)吸引親朋好友甚至陌生人前來加入。

　　刷單群主持：“每天發(fā)說說，你看看，都是有成效的，這人回復(fù)‘受不了了，求帶領(lǐng)’，他也想要高收入，也可以放一張美女圖片，吸引人眼球，增加點(diǎn)擊量

　　增加瀏覽量點(diǎn)擊量。”

　　記者看到，在這個(gè)一萬多人的刷單大群里每天都會(huì)有新人加入，從2月15號(hào)到2月21號(hào)這一周，繳費(fèi)入群的會(huì)員就高達(dá)到1150人。

　　刷單群每天刷手?jǐn)?shù)量在不斷增加，大量的刷單需求也不斷出現(xiàn)，虛假的信譽(yù)被當(dāng)做商品肆意買賣，在這樣的交易之下，消費(fèi)者被剝奪了最基本的判斷力。

　　刷單群主持：“一個(gè)陌生人，你能拿到三十八元的工資。接下來要實(shí)名認(rèn)證啊。未成年可以做任務(wù)一。做過就不能再做了啊。手機(jī)去找，手機(jī)去找……”