摘要：作為彈幕網(wǎng)站鼻祖的niconico也許能給B站一些啟示。

　　

 

　　與愛奇藝、優(yōu)酷等網(wǎng)站相比，B站由于之前承諾免費(fèi)無廣告，在既沒有付費(fèi)的內(nèi)容籌碼，也沒有去廣告等的情況下，很難直觀的提升用戶體驗(yàn)空間。作為彈幕網(wǎng)站鼻祖的niconico商業(yè)化由來已久，那么B站對(duì)比N站，兩者推行的付費(fèi)會(huì)員究竟有何不同?

　　10月10日B站開通了“大會(huì)員”功能，付費(fèi)即可享受會(huì)員特權(quán)，離錢很遠(yuǎn)的B站在探索商業(yè)化的道路上又前進(jìn)了一步。

　　當(dāng)然這種看似又背離B站初衷的做法在用戶群體中又引發(fā)了極大的反響，在推出大會(huì)員體系18小時(shí)后的10月11日，B站董事長(zhǎng)陳睿對(duì)外公開回應(yīng)稱：除了版權(quán)方強(qiáng)制要求全網(wǎng)付費(fèi)的片子，新番無廣告的政策不會(huì)變，B站推出“大會(huì)員”制，目的是讓它變成B站現(xiàn)有會(huì)員體系的一部分，成為現(xiàn)有會(huì)員功能的增值。

　　目前國(guó)內(nèi)各大視頻網(wǎng)站都在大力推進(jìn)付費(fèi)會(huì)員制度，但與愛奇藝、優(yōu)酷等網(wǎng)站相比，B站卻有很大的不同，由于承諾免費(fèi)無廣告，B站現(xiàn)在既沒有付費(fèi)的內(nèi)容籌碼，也沒有去廣告等可以提升的用戶體驗(yàn)空間。而其提供的增值服務(wù)，多少有雞肋之嫌。

　　對(duì)于目前的大會(huì)員制度，陳睿表示，“大會(huì)員”的服務(wù)內(nèi)容將是一個(gè)持續(xù)更新的狀態(tài)，目前二期的功能正在策劃。B站的付費(fèi)會(huì)員到底有多大可行性?

　　但從目前的情況來看，對(duì)B站來說一個(gè)額外的收獲是，通過這次用戶大規(guī)模的集中反映，了解了用戶長(zhǎng)期存在但一直沒被滿足的需求——當(dāng)B站的新老用戶間已經(jīng)存在很大的分歧，甚至無法相容，如何平衡這種矛盾，為不同的會(huì)員提供更個(gè)性化的環(huán)境，以包容更多用戶群體，這應(yīng)該是B站現(xiàn)在面臨的首要問題。

　　同樣是付費(fèi)會(huì)員，bilibili和niconico有何不同?

　　流量到了一定階段，自然要考慮如何變現(xiàn)。但對(duì)B站來說，沒有廣告業(yè)務(wù)，流量的意義何在?長(zhǎng)期以來，B站的商業(yè)模式就給人燒錢不賺錢的印象。但即使標(biāo)榜免費(fèi)，作為一家企業(yè)，尋求變現(xiàn)途徑卻是無可厚非的事情。

　　會(huì)員付費(fèi)也不是B站首創(chuàng)，作為B站等彈幕網(wǎng)站的鼻祖，日本的niconico (簡(jiǎn)稱N站)很早就開啟了付費(fèi)會(huì)員模式，并且付費(fèi)會(huì)員的收入在其總收入中占比超過70%，是最主要的收入來源。即使如今N站的會(huì)員增長(zhǎng)面臨瓶頸，但截至2016年6月30日，其付費(fèi)會(huì)員數(shù)也達(dá)到了256萬。

　　

 

　　niconico付費(fèi)會(huì)員福利介紹

　　我們不妨先看一下N站的盈利模式，N站的商業(yè)化已經(jīng)比較成熟，付費(fèi)會(huì)員收入之外，還有超過10%的廣告收入。廣告形式包括專門的廣告區(qū)、贊助、文字鏈等等，以及充值nico point用于打賞、點(diǎn)播等消費(fèi)，此外還有一些電商收入。

　　B站在商業(yè)化道路上有很多模仿N站的地方，比如充值換取用于新番承包的B幣，即使觀看視頻沒有廣告，但也開設(shè)了廣告區(qū)，只是現(xiàn)在還沒有成為廣告變現(xiàn)出口。但很大的不同則是，B站現(xiàn)在的收入主要來自游戲運(yùn)營(yíng)，此外才是一部分電商、新番承包等收入，而游戲與電商都是被角川集團(tuán)所合并的N站所很難深入發(fā)展的業(yè)務(wù)。

　　在視頻觀看與投稿這樣的核心業(yè)務(wù)上，B站目前提供的付費(fèi)會(huì)員福利最核心的是能觀看1080P畫質(zhì)。而成為N站付費(fèi)的高級(jí)會(huì)員，可以享受的服務(wù)包括，投稿視頻時(shí)清晰度更大，高峰時(shí)期投稿優(yōu)先審核，擁擠時(shí)不被擠出生放送房間，觀看視頻時(shí)更好的畫質(zhì)與速度等等。

　　對(duì)N站用戶來說，高級(jí)會(huì)員是一個(gè)比較明顯的門檻。這些功能看上去好像平淡無奇，與B站差別不大，但由于日本的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展比較保守，整體體驗(yàn)其實(shí)不算好，因此在N站付不付費(fèi)的體驗(yàn)區(qū)別就很明顯。

　　舉個(gè)例子，一個(gè)普通會(huì)員想看UP主的生放，先要關(guān)注他，然后等UP主發(fā)布生放通知，然后設(shè)定好時(shí)光機(jī)，提前預(yù)約才能收看，高級(jí)會(huì)員就沒有這樣的麻煩，也不會(huì)在看到一半的時(shí)候被擠出去。所以平心而論，不能說N站的付費(fèi)會(huì)員服務(wù)很好，而是不付費(fèi)很差。

　　但這些問題對(duì)B站都不存在，B站一開始是憑著免費(fèi)的內(nèi)容，良好的體驗(yàn)吸引了大量用戶，最終成就了如今在國(guó)內(nèi)二次元文化中的地位。

　　B站會(huì)員模式向N站靠攏還體現(xiàn)在帶寬上。N站的服務(wù)受限于其帶寬，而現(xiàn)在的B站也開始面臨這個(gè)問題。今年10月8日，B站發(fā)布了一個(gè)系統(tǒng)通知，稱由于用戶量增長(zhǎng)太快，今年以來，B站服務(wù)器和帶寬的負(fù)載越來越捉襟見肘。為此B站從9月8日開始進(jìn)行了帶寬的再次升級(jí)，并且對(duì)高峰時(shí)期的視頻離線緩存進(jìn)行了限速。

　　對(duì)任何視頻網(wǎng)站來說，帶寬都是巨大的成本。在限速期間，B站對(duì)會(huì)員進(jìn)行了分級(jí)：高峰時(shí)段(20:00-24:00)具體限速方案如下：LV6 不限|LV5 不限|LV4 1000kb/s|LV3 800kb/s|LV2 600kb/s|LV1 400kb/s|LV0 200kb/s|非注冊(cè)用戶 100kb/s，并表示未來將繼續(xù)優(yōu)化帶寬分配方案。

　　盡管現(xiàn)在沒有明確提出，但未來有很大可能，大會(huì)員與普通會(huì)員會(huì)享受不同的帶寬。只是如同原本沒有廣告的視頻里插入廣告，由奢入儉難，這種直接與錢掛鉤的做法更容易引起用戶反彈。

　　B站要拿什么來吸引用戶付費(fèi)?

　　那么問題就來了，對(duì)N站用戶很有吸引力的付費(fèi)福利，對(duì)B站用戶并沒有那么大的吸引力。是B站一開始的策略錯(cuò)了，不該免費(fèi)提供很好的內(nèi)容與環(huán)境么?當(dāng)然不是，這本來就是B站安身立命的根本。只是，隨著發(fā)展，問題的另一面漸漸暴露出來。

　　B站的起點(diǎn)是很高的——免費(fèi)的視頻，豐富的內(nèi)容，還沒有廣告，用戶體驗(yàn)一直不錯(cuò)，但這也意味著改善空間比較小。當(dāng)愛奇藝、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站可以把去除廣告作為付費(fèi)用戶的福利，B站就不可能再這么做，否則就是背棄當(dāng)年的承諾。

　　B站的內(nèi)容本來就有一定局限性，不像其他視頻網(wǎng)站那樣豐富。而免費(fèi)的視頻則意味著，版權(quán)番劇無法作為大會(huì)員的獨(dú)家福利，這也使得B站缺乏付費(fèi)的核心資本。

　　所以B站提供的是：1080P的鈦合金畫質(zhì)，評(píng)論區(qū)的專屬表情，空間自主頭圖，以及年度大會(huì)員的高亮紅色昵稱、每月返B幣以及運(yùn)營(yíng)的游戲禮包和周邊折扣。

　　對(duì)于這些付費(fèi)福利，很多用戶已經(jīng)反饋了不少意見，數(shù)娛夢(mèng)工廠(公眾號(hào)D-entertainment)總結(jié)如下：

　　清晰度沒有什么吸引力，尤其清晰度受制于片源和用戶網(wǎng)絡(luò)狀況，能享受到多少還不好說;

　　空間自主頭像主要適用于有大量粉絲的up主，一般用戶需求不大;

　　評(píng)論區(qū)表情包對(duì)熱衷在已經(jīng)貼吧化的評(píng)論區(qū)留言刷屏的低齡用戶更有吸引力，而這些表情包本身也不是獨(dú)家特供的;

　　游戲禮包和周邊折扣更像是對(duì)B站多元業(yè)務(wù)的引流，游戲禮包或許更吸引新用戶，周邊折扣也滿足了消費(fèi)者的優(yōu)惠心理，但吸引力仍然較為有限。

　　那么，B站就不能開展大會(huì)員業(yè)務(wù)了?恰恰相反，會(huì)員實(shí)際上也是一種用戶分層的手段。尤其當(dāng)前，B站新老用戶之間的分歧越來越大，遲早會(huì)到一個(gè)臨界點(diǎn)。

　　事實(shí)上，流量增加，大量用戶涌入B站稀釋了網(wǎng)站的核心文化。B站經(jīng)歷過從不注冊(cè)就能發(fā)彈幕到通過回答問題設(shè)置注冊(cè)門檻等階段，而現(xiàn)在的情況是，只要注冊(cè)了就可以發(fā)彈幕收藏視頻，回答問題通過后成為正式會(huì)員還能享受其他功能。

　　但是，彈幕是B站的核心功能，也是B站的文化內(nèi)核所在。也就是說，注冊(cè)會(huì)員和正式會(huì)員實(shí)際上并沒有區(qū)隔開來。

　　越來越多來自老用戶的聲音，希望能有一個(gè)屏蔽掉“小學(xué)生”的環(huán)境。其實(shí)，不久前披露的B站用戶數(shù)據(jù)顯示，25歲以上只占10%，主要用戶人群是學(xué)生群體。目前的會(huì)員價(jià)格并不便宜，及時(shí)充值年度大會(huì)員每月返B幣也要173元，而且功能對(duì)他們也沒什么那么大吸引力。大會(huì)員的作用，與其像現(xiàn)在這樣不痛不癢，不如考慮當(dāng)做留住核心用戶的方式。

　　比如彈幕分級(jí)，只顯示大會(huì)員用戶或者某個(gè)等級(jí)用戶之類的。彈幕是B站的標(biāo)簽與文化，但是彈幕的質(zhì)量正在被大量無意義甚至缺乏禮儀的內(nèi)容拉低。又比如，在內(nèi)容方面，雖然新番面向全員，但UP主上傳的自制內(nèi)容應(yīng)該有選擇開放給誰的權(quán)利。在B站沒有其他可以支撐付費(fèi)機(jī)制的時(shí)候，這種用戶的分層才是真正改善用戶體驗(yàn)的途徑。