上個月，支付寶更新了 9.9 版本客戶端，這一版客戶端最大的爭議莫過于新的主屏。在 9.9 主屏里，社交元素得到了突出，產(chǎn)品形態(tài)有了極大轉(zhuǎn)變。

　　有人認(rèn)為，這是支付寶“不自量力”，想要與微信一爭高下。還有人批評支付寶是在“作死”，讓客戶端體量越來越龐大�？偟膩碚f，支付寶 9.9 并沒有得到太多好評。

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，支付寶也算是久經(jīng)沙場的老將，如果做社交是一場賠本賺吆喝的買賣，為什么還要投入這么多精力?如果換個角度去看支付寶，那他們所做的“社交”其實并不是我們所理解的“社交”，支付寶也有做社交的必要性。

　　對于支付寶社交，我們的認(rèn)知出現(xiàn)了偏差

　　在講支付寶之前，我們來看看另一個可能會產(chǎn)生誤解的新平臺——口碑網(wǎng)。

　　在亞布力中國企業(yè)家夏季峰會上，新美大 CEO 王興認(rèn)為中國 O2O 行業(yè)已經(jīng)到了下半場，需要依賴技術(shù)和服務(wù)，需要新的經(jīng)濟(jì)增長模式。而在一個月后，螞蟻金服旗下的口碑網(wǎng)召開了生態(tài)合作伙伴大會，此時距離口碑網(wǎng)正式重啟只過了一年零三個月。

　　

 

　　在“O2O 的下半場”進(jìn)駐，口碑網(wǎng)真的是來晚了嗎?并不是�？诒�網(wǎng) CEO 向愛范兒(微信號：ifanr)表示，即使口碑網(wǎng)與新美大、百度糯米同處 O2O 行業(yè)，但由于商業(yè)模式有差異，口碑網(wǎng)并沒有選擇走新美大的團(tuán)購模式，所以兩者沒有構(gòu)成直接競爭關(guān)系。口碑網(wǎng)更側(cè)重幫助商家做流量運營，很多服務(wù)也來自于價值鏈中端的 ISV 服務(wù)商。(有關(guān)口碑網(wǎng) 2016 生態(tài)合作伙伴大會的報道請移步至《【專訪】口碑網(wǎng)重出江湖一年有余，CEO 范馳給出了這樣的評價》。)

　　把口碑網(wǎng)與新美大完全對等，這是一種誤解，而把支付寶的社交與微信朋友圈擺在一起，也是如此。

　　在口碑網(wǎng)生態(tài)合作伙伴大會后一天，愛范兒(微信號：ifanr)來到了位于杭州的支付寶大樓，參加了一場小規(guī)模的第一屆支付寶鉆石會員見面會。根據(jù)官方統(tǒng)計，目前支付寶共有 10 萬名鉆石會員，成為鉆石會員意味著無論是支付金額還是活躍度，在支付寶平臺里都排名前列。

　　

 

　　這場會員見面會一定程度上可以被看作是支付寶的線下社交。到場的鉆石會員談到了自己的支付寶消費心得，還分享了自己對支付寶鉆石會員客服、理財產(chǎn)品的建議。然而無論怎么發(fā)散，最終大家的討論都會回歸到移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融的核心話題上。這就是支付寶的價值，也是支付寶社交的立足點。真正的社交不只是聊天發(fā)表情，AA 付款屬于社交，飯店優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)贈也是社交。

　　

 

　　簡單來說，支付寶做的是基于場景的社交。以口碑網(wǎng)為例，當(dāng)我們在螞蟻金服的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中累計了足夠的消費記錄，入駐口碑網(wǎng)的線下商戶就可以更有針對性地向我們推送優(yōu)惠券，維護(hù)客戶關(guān)系;借助通訊錄中好友數(shù)量及轉(zhuǎn)賬等來往關(guān)系，支付寶還可以為每個用戶打上芝麻信用分。這些社交關(guān)系是支付寶持續(xù)發(fā)展必不可少的資源，而支付寶在推出社交概念時也并沒有指望將其打造為阿里巴巴的微信。

　　基于錢的社交不是基礎(chǔ)需求，但地位很重要

　　支付寶做社交難以深入人心，一方面是因為支付寶的社交并不是我們熟悉的社交，另一方面也是因為以錢為介質(zhì)的社交并不像聊天一樣是互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)需求。一位排名全球 91 位的鉆石會員在見面會現(xiàn)場表示自己平常會直接通過支付寶給員工發(fā)工資，這種對于支付寶產(chǎn)生更高依賴性的用戶能比我們更加直接地體會到支付寶社交的重要性。

　　

 

　　另外，支付寶偏向工具類服務(wù)的形態(tài)也決定了它需要有通過更多的社交、人際關(guān)系、資金來往，確保用戶能持續(xù)不斷地使用支付寶。相比微信支付，支付寶背靠強大的阿里電商生態(tài)、大量的線下商戶、多樣化的金融服務(wù)，如果能用社交將用戶與這些服務(wù)綁定在一起，形成雙向的信息傳遞與資金來往，對于支付寶本身和螞蟻金服集團(tuán)的發(fā)展也是有利的。

　　每天上班要和很多人打交道已經(jīng)夠無語了，我花個錢還要讓別人知道，并不想! 好好當(dāng)個錢包就好，憋社交惹!

　　持有這樣想法的用戶并不只是個例，但支付寶承載的不只是錢包，還有大量的金融服務(wù)、消費服務(wù)。所以如果我們換個角度，站在阿里、螞蟻金服的立場上看支付寶，還真的有必要做好社交功能。