易到用車創(chuàng)始人、CEO周航今日發(fā)表致騰訊CEO馬化騰的公開信，以《弱者也有權利發(fā)聲》為題，稱發(fā)現易到專車比價軟件及易到App分享到朋友圈的內容皆被微信屏蔽。

　　“不僅如此，Uber、神州等APP的朋友圈分享也被屏蔽了。只有滴滴是個例外。”

　　周航還說，互聯網精神倡導開放、平等、協作、分享，但現在微信平臺的一些做法是反互聯網精神的，是背道而馳的。

　　

 

　　對此，馬化騰在一個好友朋友圈下點評說，“看到周總的信，有一些誤解，解釋一下：易到這個小應用被封是因為浮層涉及誘導分享，觸發(fā)了朋友圈保護機制。去掉這些內容即可;”

　　馬化騰還說看，“平臺7月13日下午17：01收到投訴，于17：39進行回復;3，滴滴在6月30日一樣被處理。歡迎隨時提意見，也請周總敦促團隊更好地理解平臺規(guī)則，非常感謝!”

　　以下為周航致馬化騰公開信全文：

　　周航致馬化騰公開信：弱者也有權利發(fā)聲

　　Pony好：

　　我給你寫這封信不是為了自己，而是代表所有在微信里的弱者發(fā)聲!

　　昨晚，易到做了一個專車比價軟件小應用，目的就是想給用戶方便，給用戶選擇性價比更高的出行工具，但該應用上傳到微信朋友圈后，不少用戶都發(fā)現其被微信朋友圈屏蔽了。

　　我們易到的小朋友也第一時間在微信平臺上進行了申訴，但至今未得到回復。

　　這個應用在朋友圈的分享本該是一件有利于消費者的事情。我只是想不明白，微信為什么要屏蔽這個應用。

　　我們的技術人員在自查時發(fā)現，并不是單獨的專車比價這個功能被微信屏蔽了，我們發(fā)現近期從易到APP分享到朋友圈的任何內容都被屏蔽了。

　　不僅如此，Uber、神州等APP的朋友圈分享也被屏蔽了。只有滴滴是個例外。

　　聯想到你們去年歲末對優(yōu)步所有城市的公眾號進行了全面封殺，無法申訴，永久封禁。你們給出的理由是這些公眾賬號存在惡意營銷、誘導分享以及借助收集用戶信息牟利的行為。我相信你們給出的理由是公正的。

　　但你現在屏蔽了易到，卻沒有告訴我原因。

　　我不太明白此事的內在邏輯是什么。

　　我也知道你們屏蔽過很多人，但這次卻沒有屏蔽滴滴，讓滴滴正用著與優(yōu)步同樣的方式在微信里暢行無阻。

　　你曾經說過，“再小的個體，也有自己的品牌”。 我的理解是微信應該是這樣一個公平、公正、公開的平臺。

　　再聯想到今年3月3日，你作為兩會代表參會時的談話，我就更想不通了。你在提案里說：“面對分享經濟新型商業(yè)模式、經營方式等與傳統產業(yè)的不同，不能削足適履，強迫新事物符合舊的監(jiān)管框架，應因地制宜的調整監(jiān)管策略，堅持具體問題具體分析，及時清理阻礙發(fā)展的不合理規(guī)章制度，促進分享經濟發(fā)展。”

　　你曾經說過共享是最好的方向，那現在微信的所作所為是不是違背了這個方向?

　　當微小的個體匯聚到微信的汪洋大海，為你打造了微信在社會化傳播平臺的霸主地位時，某種程度上，已經非常強大的微信是否已經存在霸權心態(tài)?

　　再聯想到滴滴是微信的“自家人”，同屬企鵝家族，是否跟你有資本鏈接的才叫共享?

　　互聯網精神倡導開放、平等、協作、分享，但現在微信平臺的一些做法是反互聯網精神的，是背道而馳的。

　　在互聯網世界里，每個人都是平等的，每個人都應該得到相應的協助，共同發(fā)展，來創(chuàng)造更好的未來。

　　我相信每個人在互聯網世界里都應該得到公平的對待，每個用戶應該有更多的選擇。易到一直是這樣做的，你和我作為共享經濟的堅定的踐行者，我希望我們能共同為用戶創(chuàng)造價值，真正的把用戶的利益放第一位!

　　我們會留在微信里，我們不會告別，我們作為中國共享經濟的創(chuàng)行者，一定會堅持共享的思想，讓每一個人在互聯網里的世界里，都得到公平的對待。

　　在微信眼里，我們是弱者，但在秉承共享經濟的互聯網世界里，就應該沒有強弱之分。尊重每一個人，哪怕是“弱者”。請讓每一個人都有權利發(fā)聲。

　　周航

　　以下是微信給周航的一封信：

　　周航先生好，

　　今天你寫給我們的信，我們已經仔細閱讀。得悉這一情況，我們迅速在第一時間進行了復查，以確認是否存在周先生所提到的問題。

　　根據我們了解的情況來看，周先生可能對我們產生了一些誤會，這里一一解釋一下：

　　1、易到確實在朋友圈里轉發(fā)了一個小應用。不過，這個小應用使用了浮層，并存在誘導分享的問題，可能周先生有所不知，這類問題是微信朋友圈一直以來禁止的行為。因此，后臺根據《微信外部鏈接內容管理規(guī)范》進行了處理。具體內容如圖：

　　

 

　　2、周航先生文中提到易到APP中其他鏈接也被封了，我們了解到，此前易到APP內鏈接因誘導分享違規(guī)被處理了，但易到采取變換鏈接的方式繼續(xù)傳播違反微信運營規(guī)范內容。因此平臺封禁了發(fā)發(fā)現到的相關鏈接對應的域名在朋友圈的傳播。

　　對于這種行為，我們早前已經發(fā)布了《關于微信公眾平臺對惡意違規(guī)及對抗行為的處理規(guī)則公告》和《微信外部鏈接內容管理規(guī)范》，請周先生查閱。

　　當然，易到APP對違規(guī)內容完成整改符合規(guī)范后，也可以給moment@tencent.com發(fā)郵件反饋詳細情況，申請解封。

　　3、周航先生文中提到進行申訴未獲回復。這一點也請周先生明察。事實上，易到的工作人員在7月13日下午17時01分向平臺提交了申訴，平臺于當天下午17時39分就進行了回復。詳情如下圖：

　　易到申訴郵件：

　　平臺回復郵件：

　　

 

　　4、請周先生放心，對于其他主體的違規(guī)行為，平臺也一定會一視同仁。比如，周先生提到的滴滴，在6月30日同樣因違規(guī)，受到封禁。

　　滴滴被封禁的鏈接頁面：

　　

 

　　我們深信，周先生寫這封信的原由，來自于一個小小的誤會。微信隨時歡迎周先生以及大家提出寶貴意見，同時，也迫切地希望所有在平臺上運營的人，能夠更好地理解平臺的規(guī)則。

　　正如周先生所說，微信公眾平臺一直堅持“再小的個體，也有自己的品牌”。這一理念，我們從來沒曾改變，我們也深信，所有在平臺上堅持夢想的創(chuàng)業(yè)者，都高度認同并愿意堅守微信“不騷擾用戶”的底線和原則。

　　或許，很多人會問，什么樣的行為算是誘導分享，怎么避免陷入這類麻煩?恰好，我們前幾天在“微信公開課”上作了解答，這里再次貼出鏈接，方便周先生和大家更好地理解!

　　再次感謝周先生及大家對微信公眾平臺的支持!