2015年,互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念被拋出,伺候便一直被炒得火熱,各家資本爭先恐后地涌入市場,一時之間百花齊放百家爭鳴。而隨著家裝O2O市場逐步深入人心,越來越多的人選擇利用網(wǎng)絡(luò)來介入自家的裝修。
家裝O2O號稱4萬億元的潛在市場規(guī)模,仍在吸引各路資本殺入。
去年開始,家裝O2O風(fēng)起云涌,土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間、家裝e站、新美大等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺“百花齊放”,但帶給消費者的驚喜并不多。許多互聯(lián)網(wǎng)人士都表示,家裝行業(yè)將會是下一個風(fēng)口,這個領(lǐng)域會誕生出新的垂直巨頭。
然而進入2016下半年,家裝O2O競爭將進一步升級,表面平靜實則激流暗涌,稍不留神就會被狠狠地甩出賽道。然而目前各大平臺尚在摸索、完善之中,我們且自行淺析一下:
一.模式
非標(biāo)準(zhǔn)化是家裝O2O行業(yè)不同于其他行業(yè)的一個顯著特點,目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場大概分為以下幾種模式。
1.一站式。目前為止,土巴兔是國內(nèi)最大的家裝O2O平臺。從設(shè)計報價到找裝修公司,再到建材家居線上選購和線下免費第三方監(jiān)理等為用戶提供一站式的家裝服務(wù)。由于供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的完善,土巴兔構(gòu)建了一站式家裝服務(wù)平臺的定位。
2.傳統(tǒng)式。齊家網(wǎng)為了適應(yīng)建材家居行業(yè)本地化和非標(biāo)化的特色,利用展會O2O解決傳統(tǒng)建材家居商家電商化問題,主要滿足線下用戶看建材的需求,傳統(tǒng)賣場運營能力較強。
3.托管式。531裝修俠以業(yè)主的終極滿意為導(dǎo)向的“托管式”,主在解決裝修中面臨的難點痛點。以從“需要裝修”到“售后服務(wù)”的一站式綜合服務(wù)產(chǎn)品,解決沒時間、沒精力監(jiān)管裝修等問題,以一套機制來保證裝修質(zhì)量、提升用戶體驗,是托管式最出彩的地方。
二.燒錢
燒錢這個問題似乎是所有O2O平臺都會遇到的難題。齊家網(wǎng)CEO鄧華金在接受采訪時表示:“家裝O2O作為一個重型產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè),沒有20億燒不出什么東西。一個公司對于這個行業(yè)的摸索至少需要三到五年,否則根本無法生存下去。”同時,鄧華金透露,齊家網(wǎng)正在經(jīng)歷所謂的“戰(zhàn)略性虧損”。
然而在《互聯(lián)網(wǎng)+新商業(yè)峰會》上,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)領(lǐng)軍品牌土巴兔創(chuàng)始人王國彬卻認(rèn)為:家裝O2O不需要燒錢,燒錢并不能給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)改變。因為家裝產(chǎn)業(yè)超低頻性、服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化、少有巨頭介入等特點,造就了它并不是一個靠燒錢就能實現(xiàn)集聚式增長的行業(yè)。
做家裝O2O到底需不需要燒錢?這個話題無疑成為家裝行業(yè)最大的一顆炸彈。
土巴兔創(chuàng)始人王國彬總結(jié)燒錢O2O行業(yè):具有高頻需求、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、巨頭介入捆綁發(fā)展等特征。但是家裝是一個低頻行業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理,這就意味著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成和培養(yǎng),并不能完全按照美團、uber和滴滴等生活類O2O的燒錢模式來復(fù)制,而是應(yīng)該強調(diào)自身的造血能力。
其實,無論是走哪條道路,長遠(yuǎn)的眼光、深度的運營能力和執(zhí)行能力,這才是能夠帶來利益最大化的關(guān)鍵,除了能激發(fā)用戶自身的口碑傳播外,用戶信賴平臺產(chǎn)生的粘度也同樣比燒錢模式更有深度突破性與穿透力的優(yōu)點。
三.效率
家裝領(lǐng)域的行業(yè)效率最重要問題分為兩點,一種是服務(wù)鏈的能力,另一種則是供應(yīng)鏈的能力。
從傳統(tǒng)裝修來講,行業(yè)內(nèi)的信息不透明已司空見慣,主要體現(xiàn)在價格體系的不透明。價格懸殊大,材質(zhì)的夸大,甚至行業(yè)欺詐的發(fā)生,都導(dǎo)致用戶對商家和裝修公司無法信任。而在家裝產(chǎn)業(yè)鏈中,設(shè)計、施工、建材、售后等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,每一個環(huán)節(jié)都需要花長時間去積累沉淀。這也是目前困擾著各大平臺的問題之一。
而盡管存在著種種問題,我們?nèi)韵嘈偶已b業(yè)未來的發(fā)展前途將不可限量,尤其是家裝用戶的年輕化,未來互聯(lián)網(wǎng)家裝市場與傳統(tǒng)線下家裝市場平分天下只是時間早晚問題。
不僅如此,仍有許多巨頭正積極籌備準(zhǔn)備隨時殺入,不過眼下的當(dāng)務(wù)之急還是如何進一步的完善流程提高效率,杜絕惹人煩惱的“豆腐渣”工程!
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