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　　文/李俊慧

　　寫在前面：

　　任何付費服務(wù)，如果只有一小部分人從中受益，那基本上無法形成穩(wěn)定的商業(yè)模式。

　　如果受益的群體規(guī)模越來越大，或絕大多數(shù)人都可以從中受益，這種模式才更具有生命力和傳播力。

　　當(dāng)前，不論是測試中的“知乎Live”，還是在行推出的“分答”，除去初期因具有一定的游戲?qū)傩裕�借助朋友圈等場景可能會短暫火爆一陣。其付費探索的持續(xù)性或受益范圍，還有待進(jìn)一步觀察。

　　不過，如若想形成長期可持續(xù)的付費服務(wù)，則需要在所謂“大V”或“明星”之外探索路徑或建立機制，否則，一些看上去有創(chuàng)新意識的嘗試，可能最終都成為“為大V服務(wù)”而非為絕大多數(shù)用戶服務(wù)。

　　日前，果殼網(wǎng)“在行”推出的“分答”似乎在朋友圈刮起了一陣刷屏風(fēng)。

　　按照“分答”規(guī)則，所有人都可以向所有人提問�；卮鹫咴O(shè)定自己的價格，限制在1塊到500塊之間，然后通過對其他人問題的答復(fù)得到這筆錢——必須是語音，時間被限制在60秒內(nèi)。

　　除此之外，這個產(chǎn)品設(shè)計了“分成”機制：當(dāng)回復(fù)者的語音被其他人“偷聽”時，提問者與回答者都可以得到0.5元。

　　顯然，由于該付費問答規(guī)則允許“所有人發(fā)起提問或參與回答”且參與回答或收聽回答，均可變現(xiàn)，使得該模式具有一定的游戲?qū)傩浴?/p>

　　借助微信權(quán)限開放調(diào)用規(guī)則，“分答”立即在朋友圈引起一陣刷屏風(fēng)。

　　不過，一如春節(jié)期間的“紅包照片”，意圖建立付費服務(wù)的“分答”服務(wù)，是會短暫火爆后很快陷入沉寂?還是能持續(xù)火爆朋友圈，并推動問答付費時代到來?

　　付費探索：知識分享型網(wǎng)站面臨的共同挑戰(zhàn)

　　不久前，知乎正式推出付費實時問答功能“知乎Live”。這是繼果殼網(wǎng)推出“在行”后，又一家知識分享型網(wǎng)站探索付費服務(wù)。

　　按照“知乎Live”的規(guī)則設(shè)計，知乎用戶可申請成為“分享者”，自主決定發(fā)起時間，在單獨的窗口內(nèi)圍繞所擅長話題進(jìn)行答疑、分享。

　　而尋找問題答案的知乎用戶，則相當(dāng)于“聽眾”，需通過購票獲取參與資格，以在線問答的文字提問形式與嘉賓進(jìn)行互動。

　　簡單說，“知乎Live”相當(dāng)于用戶付費加入特定主題或話題群，通過群聊提問獲得群主的專業(yè)解答，與傳統(tǒng)的線下講座或培訓(xùn)也有相似之處。

　　往前看，這與當(dāng)年付費語音電話服務(wù)類似，往后看，它也與當(dāng)下火爆的“直播”服務(wù)相仿。

　　此類商業(yè)模式的通常做法是，初期，用戶支付的費用會全部成為“分享者”的收入，而在平臺付費數(shù)量達(dá)成一定規(guī)模時，平臺則可以從付費分成及話題付費推薦或推廣中獲得多重收益。

　　更重要的是，這個看似人畜無害的商業(yè)邏輯，既讓知乎大V們有了借助平臺獲得收入的路徑，也讓平臺有了商業(yè)變現(xiàn)的可能。

　　數(shù)據(jù)顯示，截止2016 年5 月，知乎已擁有5000 萬注冊用戶，平均日活躍用戶量達(dá)1300 萬，人均日訪問時長33分鐘，月PV(頁面訪問量)超過50 億。全站目前累計產(chǎn)生了1000 萬個問題，3400 萬個回答及3500 萬贊同。

　　不過，在一些人看來，“知乎Live”等看似多方共贏的商業(yè)化探索，可能將對知乎等賴以為生的免費知識共享模式構(gòu)成巨大沖擊。

　　一方面，知乎用戶及知乎平臺上積累的問題及答復(fù)，都是用戶免費提供的，另一方面，知乎用戶參與問題解答，更多是出于交流或知識分享的目的而非盈利的考量。

　　試想，如果一開始知乎等平臺就提供差異化的付費和免費兩種問答服務(wù)，知乎不論在用戶量還是問題量及答復(fù)量上都無法達(dá)到現(xiàn)在的規(guī)模。

　　那類似“知乎Live””或“在行分答”做法，到底是不是知識分享型網(wǎng)站商業(yè)化的最優(yōu)路徑呢?

　　付費規(guī)則：應(yīng)極力避免唯 “大V” 馬首是瞻

　　據(jù)報道，在新上線的“分答”服務(wù)中，鸚鵡史航在其中是“影視類行家中收費最高的話嘮”，每個問題收38元。截至今天上午10點，他已經(jīng)在“分答”里回答了132個問題，賺了10361.5元。

　　不過，這些“大V們”看似賺的盆滿缽滿，但其受益群體及模式的可持續(xù)性還有待觀察。

　　首先，“知乎Live”或“在行分答”更多是大V的福音，卻未必是大多數(shù)知識分享用戶的“福音”。

　　簡單說，借助“知乎Live” 或“在行分答”，“大V們”或“美女主播”都可在這些平臺實現(xiàn)“割韭菜式”變現(xiàn)。

　　但對于絕大多數(shù)用戶來說，“知乎Live” 或“在行分答”在初期因為具有一定的游戲性質(zhì)，可能會火爆一陣。

　　但長期來說，“知乎Live” 或“在行分答”顯然不可能成為絕大多數(shù)知乎用戶實現(xiàn)知識變現(xiàn)的最佳路徑。

　　其次，“知乎Live” 或“在行分答”的可持續(xù)性有待考察。

　　從大V的變現(xiàn)路徑來看，大V們完全可以考慮建立付費粉絲群，在微信群中進(jìn)行專題分享實現(xiàn)變現(xiàn)。

　　簡單說，單純從變現(xiàn)的角度來看，“知乎Live” 或“在行分答”對大V們來說，可替代性的選擇很多，這不僅將影響到大V對“知乎Live” 或“在行分答”的忠誠度，也將對大V在平臺參與知識分享形成一道隱形門檻，即每次分享是選擇付費分享還是免費分享。

　　因此，從維護(hù)知乎等知識分享型網(wǎng)站用戶體驗及穩(wěn)定維度來看，“知乎Live” 或“在行分答”付費問答服務(wù)并非是一個好選擇。

　　當(dāng)然，對于有價值的解答，平臺應(yīng)該給用戶提供主動付費的路徑或工具，而非預(yù)先設(shè)置收費服務(wù)，比如，平臺可以允許用戶對其有幫助有價值的解答予以定向“打賞”，金額大小自定。

　　與此同時，在特定領(lǐng)域有一定研究的大V或?qū)�業(yè)人士，平臺應(yīng)該為其提供平臺之外的變現(xiàn)路徑或方式，比如線下培訓(xùn)或一對一顧問服務(wù)。

　　此外，對于用戶發(fā)出的問題，如果用戶對答復(fù)時間有要求，可以懸賞征答等等。

　　總的來說，知識分享型網(wǎng)站的盈利探索或商業(yè)化轉(zhuǎn)型，最重要的還是要站在絕大多數(shù)用戶的基礎(chǔ)上，為用戶提供路徑或方式。而非本末倒置，從大V端或明星用戶端發(fā)力，建立付費解答體系。

　　而從付費機制上來說，金額的大小以及付或不付，決定權(quán)也交給用戶自主決策。

　　否則，不適當(dāng)?shù)母顿M服務(wù)，不僅會因強制付費而傷害大多數(shù)用戶情感，更重要的是，對于平臺平等交流、知識共享的使用氛圍也會造成巨大損害。

　　而一旦用戶大面積流失，時間再長的平臺也將變得沒有價值。而這顯然是知乎等知識分享型網(wǎng)站在探索商業(yè)化方向時必須拿捏好的尺度。

　　而尺度拿捏的好壞也將決定付費問答時代到底何時可以到來。

　　(中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧，首發(fā)iDoNews專欄，長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、知識產(chǎn)權(quán)及電子商務(wù)等相關(guān)政策、法律及監(jiān)管問題。郵箱：lijunhui0602#163.com，微信號：lijunhui0602，微信公號：lijunhui0507)