摘要：我有一輩子不會(huì)改變的信仰，我爸爸跟我說(shuō)過(guò)一句話，“你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機(jī)會(huì)”。我內(nèi)心是非常簡(jiǎn)單的，三歲小孩都能知道我的脾氣性格，但是你試圖用復(fù)雜的方式和我接觸，會(huì)發(fā)現(xiàn)我復(fù)雜到你理解不了。

　　劉強(qiáng)東，1974年生，江蘇宿遷人。2004年，劉強(qiáng)東創(chuàng)辦京東商城，正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。被親切稱(chēng)為“老劉”或“東哥”。京東已成長(zhǎng)為中國(guó)電商巨頭，并于2014年5月在美國(guó)上市。

　　1993年第一次經(jīng)過(guò)中關(guān)村，劉強(qiáng)東見(jiàn)到一個(gè)清華的博士帶著兩個(gè)研究生，擠在小桌子周?chē)�一邊鼓弄軟件，一邊談�(wù)撐磥?lái)，眼睛全都放著光。

　　他一下子被擊中。

　　霎時(shí)間，他知道，那個(gè)地方是他要去的，“我討厭朝九晚六，一張報(bào)紙一杯茶，討厭一輩子不獲得價(jià)值。”

　　12年過(guò)去了，從中關(guān)村練攤到納斯達(dá)克敲鐘，劉強(qiáng)東說(shuō)：“我還是那時(shí)的小劉。”

　　

 

　　正如京東12年的宣傳片——“我變了，我沒(méi)變”，變的只是京東的經(jīng)營(yíng)模式，不變的是劉強(qiáng)東要做百年老店的初心。

　　堅(jiān)心初入中關(guān)村，發(fā)現(xiàn)“新世界”

　　剝洋蔥：前些天的“雙創(chuàng)周”活動(dòng)上，和李克強(qiáng)總理聊了什么?

　　劉強(qiáng)東：跟總理匯報(bào)積極準(zhǔn)備“雙11”了，他說(shuō)：“非常好，雙‘11’也是我們消費(fèi)增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。”

　　剝洋蔥：嚴(yán)格意義上說(shuō)，你不算創(chuàng)業(yè)者了，是企業(yè)家。

　　劉強(qiáng)東：不，還是偏重創(chuàng)業(yè)者，實(shí)現(xiàn)了愿景才能算是創(chuàng)業(yè)結(jié)束吧。京東距離成功還是有距離的。我想將京東產(chǎn)品推向全世界，現(xiàn)在還只做到了中國(guó)的一小部分。

　　剝洋蔥：你的初心萌發(fā)在什么時(shí)候?

　　劉強(qiáng)東：在中關(guān)村賣(mài)光磁產(chǎn)品時(shí)，有模糊的、籠統(tǒng)的一個(gè)想法，想做一個(gè)偉大的企業(yè)，不過(guò)什么樣子、什么規(guī)模，沒(méi)有概念。

　　剝洋蔥：你在中關(guān)村賣(mài)光磁產(chǎn)品的歷史為大家熟知，現(xiàn)在還�；厝タ磫�?

　　劉強(qiáng)東：年初去過(guò)，附近開(kāi)了一家智能奶茶館，最早那會(huì)兒我住在一個(gè)四處漏風(fēng)、上面石棉瓦的平房，現(xiàn)在都是高樓大廈了。

　　剝洋蔥：去看過(guò)后有什么感觸嗎?

　　劉強(qiáng)東：中關(guān)村成就了無(wú)數(shù)人，所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都應(yīng)該感謝中關(guān)村，也值得國(guó)家和社會(huì)感謝。它不能簡(jiǎn)單理解為賣(mài)硬件的地方，它代表一種精神。

　　在中國(guó)大地上，有一塊熱土，大量博士生、留學(xué)生不計(jì)較職位不要鐵飯碗，一切按照商業(yè)的規(guī)則去經(jīng)營(yíng)。中關(guān)村精神到現(xiàn)在為止沒(méi)有改變。人大畢業(yè)時(shí)，我去中關(guān)村還破破爛爛的，但看了會(huì)覺(jué)得不去做一點(diǎn)事情，這輩子肯定后悔。

　　剝洋蔥：看到了什么，激發(fā)起了你的激情?

　　劉強(qiáng)東：1993年第一次經(jīng)過(guò)中關(guān)村，同方科技里面有一個(gè)8平米的小房子，一張桌子，三個(gè)人在賣(mài)軟件，領(lǐng)頭的人是清華畢業(yè)博士，另外兩個(gè)是碩士生。那時(shí)候，清華畢業(yè)生都去國(guó)企、當(dāng)官或去留學(xué)，他們卻特別有激情地推銷(xiāo)系統(tǒng)，講述很雄偉的夢(mèng)想。我在旁邊聽(tīng)，覺(jué)得很不可思議，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的世界，在整個(gè)中國(guó)都找不到。那種氣質(zhì)氣場(chǎng)和對(duì)未來(lái)的期待，就覺(jué)得那個(gè)地方應(yīng)該是我去的地方。

　　我討厭朝九晚六，一張報(bào)紙一杯茶，討厭勾心斗角，討厭一輩子不獲得價(jià)值。

　　剝洋蔥：似乎你學(xué)生時(shí)代就已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有過(guò)那樣的日子。

　　劉強(qiáng)東：我初中的時(shí)候在鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)辦住過(guò)三年，辦公室里有一個(gè)正兒八經(jīng)的大專(zhuān)生，高材生，可就是這樣一個(gè)我那時(shí)視為天人的人，每天就坐在那看報(bào)紙，什么都不干還拿工資，因?yàn)殍F飯碗被很多人羨慕。但我真的不理解。

　　堅(jiān)定不在意質(zhì)疑，不著急剖白

　　剝洋蔥：以前你是一個(gè)飽受爭(zhēng)議的創(chuàng)業(yè)者，關(guān)于京東模式資金鏈斷裂、高管離職、供應(yīng)商反目等負(fù)面消息曾經(jīng)特別多。有沒(méi)有那么一個(gè)瞬間，讓你感到“不白之冤昭雪了”，可以向全世界證明“我是對(duì)的”。是上市敲鐘的時(shí)刻嗎?

　　劉強(qiáng)東：沒(méi)有這樣的時(shí)刻，這種心境和情境從來(lái)沒(méi)有過(guò)。因?yàn)檫@些質(zhì)疑我不care(在意)，無(wú)關(guān)你對(duì)行業(yè)帶來(lái)價(jià)值，無(wú)關(guān)用戶體驗(yàn)，無(wú)關(guān)于你的商業(yè)本質(zhì)。

　　剝洋蔥：可是你不在意不代表合作伙伴不在乎。

　　劉強(qiáng)東：確實(shí)，曾經(jīng)在某品牌經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，要把京東代表趕出去，渠道商跟你反目，不給你代理了。也有因?yàn)槠渌�的壓力，把品牌從京東撤掉。這些只能是一時(shí)困擾，我心里其實(shí)很平靜，知道總有一天會(huì)回來(lái)。我的生意不是一天兩天，是可以給你創(chuàng)造價(jià)值的。

　　剝洋蔥：一個(gè)津津樂(lè)道的話題是，你堅(jiān)持的、曾被各種不看好的自建物流模式成功了，當(dāng)時(shí)力排眾議，是基于什么條件?

　　劉強(qiáng)東：做物流有兩個(gè)考慮，一是我們的利潤(rùn)來(lái)自于哪里?來(lái)自于合作伙伴、用戶、品牌廠商，所以我們必須給他們帶來(lái)價(jià)值。不創(chuàng)造價(jià)值的公司就好像一個(gè)劫道的，有可能搶很多錢(qián)，但商業(yè)模式不可能持久。如果不能夠?yàn)槲覀兊钠放茝S商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的話，我們就沒(méi)有50年、100年持續(xù)獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)和理由，而物流是供應(yīng)鏈服務(wù)最重要的一環(huán)�；�于這個(gè)判斷，我們必須要自建。我去做這些特別基礎(chǔ)的東西，是真正要把京東做成一家百年老店。

　　第二，當(dāng)時(shí)中國(guó)整個(gè)快遞服務(wù)差到消費(fèi)者難以容忍，我們要提升用戶體驗(yàn)。今天整個(gè)中國(guó)的快遞業(yè)確實(shí)有巨大的進(jìn)步，說(shuō)句實(shí)在話，很重要的因素是因?yàn)榫〇|的自營(yíng)物流逼迫著市場(chǎng)上的快遞公司、物流企業(yè)快速提升他們的用戶體驗(yàn)，因?yàn)槲覀冊(cè)诒浦�他們往前跑�?/p>

　　剝洋蔥：你怎么知道用戶要什么?

　　劉強(qiáng)東：我自己就是用戶啊，周?chē)�六七個(gè)親戚家需要的一切商品，也都是我主動(dòng)從京東幫他們買(mǎi)，一年加起來(lái)在京東消費(fèi)不少于100萬(wàn)，結(jié)婚的東西也都是我買(mǎi)的，巧克力、喜糖、蜂蜜都是在京東下單。

　　中間就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，比如昨天我買(mǎi)了一個(gè)筆記本電腦，錢(qián)都付完了，頁(yè)面下面有一個(gè)大大的“取消”按鈕，啥設(shè)計(jì)呀?是產(chǎn)品沒(méi)有做好。

　　堅(jiān)守兩次資本寒冬，頭發(fā)迅速變白

　　剝洋蔥：京東一路走來(lái)，做過(guò)哪些轉(zhuǎn)變?

　　劉強(qiáng)東：2001年，決定不做批發(fā)做零售，在那個(gè)年代做批發(fā)是最賺錢(qián)的，但是我認(rèn)為價(jià)值淺，倒來(lái)倒去利用信息不對(duì)稱(chēng)賺幾十塊沒(méi)有意義。第二是非典時(shí)期，從線下轉(zhuǎn)到線上。

　　剝洋蔥：轉(zhuǎn)型的時(shí)候怎么安撫員工的?他們?nèi)绻�看不懂，�?huì)感覺(jué)前途灰暗。

　　劉強(qiáng)東：?jiǎn)T工自己看不到未來(lái)卻不走，是出于對(duì)老大的信任，相信老大能看到，相信企業(yè)真干好了，你不會(huì)虧待他。

　　還有就是說(shuō)到做到，1998年創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，每年做年度戰(zhàn)略，到現(xiàn)在整整17年，從來(lái)都實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就給他們信心了。要是你17年中12次沒(méi)有達(dá)到，再發(fā)現(xiàn)有新的東西，說(shuō)“跟著我往前沖，我們一定會(huì)成功”，員工只會(huì)說(shuō)，算了你轉(zhuǎn)吧，我走了。

　　剝洋蔥：都說(shuō)資本寒冬，京東經(jīng)歷了兩次，怎么挺過(guò)來(lái)的?

　　劉強(qiáng)東：找到了懂我們的投資人，對(duì)京東模式高度理解和認(rèn)同。最怕不了解你的商業(yè)本質(zhì)，是機(jī)會(huì)主義者會(huì)很糟糕，經(jīng)濟(jì)條件不好時(shí)，他跑得比你還快。

　　剝洋蔥：有沒(méi)有特別艱難的時(shí)刻?

　　劉強(qiáng)東：第二輪融資很不順，一天我要見(jiàn)七八個(gè)投資人，同樣的話，說(shuō)吐了。一星期最多見(jiàn)過(guò)42個(gè)投資人，不同的基金，幾乎整個(gè)中國(guó)所有基金都見(jiàn)了。2008年那是非常寒冬的時(shí)候，年底真要拿不到錢(qián)，就倒閉了。那個(gè)時(shí)候會(huì)為企業(yè)倒閉而恐懼，頭發(fā)從黑迅速變白了。

　　剝洋蔥：你怎樣說(shuō)服投資人，達(dá)成一個(gè)默契?

　　劉強(qiáng)東：說(shuō)到做到。一個(gè)承諾沒(méi)有做到的話，所有投資人都不會(huì)信任你了。

　　

 

　　2009年的劉強(qiáng)東。

　　剝洋蔥：曾有創(chuàng)業(yè)者在被質(zhì)疑燒錢(qián)時(shí)，會(huì)說(shuō)“京東IPO之前不也融了20多億美元”?

　　劉強(qiáng)東：創(chuàng)業(yè)者要對(duì)前途有清晰的判斷，要堅(jiān)守住自己的內(nèi)心，簡(jiǎn)單模仿要出大問(wèn)題。很多人都知道京東融了20多億美元，卻很少有人關(guān)注到上市時(shí)那些錢(qián)在賬上一分都沒(méi)有動(dòng)，我們現(xiàn)金流一直是正的。

　　現(xiàn)在O2O市場(chǎng)有太多創(chuàng)業(yè)者拿錢(qián)真的是燒掉了，10億美金可能一年半就沒(méi)了，這是很大的區(qū)別。

　　剝洋蔥：不過(guò)京東今天還在虧損中?

　　劉強(qiáng)東：你可以看上市公司Q2財(cái)報(bào)，Non-GAAP(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)凈虧損為1570萬(wàn)元人民幣，主要是由于金融、智能等新業(yè)務(wù)，倒推下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)京東商城其實(shí)早就已經(jīng)盈利了。現(xiàn)在補(bǔ)貼新的業(yè)務(wù)，是保證公司5年之后還能獲得很好的增長(zhǎng)。

　　堅(jiān)持我非生猛，只是直接

　　剝洋蔥：看了一眼你的微博，去年有一條關(guān)于上市的，往前就是2012年價(jià)格戰(zhàn)時(shí)候發(fā)的了。為什么遠(yuǎn)離微博?

　　劉強(qiáng)東：都是工作，不同階段工作重點(diǎn)不同而已。之前為了企業(yè)吶喊，是要讓客戶、消費(fèi)者了解你。

　　自從2012年京東在國(guó)內(nèi)知名度很高了，不再是一個(gè)問(wèn)題，就要考慮在較高的知名度下，如何把產(chǎn)品做得扎實(shí)。

　　剝洋蔥：前后兩種截然不同的狀態(tài)，哪個(gè)更接近真實(shí)的你?

　　劉強(qiáng)東：我也看到媒體形容我的時(shí)候，都是霸道總裁啊、生猛啊、刀光劍影啊，和沖殺打這些劃等號(hào)，其實(shí)都不是真實(shí)的我。

　　我們十幾年來(lái)內(nèi)部開(kāi)會(huì)從來(lái)不會(huì)說(shuō)打誰(shuí)啊，弄誰(shuí)啊，殺啊，只是我這個(gè)人說(shuō)話比較直，為人處世脾氣個(gè)性簡(jiǎn)單直接，多少年從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。

　　但是簡(jiǎn)單的風(fēng)格不適合中國(guó)社會(huì)，我們強(qiáng)調(diào)中庸內(nèi)斂，柔一點(diǎn)的，乖一點(diǎn)的，討人喜歡一點(diǎn)的，討厭這種簡(jiǎn)單直接的人，所以有些聲音讓大家覺(jué)得刺耳，進(jìn)而聯(lián)想成一個(gè)生猛的人，其實(shí)不是這樣的。

　　剝洋蔥：你不算是高調(diào)的人?但現(xiàn)在的你上娛樂(lè)版面和財(cái)經(jīng)、科技版面的概率差不多了。

　　劉強(qiáng)東：我絕對(duì)能算上企業(yè)家中低調(diào)的，為什么被誤解?很不幸，到哪里都被人拍，很多人都以為我們是擺拍的，其實(shí)都是網(wǎng)友拍的。

　　這是很不舒服、很無(wú)奈的，普通人的日子不敢過(guò)，我們也想周末逛逛街看看電影啊，去簋街吃個(gè)小龍蝦啊，現(xiàn)在真的不敢去。

　　剝洋蔥：京東12年的宣傳片“我變了，我沒(méi)變”，你哪里變了，哪里沒(méi)變?

　　劉強(qiáng)東：以前思考關(guān)注特別細(xì)小的，這筆生意怎么做，這個(gè)客戶怎么服務(wù)，我們應(yīng)該怎么生存�，F(xiàn)在每天幾百萬(wàn)筆交易產(chǎn)生，不可能也沒(méi)有這個(gè)能力像過(guò)去一筆一筆看，關(guān)注點(diǎn)放在了公司組織、戰(zhàn)略、文化上面。這是變了的。

　　我有一輩子不會(huì)改變的信仰，我爸爸跟我說(shuō)過(guò)一句話，“你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機(jī)會(huì)”。我內(nèi)心是非常簡(jiǎn)單的，三歲小孩都能知道我的脾氣性格，但是你試圖用復(fù)雜的方式和我接觸，會(huì)發(fā)現(xiàn)我復(fù)雜到你理解不了。

　　最開(kāi)心的是，有一天退休了，七八十歲坐在躺椅上，可以跟孫子孫女說(shuō)，真正奮斗過(guò)拼過(guò)了。我沒(méi)有超過(guò)常人的想法，就是多努力。家里面日子過(guò)得好的農(nóng)民，一定是種地種得最勤勞的。

　　

 

　　劉強(qiáng)東在2013年京東內(nèi)部員工大會(huì)上講話。

　　剝洋蔥：京東IPO上市，你已經(jīng)是企業(yè)家精英，不過(guò)外界還是喜歡用“草莽”形容你。

　　劉強(qiáng)東：農(nóng)民、中關(guān)村出身，大家自然覺(jué)得你是一個(gè)草莽，人的本質(zhì)很難改變。我現(xiàn)在跟那時(shí)候在中關(guān)村的小劉一模一樣。初心真的沒(méi)有變。

　　同題問(wèn)答

　　1、剝洋蔥：在你的生命里，有哪些東西是你一直堅(jiān)持的?劉強(qiáng)東：接地氣，努力，多流汗。

　　2、剝洋蔥：你覺(jué)得在事業(yè)上，最值得珍惜的是什么?劉強(qiáng)東：團(tuán)隊(duì)。是我的一切。

　　3、剝洋蔥：如果你能選擇的話，你希望讓什么重現(xiàn)?劉強(qiáng)東：希望外婆能活著。

　　4、剝洋蔥：你的座右銘或者你最喜歡的一句話是什么?劉強(qiáng)東：你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機(jī)會(huì)。

　　5、剝洋蔥：你最看重朋友的什么特點(diǎn)?劉強(qiáng)東：說(shuō)到做到。

　　6、剝洋蔥：你最希望擁有哪種才華?劉強(qiáng)東：彈鋼琴。還在努力學(xué)著，天生沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)音樂(lè)天賦，唱歌跑調(diào)，屬于唱一句跑三個(gè)不同調(diào)子的人。希望進(jìn)入那個(gè)有音樂(lè)的世界，當(dāng)然，也有可能天賦不行，一輩子進(jìn)不去。

　　7、剝洋蔥：你最后悔的事情是什么?劉強(qiáng)東：很少后悔，時(shí)間不能倒流，后悔是浪費(fèi)時(shí)間。錯(cuò)就錯(cuò)了，不要后悔。

　　8、剝洋蔥：你最恐懼的是什么?劉強(qiáng)東：2008年是創(chuàng)業(yè)以來(lái)唯一一次有恐懼感，怕融不到資公司倒閉�，F(xiàn)在就沒(méi)什么恐懼的，做著合法、正當(dāng)?shù)纳�意，有價(jià)值的事情，為什么要恐懼呢?