越多的人做社區(qū)O2O就有越多的人會(huì)問(wèn)究竟社區(qū)O2O該如何盈利的問(wèn)題。多數(shù)人雖然看好社區(qū)O2O，但始終不知道該如何解決盈利問(wèn)題，不斷修正的市場(chǎng)策略也沒(méi)能帶來(lái)預(yù)期中的高額回報(bào)，難道社區(qū)O2O盈利問(wèn)題是一盤(pán)無(wú)解的死棋么?

　　

 

　　合適的市場(chǎng)思維對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的成長(zhǎng)性有決定性影響

　　前一篇文章《社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)百態(tài)：三教九流》總結(jié)了現(xiàn)階段社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)環(huán)境的基本現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)反響還不錯(cuò)，這篇再進(jìn)一步深化社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，探討一下社區(qū)O2O最為關(guān)鍵也最讓人頭條的盈利問(wèn)題。

　　其實(shí)，在探討“盈利問(wèn)題”之前應(yīng)該先討論“營(yíng)收問(wèn)題”，沒(méi)有營(yíng)收哪來(lái)盈利?反過(guò)來(lái)看，營(yíng)收是一個(gè)復(fù)雜多樣涉及到諸多實(shí)際細(xì)節(jié)方面的中庸問(wèn)題，而盈利是一個(gè)簡(jiǎn)化了所有中間不確定性的抽象問(wèn)題，也就是說(shuō)如果可以有盈利，那營(yíng)收自然也就不是問(wèn)題了。

　　換言之，多種營(yíng)收方式加起來(lái)或許才會(huì)帶來(lái)盈利，但我們此文要討論的不是別的社區(qū)O2O公司具體用什么營(yíng)收方式去實(shí)現(xiàn)盈利的，而是關(guān)注他們主要以什么樣的盈利思維去做社區(qū)O2O這件事的，因?yàn)橛刑�多�?chuàng)業(yè)者因迷戀互聯(lián)網(wǎng)思維而被尷尬的被困住了手腳，實(shí)際上社區(qū)O2O可不是只有這一種運(yùn)營(yíng)思維。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，我們要討論的是對(duì)于社區(qū)O2O的盈利問(wèn)題，有些人是怎么想的而暫時(shí)不關(guān)注他們是怎么做的，也就是說(shuō)我們討論的是抽象的盈利思維問(wèn)題，而不是具體的營(yíng)收方式分析問(wèn)題。有些時(shí)候，跳出固有思維看問(wèn)題，會(huì)有柳暗花明的感覺(jué)，至于具體的復(fù)雜多樣的營(yíng)收問(wèn)題[O2社]會(huì)在后面的《社區(qū)O2O都有哪些營(yíng)收方式?》文章中進(jìn)一步討論。

　　現(xiàn)有的社區(qū)O2O盈利思維大體分為兩種，一種是“○(閉環(huán))”思維，另一種是“─(直線)”思維。這里必須先提醒強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，社區(qū)O2O是線上和線下在社區(qū)生活場(chǎng)景內(nèi)的結(jié)合，所以不能只關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的“○(閉環(huán))”式發(fā)展方向，還需多考慮傳統(tǒng)市場(chǎng)“(直線)”式的基本規(guī)律。

　　

 

　　別被互聯(lián)網(wǎng)所蒙蔽，中小社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司不適合○(閉環(huán))式盈利思維

　　○(閉環(huán))式盈利思維有幾個(gè)主要特點(diǎn)：有野心為規(guī)模不追求短期內(nèi)盈利;先想辦法圈住用戶以便日后一魚(yú)多吃;資金充足或有資本青睞具有持續(xù)燒錢(qián)能力;產(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)以平臺(tái)為主;收編各地資源試圖整合行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈;缺少切實(shí)有效的盈利方式多數(shù)處于持續(xù)燒錢(qián)虧損狀態(tài)。

　　社區(qū)O2O閉環(huán)式思維是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維特征，但這種思維需要有極強(qiáng)的抗壓性和超強(qiáng)的資金補(bǔ)給能力，能長(zhǎng)時(shí)間承受不盈利的尷尬處境，而且需要有極強(qiáng)的說(shuō)服力能說(shuō)服投資人認(rèn)可這種閉環(huán)思維在未來(lái)有非常大的市場(chǎng)潛力。

　　目前有能力采取這種閉環(huán)盈利思維的，也就是抗壓性強(qiáng)、資金儲(chǔ)備充足，且對(duì)資本市場(chǎng)有吸引力的公司只有那么幾家行業(yè)巨頭出身的公司，例如京東到家、58到家、彩生活、順豐、海爾、三泰電子等屈指可數(shù)的幾家公司，除此之外，社區(qū)O2O行業(yè)并沒(méi)有出現(xiàn)獲得資本無(wú)限青睞“草根逆襲”式的新興行業(yè)巨頭。

　　在以往的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，每個(gè)新興熱門(mén)的細(xì)分市場(chǎng)在行情最熱時(shí)期都會(huì)涌現(xiàn)出幾家(垂直)巨頭級(jí)的新銳公司，而過(guò)去兩年社區(qū)O2O市場(chǎng)已經(jīng)算是非常熱門(mén)了，但至今也沒(méi)有一家可以稱得上是新銳巨頭的社區(qū)O2O公司，反而衰退轉(zhuǎn)型甚至是死掉關(guān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)公司日益增多。究其原因，閉環(huán)式的盈利思維讓資本市場(chǎng)看不清社區(qū)O2O未來(lái)的市場(chǎng)潛力究竟多大，所以不愿意冒太大的風(fēng)險(xiǎn)奉陪中小型的社區(qū)O2O公司一路走到底。

　　另外，在其他行業(yè)巨頭入場(chǎng)之后，就更顯得中小社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力不足，早期的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司要么已經(jīng)轉(zhuǎn)向，要么勉強(qiáng)維持、要么已經(jīng)關(guān)閉了，這里就不具體點(diǎn)名指哪幾家公司了。經(jīng)過(guò)前兩年上門(mén)O2O和社區(qū)O2O的融資泡沫之后，資本市場(chǎng)愈發(fā)謹(jǐn)慎，他們?cè)敢饨o巨頭更多的錢(qián)占少量股份，也不愿意給中小創(chuàng)業(yè)公司更少的錢(qián)占更多的股份，如今的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)在融資市場(chǎng)方面的情況愈發(fā)的不樂(lè)觀。

　　閉環(huán)盈利思維在前兩年非常盛行，非常多的創(chuàng)業(yè)公司都崇尚這種“先圈地后賺錢(qián)”的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思路，此前市場(chǎng)上有非常多的綜合平臺(tái)式的閉環(huán)盈利思維的產(chǎn)品，例如一些社區(qū)APP，也有很多垂直平臺(tái)式的閉環(huán)盈利思維，例如一些上門(mén)APP。如今很少有專業(yè)的投資機(jī)構(gòu)愿意跟這種閉環(huán)思維的平臺(tái)式社區(qū)O2O項(xiàng)目交流，甚至連行業(yè)內(nèi)人士和媒體都對(duì)這類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目嗤之以鼻。

　　實(shí)際上，那些所謂的有點(diǎn)巨頭背景的公司盈利能力更差。京東Q4財(cái)報(bào)顯示去年4季度巨虧，其中有一部分原因就是因在京東到家上的大手筆投入;58到家也沒(méi)有盈利點(diǎn)，但有阿里和58做為主要的資本輸出方;彩生活如若去掉傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入也不盈利;順豐嘿客燒10億買(mǎi)來(lái)的教訓(xùn)已被黑出翔;海爾是剛開(kāi)始進(jìn)入投入期，還沒(méi)顯現(xiàn)出燒錢(qián)的痕跡;三泰電子的速遞易已經(jīng)陷入燒錢(qián)無(wú)底洞，并引來(lái)無(wú)數(shù)質(zhì)疑。

　　不過(guò)，巨頭的優(yōu)勢(shì)在于有持續(xù)的燒錢(qián)能力，能承擔(dān)起不盈利的短期業(yè)績(jī)壓力，但中小創(chuàng)業(yè)公司并不具備這種能力，而且現(xiàn)階段資本市場(chǎng)也不再盲目相信社區(qū)O2O的概念了。以上，是在向中小社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，第一，閉環(huán)的盈利思維不可取，第二，燒錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式不可取，合在一起就是“閉環(huán)燒錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)盈利思維的運(yùn)營(yíng)模式不可取”。

　　因?yàn)槟壳吧鐓^(qū)O2O并沒(méi)有特別出眾的盈利項(xiàng)，而且資本市場(chǎng)已不會(huì)對(duì)一家中小公司投入太多，所以如果再有中小創(chuàng)業(yè)者想進(jìn)入社區(qū)O2O市場(chǎng)，一定要暫時(shí)放棄閉環(huán)的盈利思維，選擇可盡快盈利的直線思維，待能自給自足穩(wěn)定之后，再想有沒(méi)有成為閉環(huán)式互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)吧。

　　─(直線)式盈利思維更可取，與其資本驅(qū)動(dòng)賭未來(lái)，不如先把錢(qián)賺到手

　　那些燒錢(qián)做平臺(tái)圈用戶，然后寄希望于由資本市場(chǎng)來(lái)出錢(qián)買(mǎi)單的社區(qū)O2O項(xiàng)目已經(jīng)沒(méi)有任何成長(zhǎng)空間，絕大多數(shù)的專業(yè)投資公司現(xiàn)在都不再愿意接觸中小創(chuàng)業(yè)者的平臺(tái)式項(xiàng)目，資本已經(jīng)沒(méi)有任何耐心去驅(qū)動(dòng)這類項(xiàng)目燒錢(qián)式發(fā)展。

　　當(dāng)然，如今的投資市場(chǎng)不僅僅有專業(yè)的風(fēng)投機(jī)構(gòu)，還有另外兩種類型的投資公司，一種是手中有些閑錢(qián)的土豪老板，打算在社區(qū)市場(chǎng)投個(gè)幾百萬(wàn)天使，還有的就是某些行業(yè)的巨頭類公司從自身的戰(zhàn)略利益出發(fā)可能會(huì)投資收購(gòu)一些社區(qū)類項(xiàng)目。

　　不過(guò)，土老板們的錢(qián)不足以支撐閉環(huán)燒錢(qián)思維的項(xiàng)目，而行業(yè)巨頭的投資主要還是看重項(xiàng)目本身對(duì)于母公司的補(bǔ)充價(jià)值或者是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。所以還是不要對(duì)資本力量抱有太大的幻想，與其仍希望依靠資本市場(chǎng)賭未來(lái)，還不如想辦法先把錢(qián)賺到手，社區(qū)內(nèi)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)還是有很多的。

　　近期[O2社]一直在思考一個(gè)問(wèn)題，也正是因?qū)�這個(gè)問(wèn)題的反復(fù)思考才延伸出此文。“閉環(huán)式的互聯(lián)網(wǎng)盈利思維”與“直線式的傳統(tǒng)盈利思維”，現(xiàn)階段哪個(gè)更可取?通俗的講，社區(qū)O2O究竟是該選擇“拐彎抹角的等以后有機(jī)會(huì)賺大錢(qián)”還是“直接了當(dāng)?shù)陌熏F(xiàn)在能賺的小錢(qián)賺到手”?

　　結(jié)論一就是前一部分所闡述的，市場(chǎng)已經(jīng)印證了，沒(méi)有資本力量的驅(qū)動(dòng)，中小創(chuàng)業(yè)公司閉環(huán)式的互聯(lián)網(wǎng)盈利思維在社區(qū)O2O市場(chǎng)很難走通�，F(xiàn)有多數(shù)的社區(qū)O2O項(xiàng)目并不能在社區(qū)場(chǎng)景內(nèi)給住戶提供完全脫離不了的服務(wù)體驗(yàn)，補(bǔ)貼式的擴(kuò)張方式無(wú)法形成用戶粘性也不能所束縛物業(yè)，如此也就沒(méi)有未來(lái)可言。此外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、房產(chǎn)巨頭、大型物業(yè)公司等都想成為平臺(tái)而且已經(jīng)開(kāi)始在做了，中小創(chuàng)業(yè)公司的平臺(tái)產(chǎn)品沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力，能被收購(gòu)已經(jīng)是最好的出路。閉環(huán)式綜合性平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)思維沒(méi)有出路，簡(jiǎn)單直接可以輕投入快產(chǎn)出的直線式傳統(tǒng)盈利思維才是社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)的主要方向。

　　結(jié)論二，在社區(qū)O2O本身沒(méi)有明確的盈利模式的環(huán)境下，放棄現(xiàn)有盈利項(xiàng)或是可盈利項(xiàng)并不能給未來(lái)帶去更為可觀的增值營(yíng)收空間，社區(qū)O2O項(xiàng)目需要找到自己的盈利點(diǎn)，并且始終圍繞贏利點(diǎn)進(jìn)行深度可變現(xiàn)能力提升的探索，而不是寄希望于未來(lái)。例如，大家都知道金融很賺錢(qián)，所以都將社區(qū)金融業(yè)務(wù)作為未來(lái)的重點(diǎn)營(yíng)收項(xiàng)，不過(guò)能在金融上賺錢(qián)的是金融公司，本身沒(méi)有金融實(shí)力的社區(qū)O2O公司最多只是拿一點(diǎn)傭金，也就是說(shuō)可能會(huì)賺錢(qián)的社區(qū)金融與大多數(shù)(非金融背景的)社區(qū)O2O公司無(wú)關(guān)。例如，社區(qū)平臺(tái)、社區(qū)電商、門(mén)禁開(kāi)鎖等項(xiàng)目與社區(qū)金融并沒(méi)有直接的因果關(guān)系，用戶可以能會(huì)用某些社區(qū)產(chǎn)品但未必會(huì)在其上買(mǎi)金融理財(cái)，用戶投資金融理財(cái)除了看重信任關(guān)系外更看重投資收益，自身沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)金融業(yè)務(wù)的社區(qū)O2O公司最多是一條幫著別家公司賣(mài)金融產(chǎn)品的渠道，根本賺不到多少錢(qián)。社區(qū)創(chuàng)業(yè)更需要直線式盈利思維將精力集中在主營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收能力上，而不該對(duì)未來(lái)抱有過(guò)多的幻想。

　　然而，這里必須得強(qiáng)調(diào)非常重要的一點(diǎn)，直線式的盈利思維并不完全是傳統(tǒng)的一手交錢(qián)一手交貨的交易思維，社區(qū)O2O中的直線式盈利思維是不提倡戰(zhàn)略性虧損拼未來(lái)的一種運(yùn)營(yíng)思維，這種思維既需要注重眼前利益，同時(shí)也需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)靈活多變的市場(chǎng)策略。例如社區(qū)門(mén)禁，傳統(tǒng)思維只是將社區(qū)門(mén)禁賣(mài)給物業(yè)，而社區(qū)O2O直線式盈利思維是如果可以直接賣(mài)給物業(yè)最好，但在現(xiàn)有智慧社區(qū)和社區(qū)O2O背景下也可以免費(fèi)送給物業(yè)，但前提是獲得社區(qū)門(mén)禁的廣告運(yùn)營(yíng)權(quán)，其實(shí)也就是羊毛出在豬身上讓狗來(lái)買(mǎi)單的互聯(lián)網(wǎng)思維，但此時(shí)的盈利思維就是“用戶—廣告”的直線賺錢(qián)思維，而不是“用戶○金融”的閉環(huán)思維，這是社區(qū)O2O直線思維與純互聯(lián)網(wǎng)思維、純傳統(tǒng)思維的差別所在。直線式盈利思維是將互聯(lián)網(wǎng)靈活多變的運(yùn)營(yíng)手段用于傳統(tǒng)的社區(qū)市場(chǎng)之中，這種思維更實(shí)際更貼近市場(chǎng)，更適合中小社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司，但不適合巨頭類的社區(qū)公司，因?yàn)榫揞^們肯定根本看不上短期內(nèi)的這點(diǎn)利潤(rùn)，他們更關(guān)注的是市場(chǎng)規(guī)模和未來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值。

　　結(jié)論三，社區(qū)是與用戶最接近的生活場(chǎng)景，而國(guó)人的生活習(xí)慣特點(diǎn)是，越是與他們息息相關(guān)的事情，他們就越挑剔，所以在中國(guó)，物業(yè)與居民的對(duì)立情緒才會(huì)一直相持不下。若社區(qū)O2O項(xiàng)目的投資回報(bào)周期越長(zhǎng)，相應(yīng)承擔(dān)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就越大，尤其是如果項(xiàng)目需要打破原有社區(qū)環(huán)境結(jié)構(gòu)，但又不能真正的提升社區(qū)的生活質(zhì)量，這類項(xiàng)目說(shuō)不定哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就會(huì)引起眾怒，即便與物業(yè)和業(yè)委會(huì)有合作協(xié)議，可一旦激發(fā)矛盾，政府和輿論媒體都會(huì)向著社區(qū)居民說(shuō)話，因?yàn)樯婕暗缴鐣?huì)民生問(wèn)題，老百姓多數(shù)情況都會(huì)被視為弱勢(shì)群體并能占據(jù)輿論高點(diǎn)。所以，從投入周期的風(fēng)險(xiǎn)性來(lái)看，對(duì)于中小創(chuàng)業(yè)公司而言，如果閉環(huán)盈利思維并不能確保在未來(lái)可以帶來(lái)更可觀的營(yíng)收的話，那就更應(yīng)該采取簡(jiǎn)單直接對(duì)社區(qū)環(huán)境變動(dòng)更小的直線式思維來(lái)運(yùn)作社區(qū)項(xiàng)目，社區(qū)環(huán)境的敏感性決定了這一市場(chǎng)不適合快刀斬亂麻式的大手筆投入策略，更適合溫水春青蛙一點(diǎn)一點(diǎn)試探性去做。

　　社區(qū)O2O需注重兩種思維結(jié)合，用“○”做局，用“─”存活

　　社區(qū)O2O盈利問(wèn)題是不是一盤(pán)死棋，還得看項(xiàng)目方自身的規(guī)劃，說(shuō)到這里已經(jīng)很明白了，只有那些資本充足實(shí)力雄厚的巨頭級(jí)公司才適合閉環(huán)式的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展思維，因?yàn)樗麄兲澋钠�，而且也看不上短期�?nèi)的蠅頭小利;而中小創(chuàng)業(yè)公司更適合采取直線式的盈利思維，盡可能的不依靠資本驅(qū)動(dòng)力憑借自身主營(yíng)業(yè)務(wù)獲得盈利，在主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定之后再去考慮能不能平臺(tái)化發(fā)展。

　　其實(shí)，很多時(shí)候閉環(huán)式盈利思維與直線式盈利思維是結(jié)合運(yùn)用的，即便是大公司看不上蠅頭小利但其也需要找到穩(wěn)定的主營(yíng)收入點(diǎn)，而中小公司一旦有了穩(wěn)定的盈利項(xiàng)之后也會(huì)開(kāi)始嘗試更多的發(fā)展可能，進(jìn)而難免會(huì)有搭建更大平臺(tái)的野心。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，“○”思維的目的是“做局”，而“─”思維的意義是“存活”，大公司很少會(huì)有存活壓力，所以只需關(guān)注做局，而中小公司只有先存活下去，才有資格去談做局。

　　社區(qū)O2O盈利問(wèn)題確實(shí)是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，但并不是一個(gè)無(wú)解的難題，對(duì)于中小創(chuàng)業(yè)公司而言，只要不在局限于“○”思維，并認(rèn)清“─”思維價(jià)值，社區(qū)市場(chǎng)還是有很多機(jī)會(huì)的。舉兩個(gè)例子，某媒體公司做社交平臺(tái)此前很難賺到錢(qián)，但在平臺(tái)上的營(yíng)銷號(hào)賺了不少錢(qián);某電商很長(zhǎng)一段時(shí)間自己不賺錢(qián)，但很多在其上賣(mài)貨的卻把錢(qián)賺走了，或者是其產(chǎn)業(yè)鏈上的代運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷推廣等公司都很賺錢(qián)。所以，認(rèn)清自身的定位，沒(méi)有平臺(tái)潛質(zhì)就默默的做為社區(qū)O2O產(chǎn)業(yè)鏈上一家賺錢(qián)的中小公司就夠了，不要想太多，絕大數(shù)中小創(chuàng)業(yè)公司注定了是扮演陪太子讀書(shū)的角色。