隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的來臨,越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營銷這個行列中來了。一時間,眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起,每個企業(yè)都以為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價排名中搶得先機,擁有高的網(wǎng)站流量,就會有大批的客戶涌上門來,其實目前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后,都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡(luò)商機,如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲取有效客戶?
一、認清一個中心:網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目標是獲取更多的潛在客戶
很多企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,過多的關(guān)注搜索引擎的競價排名,關(guān)注網(wǎng)站流量,然則忽視了獲取更多潛在客戶,這個網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目標,以此為中心,企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才能有目標和策略,才可能對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能有更多的要求,還有高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容,才能夠滿足客戶的需求,才可以留住客戶。
二、把握一個關(guān)鍵:留住客戶的關(guān)鍵是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性毋庸置疑,是留住客戶的關(guān)鍵,提高內(nèi)容效率的核心就是合理設(shè)計網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),科學(xué)分析企業(yè)營銷業(yè)務(wù),一方面面向目標客戶群,分析企業(yè)目標客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式,希望網(wǎng)站的內(nèi)容能夠滿足客戶的需求;另一方面,分析營銷的過程,了解主要的營銷項目和工具等,是希望可以通過在線的方式來傳遞營銷信息,在規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容是,更多的從訪客的角度去考慮,為不同的訪客設(shè)計出差異化的內(nèi)容,不同的分類。
三、搞好網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作,注重交流互動
互動是營銷過程中最重要的一個環(huán)節(jié),企業(yè)網(wǎng)站可以提供的互動方式有很多。電話是最普通的一種方式,網(wǎng)站需要在比較醒目的位置上顯示“聯(lián)系電話”;即時通信也是一種非常不錯的方式,可以促進交流,更為重要的是企業(yè)可以通過即時通信主動聯(lián)系到正在瀏覽網(wǎng)站的每一個客戶,這正是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段;還有就是網(wǎng)站注冊,在客戶訪問的過程中,提供更多的內(nèi)容來滿足客戶的需求。
客戶在想獲得更多信息的時候,就需要注冊,將注冊信息分為聯(lián)系信息和需求信息,提高客戶注冊的可能性?偠灾,就是把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變成真正的客戶,需要很多互動方式,除此還有留言、廣播等等。
在這個客戶導(dǎo)向的時代,營銷方式必然面臨變革,依靠人員推銷的效果將會下降,基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷,將成為一種有效獲取客戶的方法。
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